小程序引流之后,如何才能留住客戶?
網(wǎng)友解答: 小程序引流并不難,難的是將引來的用戶留下來,畢竟只有形成留存的用戶才是有價值的,那么怎么才能留住客戶呢?1、培養(yǎng)習(xí)慣這個其實很簡單,只需要經(jīng)常重復(fù)做一件事,就能養(yǎng)成習(xí)慣,具體
小程序引流并不難,難的是將引來的用戶留下來,畢竟只有形成留存的用戶才是有價值的,那么怎么才能留住客戶呢?
1、培養(yǎng)習(xí)慣這個其實很簡單,只需要經(jīng)常重復(fù)做一件事,就能養(yǎng)成習(xí)慣,具體到小程序上,就是可以通過簽到、消費、分享等設(shè)置積分,并且在商城可兌換成獎品,從而培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣。還可以利用消息推送定時提醒用戶搶購活動,養(yǎng)成使用習(xí)慣。
2、設(shè)置激勵對于大部分小程序而言,虛無的勛章和成長體系顯然對用戶沒有太大價值,要想用激勵留住用戶,就只能用直接的“利益”驅(qū)動了,具體來說,就是用戶每次消費后可以得到一張券,或者消費滿多少可享受會員待遇等等。
3、提高流失成本從另一個角度來說,防止用戶流失,還可以提高其“流失成本”從而繼續(xù)留在小程序內(nèi),一方面可以提升小程序提供的服務(wù)或產(chǎn)品品質(zhì),使其流失后就很難獲得同等水平體驗;另一方面,可采用預(yù)存機制,用大力度的優(yōu)惠引導(dǎo)用戶預(yù)存金額,進(jìn)而使其持續(xù)消費。
需要指出的是,留存主要是針對優(yōu)質(zhì)用戶進(jìn)行的,如果是那種只參加低價秒殺的用戶,就沒有必要花費精力留住了。