網(wǎng)友解答: 文 | 董興榮 李菲財(cái)資一家（TreasuryChina）原創(chuàng)首發(fā)海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，是全球大型家電第一品牌，目前已從傳統(tǒng)家電產(chǎn)品制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為開放的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。面對(duì)物聯(lián)

文 | 董興榮 李菲財(cái)資一家（TreasuryChina）原創(chuàng)首發(fā)

海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，是全球大型家電第一品牌，目前已從傳統(tǒng)家電產(chǎn)品制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為開放的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。面對(duì)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，海爾集團(tuán)按照“物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智慧家庭生態(tài)平臺(tái)”的定位，推進(jìn)從電器到網(wǎng)器再到平臺(tái)化的轉(zhuǎn)型，即從制造產(chǎn)品到孵化創(chuàng)客轉(zhuǎn)變，通過人單合一模式持續(xù)驅(qū)動(dòng)全球轉(zhuǎn)型落地，建立以小微為基本單元的全球保障體系，打造以社群經(jīng)濟(jì)為中心，以用戶價(jià)值交互為基礎(chǔ)、以誠信為核心競爭力的后電商時(shí)代共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的引領(lǐng)者。

1. 平臺(tái)化：探索獨(dú)一無二的共享模式

隨著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，海爾力推家電行業(yè)轉(zhuǎn)型——利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢搭造平臺(tái)，既準(zhǔn)確了解用戶需求，又通過互聯(lián)工廠提高生產(chǎn)效率。而為了做到這一點(diǎn)，在組織架構(gòu)上進(jìn)行小微化轉(zhuǎn)型，是國內(nèi)外企業(yè)獨(dú)一無二的模式探索。

海爾將財(cái)務(wù)、人力、法務(wù)、信息管理等傳統(tǒng)職能部門進(jìn)行了徹底顛覆，將各部門壁壘取消，整合成一個(gè)共享平臺(tái)。目前，海爾大共享平臺(tái)涵蓋了財(cái)務(wù)共享、人力共享、商務(wù)法務(wù)、資金稅務(wù)、信息化、海爾大學(xué)等9個(gè)子平臺(tái)，在加速創(chuàng)客小微孵化的同時(shí)，也保障了職能部門整體“活而不亂”。

在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新方面，海爾聚焦于白電轉(zhuǎn)型平臺(tái)、投資孵化平臺(tái)、金融控股平臺(tái)、地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)和文化產(chǎn)業(yè)平臺(tái)五大平臺(tái)。白電轉(zhuǎn)型平臺(tái)主要聚焦電器到網(wǎng)器到網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型，通過社群平臺(tái)、互聯(lián)工廠、智慧生活平臺(tái)等，以超前迭代為支點(diǎn)，成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智慧家庭的引領(lǐng)者。

投資孵化平臺(tái)聚焦打造用戶生態(tài)圈和平臺(tái)誠信品牌，通過建立社群交互生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)在場景商務(wù)平臺(tái)的物聯(lián)網(wǎng)模式引領(lǐng)；金融控股平臺(tái)聚焦社群經(jīng)濟(jì)，以“金管家”和“產(chǎn)業(yè)投行”為切入點(diǎn)，通過鏈接、重構(gòu)、共創(chuàng)、共享，打造產(chǎn)業(yè)金融共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)金融平臺(tái)”在互聯(lián)網(wǎng)金融的引領(lǐng)；地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)探索智慧社區(qū)生活服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)模式引領(lǐng)；文化產(chǎn)業(yè)平臺(tái)探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“內(nèi)容＋社群＋電商”價(jià)值交互模式的引領(lǐng)。五大平臺(tái)為創(chuàng)客提供包括制造體系、物流體系、創(chuàng)投孵化體系、人力資本體系等一系列創(chuàng)業(yè)資源，讓創(chuàng)客在開放的平臺(tái)上利用海爾的生態(tài)圈資源實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新成長。

在企業(yè)管理方面，海爾集團(tuán)探索實(shí)施“人單合一”模式，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，“人單合一”模式中，“人”指員工，“單”指用戶需求，“人單合一”就是每個(gè)員工都直接面對(duì)用戶需求，創(chuàng)造用戶價(jià)值。在這種模式下，海爾實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化”，引領(lǐng)企業(yè)開啟全新的時(shí)代。

“在‘人單合一’模式下，不是股東第一，而是用戶第一，不是線性管理，而是非線性管理?！边@是張瑞敏對(duì)“人單合一”的解釋?！叭藛魏弦弧蹦Ｊ綖楹柍蔀槲锫?lián)網(wǎng)時(shí)代第一生態(tài)品牌提供了管理模式的支撐。在戰(zhàn)略上，海爾從封閉的企業(yè)變成了開放的生態(tài)平臺(tái)，顛覆了傳統(tǒng)規(guī)模與范圍的理論，以用戶不斷迭代的需求，構(gòu)建生生不息的生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)，攸關(guān)各方共創(chuàng)共贏。在組織上，海爾從金字塔式組織轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)化組織，每個(gè)員工都成為網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，每一個(gè)并聯(lián)節(jié)點(diǎn)都可以與用戶零距離接觸，讓員工變成用戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)客，把用戶、員工以及利益攸關(guān)各方都匯聚在這一平臺(tái)上，從而形成一個(gè)共創(chuàng)共贏共享的生態(tài)系統(tǒng)。

2. 生態(tài)資源：建成全球最強(qiáng)生態(tài)圈

海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏曾說：“海爾正在建立一個(gè)無邊界的生態(tài)系統(tǒng)來共創(chuàng)共贏?！?/p>

平臺(tái)化只是海爾探索未來模式的一個(gè)階段，平臺(tái)這個(gè)概念其實(shí)已經(jīng)發(fā)生了迭代。傳統(tǒng)時(shí)代，在市場獲利的往往只是品牌方；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“價(jià)格戰(zhàn)”讓電商平臺(tái)、入駐平臺(tái)與用戶三方存在博弈狀態(tài)；到了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾通過交互獲取的“需求網(wǎng)絡(luò)圖譜”為生態(tài)各方服務(wù)，因此海爾平臺(tái)上聚集了來自全球的生態(tài)資源，圍繞用戶共同建設(shè)生態(tài)品牌。

對(duì)于生態(tài)品牌的理解，其核心屬性是生生不息的生態(tài)圈。對(duì)海爾而言，在生態(tài)圈內(nèi)，所有的利益攸關(guān)方基于交互，能夠平等共存，并且在生態(tài)圈內(nèi)實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。從這個(gè)層面看，海爾平臺(tái)化轉(zhuǎn)型為生態(tài)品牌奠定了基礎(chǔ)，平臺(tái)在資源端率先實(shí)現(xiàn)了平等共享，而生態(tài)品牌則是在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)攸關(guān)方的共創(chuàng)共贏。

在營造生態(tài)圈的過程中，海爾還引入了“生態(tài)收入”來衡量生態(tài)圈價(jià)值，即讓硬件成為網(wǎng)器，為用戶提供增值的價(jià)值，這種觀念實(shí)則是通過持續(xù)提供全生命周期的解決方案，以此增強(qiáng)自身對(duì)市場用戶端的適應(yīng)。生態(tài)圈引入生態(tài)收入后，便意味著自身吸引力進(jìn)一步增強(qiáng)，也就有能力吸引更多的攸關(guān)方來創(chuàng)造新的價(jià)值，最終裂變出新的生態(tài)圈。

一是智能家電背后的生態(tài)資源網(wǎng)絡(luò)，以衣聯(lián)網(wǎng)為例，海爾智慧洗護(hù)的生態(tài)資源——全球數(shù)千家資源上平臺(tái)。海爾社區(qū)洗小微通過打造高校物聯(lián)洗衣平臺(tái)，國內(nèi)鏈接了高校、公寓和酒店等1265個(gè)生態(tài)資源方，超965萬大學(xué)生同時(shí)借助海爾全球化的平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，日本2017年的入駐店鋪達(dá)到1776家，服務(wù)超635萬社區(qū)用戶，并已復(fù)制到東南亞、美國等海外區(qū)域。

二是開放平臺(tái)背后的生態(tài)資源網(wǎng)絡(luò)，以COSMOPlat為例，除了聯(lián)合各資源方實(shí)現(xiàn)用戶大規(guī)模的定制增值，COSMOPlat還推進(jìn)跨行業(yè)、跨區(qū)域復(fù)制，賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。據(jù)悉，目前海爾擁有9家互聯(lián)工廠、產(chǎn)品不入庫率高達(dá)69%，平臺(tái)服務(wù)12個(gè)行業(yè)、11個(gè)區(qū)域。這些生態(tài)資源覆蓋全球20個(gè)國家，包括全球3.2億用戶和390萬家企業(yè)。

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)品牌海爾，正依托生態(tài)體系衍生出的大數(shù)據(jù)和人工智能，為生態(tài)品牌發(fā)展帶來源源不斷的生命力。事實(shí)上，這種能夠持續(xù)裂變的生態(tài)圈或許是海爾生態(tài)品牌所尋求的理想狀態(tài)。當(dāng)傳統(tǒng)的帝國式企業(yè)仍以價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行市場競爭之時(shí)，海爾對(duì)于生態(tài)品牌的認(rèn)知便是洞悉未來，將價(jià)格演進(jìn)為價(jià)值，在共生共享之中實(shí)現(xiàn)持續(xù)增值。

在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，面對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，海爾集團(tuán)除了在整體戰(zhàn)略、組織、等方面進(jìn)行了轉(zhuǎn)型之外，在金融服務(wù)方面也進(jìn)行顛覆性的探索，打破傳統(tǒng)企業(yè)封閉、固化的狀態(tài)，從而轉(zhuǎn)向平臺(tái)化、生態(tài)化的企業(yè)生態(tài)金融服務(wù)。

海爾財(cái)務(wù)：構(gòu)建財(cái)務(wù)共享生態(tài)系統(tǒng)

隨著海爾“平臺(tái)＋生態(tài)”的新商業(yè)范式的推進(jìn)，集團(tuán)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略也有了更深層次地變化。在這一背景下，海爾集團(tuán)建立全球財(cái)務(wù)共享平臺(tái)，即“財(cái)務(wù)云平臺(tái)”，以“共創(chuàng)、共享、共治”為核心理念作為切入點(diǎn)，直面用戶真實(shí)需求，搭建一個(gè)共生共贏的生態(tài)圈。

生態(tài)圈將會(huì)計(jì)、稅務(wù)、融資、外匯、現(xiàn)金池、創(chuàng)客、客戶、政府等社群融為一體，為海爾集團(tuán)白色家電平臺(tái)、服務(wù)投資孵化平臺(tái)、金控平臺(tái)、地產(chǎn)平臺(tái)以及文化產(chǎn)業(yè)平臺(tái)提供高效增值的服務(wù)。如海爾集團(tuán)與青島市國稅局聯(lián)合推出了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社群共創(chuàng)、互聯(lián)互通的智稅通平臺(tái)，這是全國第一家實(shí)現(xiàn)稅企互聯(lián)互通的稅務(wù)數(shù)字化工作平臺(tái)。平臺(tái)涵蓋制造、銷售、物流、金融、房地產(chǎn)、建安等各行業(yè)，顛覆傳統(tǒng)稅企管理模式，為企業(yè)提供全生命周期稅務(wù)解決方案，賦能企業(yè)健康高效發(fā)展。

與此同時(shí)，海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)管理模式也發(fā)生了相應(yīng)的變化，從名牌戰(zhàn)略階段的班組核算管理，到多元化戰(zhàn)略階段的SQ損益表、國際化戰(zhàn)略階段的市場鏈管理、全球化階段的利共體策略，再到網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段的共創(chuàng)共贏策略，體現(xiàn)了海爾集團(tuán)審時(shí)度勢的管理策略。在海爾集團(tuán)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的大背景下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)成為基石和基礎(chǔ)設(shè)施，并使得財(cái)務(wù)管理更加靈動(dòng)和敏捷。借助智能化的信息技術(shù)手段，海爾財(cái)務(wù)共享平臺(tái)進(jìn)行了一系列的體制和機(jī)制創(chuàng)新，例如：海爾集團(tuán)通過財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的建設(shè)，通過智能化的技術(shù)運(yùn)用實(shí)現(xiàn)了三方面的有機(jī)結(jié)合，完成了端到端的智能核算。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，海爾財(cái)務(wù)共享在云端搭建“財(cái)務(wù)云平臺(tái)”，鏈接差旅服務(wù)、辦公用品、大宗采購以及內(nèi)部資源采購“互聯(lián)網(wǎng)化、云化”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)消費(fèi)業(yè)務(wù)和采購業(yè)務(wù)對(duì)供應(yīng)商的直接結(jié)算。同時(shí)，基于電子發(fā)票信息，實(shí)時(shí)抽取歸集集團(tuán)各法人的進(jìn)、銷項(xiàng)數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)用戶提供數(shù)據(jù)及決策支持，規(guī)避稅務(wù)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

再如，“易付寶”和“資金通”等資金平臺(tái)都在不斷優(yōu)化升級(jí)。其中，基于互聯(lián)網(wǎng)模式的“資金通”平臺(tái)，利用新模式、新技術(shù)鏈接資源與用戶，實(shí)現(xiàn)了資源整合、無感體驗(yàn)的需求定制和無縫安全、全面實(shí)時(shí)的智慧鏈接?！百Y金通”平臺(tái)通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型、敏感性分析、用戶畫像、KPI資金指標(biāo)等，形成資金大數(shù)據(jù)，制定資金解決方案，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)高效的融資、全球結(jié)算、結(jié)售匯現(xiàn)金池管理，從而為小微賦能增值。

此外，海爾集團(tuán)大共享平臺(tái)還搭建了融資社群、外匯社群、現(xiàn)金池社群、創(chuàng)客社群、客戶社群、政府社群等生態(tài)，不斷整合全球資源，進(jìn)行資源池化管理。通過社群經(jīng)營，創(chuàng)新開放的體系，將生態(tài)圈上的各個(gè)價(jià)值點(diǎn)進(jìn)行編織，形成價(jià)值網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化。如海爾集團(tuán)采用“人單合一”的模式，建生態(tài)、建平臺(tái)，構(gòu)建整個(gè)模塊化、全生命周期服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了共創(chuàng)、共治、共享。

海爾金控：打造“萬鏈”模式生態(tài)圈

作為海爾集團(tuán)旗下的物聯(lián)網(wǎng)共享金融平臺(tái)，海爾金融如何打造“萬鏈”模式生態(tài)圈？詳細(xì)內(nèi)容請訂閱《財(cái)資中國·財(cái)富風(fēng)尚》雜志2018年11月刊查看。

如今，海爾不僅是一家家電制造企業(yè)，還是一個(gè)開放的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺(tái)，旨在以用戶為中心，滿足用戶的需求。海爾財(cái)務(wù)、金控作為企業(yè)的組成部分，也在不斷探索創(chuàng)新，賦能新的產(chǎn)業(yè)，服務(wù)新的經(jīng)濟(jì)，助力企業(yè)形成物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無邊界的平臺(tái)和開放的生態(tài)圈。

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劉述文認(rèn)為有:

1、海爾，從傳統(tǒng)模式，轉(zhuǎn)為阿米巴創(chuàng)新模式。

2、邁瑞，從傳統(tǒng)制造，轉(zhuǎn)為具有研發(fā)創(chuàng)業(yè)的智能制造。