電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個方面? 2、比較SSL 協(xié)議與SET 協(xié)議的優(yōu)缺點(diǎn)？（（一）SET 與SSL 有以下四個方面的優(yōu)點(diǎn)。（二）SET 協(xié)議的缺陷） 3、B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)有哪些收益模式

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個方面? 2、比較SSL 協(xié)議與SET 協(xié)議的優(yōu)缺點(diǎn)？（（一）SET 與SSL 有以下四個方面的優(yōu)點(diǎn)。（二）SET 協(xié)議的缺陷） 3、B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)有哪些收益模式？ 4、B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢是什么? 5、B2B 電子商務(wù)對企業(yè)帶來的好處

6、B2B 模式和B2C 模式的功能與特點(diǎn)分別什么？

B2B 電子商務(wù)的兩種交易模式各自是如何獲取利潤的？ ? P219

10、電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來有哪些優(yōu)勢? 11、電子商務(wù)的特點(diǎn)是什么？ 12、電子商務(wù)的內(nèi)涵是什么？

13、電子商務(wù)的概念模型是怎樣的？電子商務(wù)由哪些要素組成？ 14、電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理策略 15、電子商務(wù)下物流有哪些特點(diǎn)?

16、電子商務(wù)的經(jīng)營模式（1 新型企業(yè)虛擬柜臺模式2 實(shí)結(jié)合模式3 新型企業(yè)無形商品模式） 17、信息傳輸?shù)陌踩?/p>

18、對稱加密的特點(diǎn)是什么? P134 、電子支付的其他安全問題 、宏觀分析包括哪幾方面? 、簡述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些? 各起什么功能? 22、簡述網(wǎng)絡(luò)三要素的內(nèi)容。 P51 23、簡述FTP 和Telnet 的區(qū)別。 24、簡述電子郵件的工作流程。 P75 25、簡述WWW 的主要特點(diǎn)。 P78

26、簡述內(nèi)部網(wǎng)的主要特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)。 P83

27、簡述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別， P281-282

28、簡述電子錢包的功能、流程及其優(yōu)點(diǎn)。 P298-300 29、簡述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)、 P307-308 30、簡述戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位價值鏈的構(gòu)成。 、簡述結(jié)算卡結(jié)算的兩個步驟。 、如何獲得收件人的數(shù)字證書， P140 33、如何在WWW 上進(jìn)行有效的展示?

、如何使網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集更及時、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟(jì)? 、你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點(diǎn)各是什么? 、企業(yè)建網(wǎng)站是采用虛擬主機(jī)還是托盤服務(wù)器，各有什么特點(diǎn)？、什么是數(shù)字時間戳．它的用途是什么？ P138 38、什么是數(shù)字證書，它的功能有哪些? P140 39、數(shù)字證書有哪些類型？認(rèn)證中心有什么作用 40、數(shù)字證書：

41、什么是電子貨幣，有幾種類型？各有什么特點(diǎn)？（非簡答） 42、商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)有那幾個步驟？ 43、商務(wù)網(wǎng)站由哪幾個部分組成?

44、試描述在交易過程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過程。 45、市場調(diào)查與預(yù)測的內(nèi)容包括哪幾方面？ 46、市場預(yù)測的內(nèi)容?

47、試述工業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)手段進(jìn)行原材料采購的過程 、政府利用電子商務(wù)進(jìn)行政府采購的運(yùn)行機(jī)理。 P340 、微觀分析包括哪幾方面? P156-160 50、基本競爭戰(zhàn)略有哪幾種類型? P169

51、網(wǎng)上市場調(diào)杏的主要手段有哪些? P209-218 52、網(wǎng)絡(luò)營銷的理念、特點(diǎn)。 P248-252 53、網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)

54、網(wǎng)絡(luò)營銷策略實(shí)施的步驟。 P255-256

55、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊表現(xiàn)在哪些方面？ 56、網(wǎng)絡(luò)營銷不可能完全取代傳統(tǒng)營銷

? " 1

電子商務(wù)簡答

者的貨物接受證書。

提出疑議，責(zé)任由誰承擔(dān)。 B2B 電子商務(wù)的兩種交易模式各自是如何獲取利潤的？

2、協(xié)議沒有擔(dān)?！胺蔷芙^行為”，1交易費(fèi)用 —— 很多擁有B2B 電子交易市場的公司都對在其訂購是不是由簽署證書的消費(fèi)者發(fā)出的。 通常是交易額的一個百

3、SET 銷毀此類數(shù)據(jù)，是否應(yīng)當(dāng)將數(shù)據(jù)保存在消費(fèi)者、拍賣傭金 —— 有買方主導(dǎo)和賣方主導(dǎo)兩種拍賣形式，網(wǎng)站向賣的計算機(jī)里。這些漏洞可能使這些數(shù)據(jù)以后受到潛在的攻擊。 該模式對賣方的好處在于，如果交易不成，則無需付費(fèi)。

4、在完成一個SET 協(xié)議交易的過程中，需驗(yàn)證電子證書9軟件許可費(fèi) —是大部分B2B 平臺軟件商的主要利潤來源。

證數(shù)字簽名6次，傳遞證書7次，進(jìn)行5次簽名、4次對稱加密和廣告費(fèi) —— 目前是許多電子商務(wù)公司的一個主要收費(fèi)項目。電次非對稱加密。所以，完成一個SET 協(xié)議交易過程需花費(fèi)1.5-2商家的信息進(jìn)行收甚至更長時間，SET 一些網(wǎng)上拍賣的商品的信息展示進(jìn)行收費(fèi)。即使一些公司并不把客戶具有電子錢包的場合。 但它可以利用對商品征收展示費(fèi)來保證所列商

5、SET 的證書個是比較特殊，雖然也遵循X.509這是因?yàn)橐话銖S家不會花錢將別人不會要的劣等品展示出是由VISA 和MasterCard 開發(fā)并按信用卡支付方式來定義的。

支付業(yè)務(wù)不光是卡支付業(yè)務(wù)，而SET 付，對其他支付方式是有所限制的。 節(jié)省成本的回報—— 電子市場為買賣雙方帶來可觀的成本縮減，

6、一般認(rèn)為，SET 協(xié)議保密性好，具有不可否認(rèn)性，SETCA /采用新交易模嚴(yán)密的認(rèn)證體系，可保證電子商務(wù)交易安全順利的進(jìn)行。 全是相對的，電子商務(wù)中信息的保密性問題，B2B 所需要的資金流，物流或應(yīng)用軟件信息的保密性，也就是要求商戶只能看到訂單信息， 讀支付多數(shù)的信息。 3、B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)有哪些收益模式？ ? P219

答：經(jīng)營B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)其收益模式是不同的，收益模式：收取服務(wù)費(fèi)、會員制、擴(kuò)大銷售額（量）。 它不僅包括先進(jìn)的數(shù)學(xué)計量

4、B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢是什么? 也包括在實(shí)踐中積累起來的、有效的主觀經(jīng)驗(yàn)和邏輯判斷方法。 答：1 距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對于信件、 電話、傳真的成本就越低，，此外，縮短時間及減少重復(fù) 的數(shù)據(jù)錄入也見底了信息成本。

21、安全性 傳統(tǒng)貨幣：易偽造，隨身攜帶易遺失和被偷竊； 有關(guān)環(huán)節(jié)。 使用現(xiàn)代密碼技術(shù)，只限于合法人使用，可避免重復(fù)使用，3 廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。 傳統(tǒng)貨幣：具有匿名性和不可跟蹤性；

4電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用。 使用數(shù)字簽名、認(rèn)證等技術(shù)保證支付交易時的匿名性和不5

從而使庫存成本顯著降低。 傳統(tǒng)貨幣：必須定時、定點(diǎn)使用；

5、B2B 電子商務(wù)對企業(yè)帶來的好處 答：1. 改善供應(yīng)鏈管理 2.增加商業(yè)機(jī)會和開拓新的市場 傳統(tǒng)貨幣：發(fā)行成本、運(yùn)輸成十、交易成本高；電子貨幣：改善過程質(zhì)量 4. 縮短訂貨周期 5. 降低交易的成

6. 改善信息管理和決策水平 傳統(tǒng)貨幣：不可分解；電子貨幣：現(xiàn)金支付單位的大小可

6、B2B 模式和B2C 模式的功能與特點(diǎn)分別什么？

答：1、B2B (Business to Business) 傳統(tǒng)貨幣：可重復(fù)使用；電子貨幣： 不可重復(fù)使用。 系. 傳統(tǒng)貨幣：可存儲；電子貨幣：可存儲在不可變可樂中的商業(yè)伙伴的關(guān)系.

大家所提供的東西來形成一個互補(bǔ)的發(fā)展機(jī)會, 、電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來有哪些優(yōu)勢?

利潤. 1、信息更安全。2、交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易低成B2B 模式的特點(diǎn)是： 5、交易快捷化。

1) 根據(jù)交易機(jī)制劃分 (1)產(chǎn)品目錄式。(2)拍賣式。 (3)、電子商務(wù)的特點(diǎn)是什么？

(4)社區(qū)式。 1交易虛擬化 2 交易成本低 3 交易效率高 4 交易透明化

2) 根據(jù)交易對象的性質(zhì)劃分 (1)以賣方為主模式。 (2)、電子商務(wù)的內(nèi)涵是什么？

式。 (3)中立模式。 1電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化 2電子商務(wù)的核心是人3電子工

3) 根據(jù)企業(yè)間商務(wù)關(guān)系劃分 (1)以交易為申心的B2B 電子商務(wù)。 4對象的變化是至關(guān)重要的

以供需為中心的B2B 電子商務(wù)。 (3)以協(xié)作為中心的B2B 、電子商務(wù)的概念模型是怎樣的？電子商務(wù)由哪些要素組成？

4) 根據(jù)采用的電子商務(wù)技術(shù)的不同 (1)（1）電子商務(wù)的概念模型是對現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動的一般抽(lntranet)的封閉電子商務(wù)模式。(2)基于EDI 的企業(yè)間網(wǎng)基礎(chǔ)上的企業(yè)問電子商務(wù)模式。(3)基于Web 的Intemet 基礎(chǔ)上的電子商務(wù)模式。 ，即物資流、資金流、信息流。物資流主要是指商品和服務(wù)的 資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、

2、B2C (Business to Consumer) 把商品賣給用戶. 例如你去麥當(dāng)勞吃東西就是B2C,

客戶. 2）電子商務(wù)的組成： 1網(wǎng)絡(luò) 2用戶 3認(rèn)證中心 4物流中心 5

B2C 模式的特點(diǎn)是： 、電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理策略

1) 根據(jù)買賣雙方的性質(zhì)劃分 (1)賣方企業(yè)一買方個人模式。（21 快速反應(yīng) 2 有效客戶反應(yīng) 3 電子訂貨系統(tǒng) 買方企業(yè)一賣方個人模式， 企業(yè)資源計劃

2) 根據(jù)交易客體的性質(zhì)劃分 (1)、電子商務(wù)下物流有哪些特點(diǎn)?

式。無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式主要有以下4種:1 信息化 2 自動化 3 網(wǎng)絡(luò)化 4 智能化 5 柔性化 6 另外，物付費(fèi)覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈與模式。(2)物流的社會化、共同化也都是電子商務(wù)電子商務(wù)模式。也叫在線銷售。(3)綜合模式。

3) 根據(jù)銷售渠道劃分 (1)網(wǎng)絡(luò)直銷模式。（2) 、電子商務(wù)的經(jīng)營模式

(3)"鼠標(biāo) 水泥" 零售模式。(4)網(wǎng)絡(luò)集市零售模式。 新型企業(yè)虛擬柜臺模式——以亞馬遜書店為代表，國內(nèi)代表站點(diǎn)有

4) 根據(jù)電子商務(wù)主導(dǎo)者劃分 (1)供方主導(dǎo)型電子商務(wù)模式。(2)它們沒有自己的商品，僅僅是商務(wù)流程中的虛擬柜臺

電子商務(wù)簡答 2

環(huán)節(jié)，基本上仍然采用傳統(tǒng)的商業(yè)流程。這種模式是真正意義上的傳25、簡述WWW 的主要特點(diǎn)。 P78

統(tǒng)商務(wù)的延伸，將傳統(tǒng)的面對面得方式放在了Internet 上，人們的答：（1）WWW 的信息資源非常豐富。（2）WWW 跨越地域性之廣，是任消費(fèi)行為發(fā)生一定的變化——人們能夠更大程度的共享信息資源，和何其它信息系統(tǒng)無法比擬的。（3）WWW 采用交互式的游覽和查詢方式。商家的交互性得到了空前的延伸，商家和消費(fèi)者的主動與被動關(guān)系的（4）WWW 容易使用。（5）WWW 可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息互相影響，等等。 分散到世界各地的任意多的電腦上。（6）WWW 服務(wù)能為讀者提供最新2 傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式——以Cisco 公司為代表，國內(nèi)的海爾集的信息。（7）WWW14、是以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。

團(tuán)、TCL 集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、ego365、85818都在向此模式發(fā)展。這種26、簡述內(nèi)部網(wǎng)的主要特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)。 P83

模式的特點(diǎn)是：1作為傳統(tǒng)的企業(yè)。它們深諳商務(wù)發(fā)展的規(guī)律。2 它答：主要特點(diǎn)：（1）Intranet 采用TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)的傳輸協(xié)議；（2）Intranet 是小型化的Web ，通過它向外界發(fā)布企業(yè)的各種信息，使得3將網(wǎng)絡(luò)作為降低成本、廣招客戶、提升服務(wù)的手段。從發(fā)展趨勢來Intranet 上的客戶及時了解企業(yè)的最新信息；（3）Intranet 采用統(tǒng)看，這種模式會是一種成功的電子商務(wù)模式。與此相同的還有Dell 一、圖形化的用戶界面，企業(yè)內(nèi)用戶可以方便、迅速地調(diào)閱各種網(wǎng)上等，它們的目的是把網(wǎng)絡(luò)作為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的手段，也可以說仍然是資料；（4）Intranet 通過編寫通用網(wǎng)關(guān)接口（CGI ）或者其它數(shù)據(jù)庫傳統(tǒng)商務(wù)的延伸。不僅僅在制造業(yè)，流通領(lǐng)域同樣也是如此。 接口工具，可繼續(xù)利用原有的數(shù)據(jù)，保存已有投資；（5）Intranet 3 新型企業(yè)無形商品模式——在傳統(tǒng)的商務(wù)活動中。商品基本是可見具有強(qiáng)大的遠(yuǎn)程管理、信息共享的功能。

的；而在新經(jīng)濟(jì)中，商品的外涵擴(kuò)大了，新的商品將形成新的商務(wù)模優(yōu)點(diǎn)：（1）相對于專用的客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)，我們只需開發(fā)和維護(hù)式。新經(jīng)濟(jì)中誕生的主要商品是信息，如何從信息中獲取利潤實(shí)質(zhì)的服務(wù)器端應(yīng)用程序（無需開發(fā)客戶端程序），而服務(wù)器上的所有應(yīng)用研究的課題。目前有許多企業(yè)已經(jīng)開始信息方面的經(jīng)營。例如以“系程序都可通過Web 瀏覽器在客戶機(jī)上執(zhí)行，從而統(tǒng)一了用戶界面，同統(tǒng)服務(wù)”作為商品的博大站點(diǎn)，向各個ICP 、ISP 時瀏覽器軟件是十分便宜的。（2）相對于客戶機(jī)/服務(wù)器體系，聯(lián)眾游戲成立類似于“貴族俱樂部”的會員組織，為會員提供滿意的Intranet 易于設(shè)置，使用和管理。（3）Intranet 已經(jīng)是三層體系結(jié)“個人化服務(wù)”，向會員出售服務(wù)獲取利潤。廣告公司大力發(fā)展自己構(gòu)，而目前的客戶機(jī)/服務(wù)器只是兩層體系結(jié)構(gòu)。（4）Intranet 的可的品牌，以“品牌”為商品，利用廣告獲取利潤，等等。 伸縮性優(yōu)于目前的兩層客戶機(jī)/服務(wù)器模式。（5）Web 瀏覽器對所有

17、電子商務(wù)對信息的傳輸安全有哪些要求？通過哪些手段可以保證的應(yīng)用提供一個公共的用戶接口，而客戶機(jī)/服務(wù)器對各種不同應(yīng)用信息傳輸?shù)陌踩?有不同的用戶接口。（6）Web 瀏覽器適用于不同的操作系統(tǒng)，而客戶答：（一）1 信息傳輸?shù)谋Ｃ苄? 2 交易文件的完整性 機(jī)/服務(wù)器要對不同的平臺建立不同的應(yīng)用。（7）客戶機(jī)/服務(wù)器編程、

3 信息的不可否認(rèn)性 4 交易者身份的真實(shí)性 開發(fā)需要很多編程的經(jīng)驗(yàn)，而Intranet 的開發(fā)則相對簡單。（8）（二）1 數(shù)字摘要，也稱安全Hash 編碼法，數(shù)字摘要的應(yīng)用使交易Intranet 的應(yīng)用更加靈活。（9）安全性較好。

文件的完整性(不可修改性) 得以保證； 27、簡述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別， P281-282

2 數(shù)字簽名，數(shù)字簽名能夠確認(rèn)以下兩點(diǎn)：其一，信息是由簽名者答：傳統(tǒng)商貿(mào)交易普遍使用的是" 三票一卡" （即發(fā)票、本票、匯票和發(fā)送的；其二，信息自簽發(fā)后到收到為止未曾做過任何修改； 信用卡）方式，雖然以票據(jù)交換取代了資金流，給實(shí)際支付業(yè)務(wù)帶來3 數(shù)字時間戳，數(shù)字時間戳服務(wù)能提供電子文件發(fā)表時間的安全保了巨大的變化，但是，我們也要看到，這種方式下的業(yè)務(wù)處理仍然存護(hù)，由專門的機(jī)構(gòu)提供。時間戳是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔，在著許多弊病?，F(xiàn)今采用網(wǎng)絡(luò)交易的電子支付不僅能夠提高結(jié)算效它包括三個部分：一是需加時間戳的文件的摘要；二是DTS 收到文率，更重要的是加快了資金周轉(zhuǎn)速度，降低了企業(yè)的資金成本。 件的日期和時間；三十DTS 的數(shù)字簽名。 28、簡述電子錢包的功能、流程及其優(yōu)點(diǎn)。 P298-300

4 數(shù)字證書，數(shù)字證書是用來證明交易證的真實(shí)身份的有效手段。 答：功能：（1）電子證書的管理；（2）安全電子交易；（3）交易記錄 的保存。

18、對稱加密的特點(diǎn)是什么? P134 流程：（1）顧客使用計算機(jī)通過Internet 網(wǎng)絡(luò)通過查尋自己想購買答：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也的物品。（2）顧客在計算機(jī)上輸入了訂貨單，包括從哪個銷售商店購買什么商品，購買多少，訂貨單上還注明將此批貨物在什么時間送到貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加什么地方以及交給何人等消息。（3）通過電子商務(wù)服務(wù)器與有關(guān)商店密算法并只交換共享的專用密鑰。 聯(lián)系并立即得到應(yīng)答，告訴顧客所購貨物的單價、應(yīng)付款數(shù)、交貨等

19、電子支付的其他安全問題 消息。（4）顧客確認(rèn)后，用電子錢包付錢。（5）電子商務(wù)服務(wù)器對此答：（1）缺少規(guī)范網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的法律法規(guī)。 信用卡號碼采用某種保密算法算進(jìn)行計算并加密后，發(fā)送到相應(yīng)的銀

（2）為網(wǎng)上支付提供認(rèn)證的金融認(rèn)證中心的法律地位問題。 行去，同時銷售商店也收到了經(jīng)過加密的購貨帳單，銷售商店將自己

（3）網(wǎng)上支付指令發(fā)出人與使用網(wǎng)上支付的登錄客戶實(shí)際上不一致的顧客密碼加入電子購貨帳單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)服務(wù)器上，這里的情況下，其支付指令的效力問題。 要注意商店對顧客信用卡上的號碼看不見的，不可能知道，也不應(yīng)該

（4）電子資金劃撥中所存在的主要法律問題。 知道，銷售商店無權(quán)也無法處理信用卡中的錢款。（6）如果經(jīng)商業(yè)銀

（5）電子支付業(yè)監(jiān)管問題。

行確認(rèn)后拒絕并且不予授權(quán)，則說明顧客的這張信用卡上的錢不夠用

6）電子支付中的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任區(qū)分問題。 了或者沒有錢了，即已經(jīng)透支。（7）如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，銷售商店就可付貨。（8）上述交易成交后，銷售商店

、宏觀分析包括哪幾方面? P153-156 就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物在發(fā)送地點(diǎn)交到顧客或在電子答：（1）技術(shù)環(huán)境分析。（2）社會環(huán)境分析。（3）法律環(huán)境分析。（4

訂貨單中指明的人手中。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。 優(yōu)點(diǎn)：使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見的，因此保密性很好，用起來十分安全可靠。另外，這種電子購物方式也非常方便。

、簡述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些? 各起什么功能? 29、簡述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)、 P307-308

答:電子商務(wù)交易實(shí)體包括參于到電子交易過程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體以及答：（1）網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化，大幅個人。除了參與交易的客戶、供應(yīng)商外，電子商務(wù)的交易還需要電子度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時效性；（2）網(wǎng)上銀行降低了銀行服務(wù)成本，銀行、配送中心等部門的參與。 提高了服務(wù)質(zhì)量；（3）降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用；（4）降低

22、簡述網(wǎng)絡(luò)三要素的內(nèi)容。 P51 消費(fèi)者成本，消費(fèi)者操作更加]生動、友好。

答：（1）可以共享的某些資源-網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Network Services）；（230、簡述戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位價值鏈的構(gòu)成。

保證相互接觸的通道-傳輸介質(zhì)（Transmission Media ）；（3）保證通答：戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位價值鏈由關(guān)鍵活動和支持活動兩部分構(gòu)成。 (1)信的規(guī)則-協(xié)議（Protocols ）。 關(guān)鍵活動包括尋找顧客、設(shè)計、購買原材料和配件、制造、上市銷售、

23、簡述FTP 和Telnet 的區(qū)別。 運(yùn)輸、提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。 (2)每種關(guān)鍵活動的重要性取決于答：Telnet 把用戶計算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計算機(jī)的一臺終端，用戶在完成業(yè)務(wù)單位提供的是什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)以及購買產(chǎn)品或服務(wù)的顧客遠(yuǎn)程登陸后，具有同遠(yuǎn)端計算機(jī)上的用戶一樣的權(quán)限。然而FTP 沒有是什么人。 (3)支持活動包括財務(wù)和管理、人力資源、技術(shù)開發(fā)。這給用戶這種地位，它只允許用戶對遠(yuǎn)方計算機(jī)上的文件進(jìn)行有限的操些支持活動是關(guān)鍵活動的基礎(chǔ)。 (4)如果企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施電子商務(wù)，價作，它包括查看文件、交換文件以及改變文件目錄等。 值鏈分析可以幫助企業(yè)有效地考察業(yè)務(wù)單位內(nèi)部和產(chǎn)品生命周期其

24、簡述電子郵件的工作流程。 P75 他部分的業(yè)務(wù)流程，從而降低成本，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、找到新的顧客或答：首先由客戶機(jī)通過客戶端郵件應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編供應(yīng)商，開發(fā)銷售現(xiàn)有產(chǎn)品的新渠道。

輯好的電子郵件傳送給SMTP 服務(wù)器，SMTP 服務(wù)器負(fù)責(zé)與接收方的郵31、簡述結(jié)算卡結(jié)算的兩個步驟。

件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)預(yù)選的路徑，不斷地將發(fā)送的電子郵件進(jìn)行答: (1)賣方要向顧客出具產(chǎn)品價格、訂單確認(rèn)和訂單履行狀態(tài)、運(yùn)存儲轉(zhuǎn)發(fā)，直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務(wù)器。 輸通知及能接受的結(jié)算方法； (2)買方向賣方以安全的方式提供幾種

電子商務(wù)簡答 3

為軟件提供憑證，證明該軟件的合法性。CA 中心所發(fā)放的數(shù)字安全證書可以應(yīng)用于公眾網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)活動和行政作業(yè)活動，包括支付型

、如何獲得收件人的數(shù)字證書， P140 和非支付型電子商務(wù)活動，其應(yīng)用范圍涉及需要身份認(rèn)證及數(shù)據(jù)安全答：獲得收件人數(shù)字證書的方法如下：(1) 方法之一：讓對方給您發(fā)的各個行業(yè)，包括傳統(tǒng)的商業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)的網(wǎng)上交易，以及公送有其數(shù)字簽名的郵件。將該郵件打開，然后請單擊 文件 菜單中的共事業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、工商稅務(wù)海關(guān)、政府行政辦公、教育科研單位、屬性，選取 安全 選項卡并單擊 將數(shù)字標(biāo)識添加到通訊簿中 保險、醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)。它主要應(yīng)用于網(wǎng)上購物、企業(yè)與企業(yè)的這樣對方數(shù)字證書就被添加到您的" 通訊簿" 之中了。您可以在電子貿(mào)易、安全電子郵件、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上銀行等方面。CA 中Internet Explorer的工具→Internet 選項→內(nèi)容→證書→其他人心還可以與企業(yè)代碼證中心合作，將企業(yè)代碼證和企業(yè)數(shù)字安全證書中查看到對方的數(shù)字證書。同樣，你可以將自己的數(shù)字證書發(fā)送給對一體化，為企業(yè)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上報關(guān)、網(wǎng)上作業(yè)奠定基礎(chǔ)，方。（2）方法之二：通過認(rèn)證中心提供的數(shù)字證書檢索服務(wù)可以獲得免去企業(yè)面對眾多的窗口服務(wù)的苦累。 主要應(yīng)用：（1）網(wǎng)上報稅；別人的數(shù)字證書。 （2）工商管理；（3）網(wǎng)上辦公；（4）網(wǎng)上招標(biāo)；（5）網(wǎng)上交易；（6）

33、如何在WWW 上進(jìn)行有效的展示? 安全電子郵件。

答：企業(yè)的展示是它傳遞給目標(biāo)群體的公眾形象，有效展示包括： (1)39、數(shù)字證書有哪些類型？認(rèn)證中心有什么作用

確定WWW 展示的目標(biāo) (2)實(shí)現(xiàn)WWW 展示的目標(biāo) (3)讓網(wǎng)站與眾不答：（一）數(shù)字證書的三種類型：

同 (4)滿足網(wǎng)站訪問者的需要 (5)可用性測試 1 個人憑證——它僅僅為某一個用戶提供憑證，以幫助其個人在網(wǎng)上

34、如何使網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集更及時、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟(jì)? 進(jìn)行安全交易操作。

答：1 明確檢索目標(biāo) 2 使用布爾操作符、引號或括號、通配符改2 企業(yè)（服務(wù)器）憑證——它通常為網(wǎng)上的某個Web

善檢索過程 3 充分利用索引檢索引擎

服務(wù)器提供憑證，擁有Web 服務(wù)器的企業(yè)就可以用具

有憑證的萬維網(wǎng)站點(diǎn)來進(jìn)行安全電子交易。

3 軟件（開發(fā)者）憑證——它通常為因特網(wǎng)中被下載的軟件提供憑證，

、你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點(diǎn)各是什么? 該憑證用于和微軟公司Authenticode 技術(shù)結(jié)合的軟件，已使用戶在答：1、通過局域連接到因特網(wǎng)。一臺計算機(jī)只要分配到一個IP 下載軟件時能獲得所需的信息。

且連接到一個已加入因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中，就可接入因特網(wǎng)。這里所說（二）1 證書的頒布 2 證書的更新 3 證書的查詢 4 證書的作廢 5 的局域網(wǎng)已加入因特網(wǎng)是指已通過路由器與其它可以與因特網(wǎng)相連證書的歸檔

的網(wǎng)絡(luò)連接。2、通過專線連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機(jī)。一臺40、數(shù)字證書：又稱之為數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)志，是一個經(jīng)證書認(rèn)證機(jī)計算機(jī)只要通過專用信道連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機(jī)，有一個構(gòu)（CA ）數(shù)字簽名的包含用戶身份信息以及公開密鑰信息的電子文件，已注冊并已經(jīng)加入到因特網(wǎng)上路由表內(nèi)的IP 地址，就可以直接訪問是用電子手段來證實(shí)一個用戶的身份和對網(wǎng)絡(luò)資源訪問的權(quán)限，是各因特網(wǎng)的各種資源了。3、通過撥號接入因特網(wǎng)。一臺計算機(jī)通過公實(shí)體在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流及商務(wù)活動的電子身份證。

用電話網(wǎng)撥號連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機(jī)，只要這兩臺計算機(jī)41、什么是電子貨幣，有幾種類型？各有什么特點(diǎn)？（非簡答） 都有支持PPP （Point-Point Protocol）協(xié)議的軟件，而后由原已固答：（1） 電子貨幣是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具定分區(qū)法接入因特網(wǎng)的主機(jī)動態(tài)向該計算機(jī)臨時分配一個IP 地址，和各類交易卡為媒介，以電子計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子那么該計算機(jī)在撥號連接的這段時間內(nèi)就接入因特網(wǎng)了。4、以仿真數(shù)據(jù)（二進(jìn)制數(shù)據(jù)）形式存儲在銀行的計算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計算機(jī)終端方式接入因特網(wǎng)。這種方式的本地計算機(jī)上運(yùn)行的不是支持PPP 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。

協(xié)議的軟件，而是仿真遠(yuǎn)地已接入因特網(wǎng)的計算機(jī)終端的軟件，它也

（2）電子貨幣的分類可從兩方面考慮：按流通方式分類和按支付方IP 地址。 式分類。

1、按流通方式分類可將電子貨幣分為“開環(huán)型”電子貨幣和“閉

、企業(yè)建網(wǎng)站是采用虛擬主機(jī)還是托盤服務(wù)器，各有什么特點(diǎn)？ 環(huán)性”電子貨幣。

答:（一）虛擬主機(jī)也稱虛擬服務(wù)器，相對于真是主機(jī)而言，是采用1閉環(huán)性電子貨幣是指用于一次支付的余額信息必須返回到發(fā)行主體特殊的軟硬件技術(shù)把一臺完整的服務(wù)器主機(jī)分為若干的主機(jī)，實(shí)際上這種類型的電子貨幣，即余額信息在“發(fā)行主體 顧客 – 商店 是將真是主機(jī)的硬盤空間氛圍若干份，然后租給不同的用戶，每一臺發(fā)行主體”這樣的閉合環(huán)路中流動。

被分割的主機(jī)都具有獨(dú)立的域名和IP 地址，但共享真是主機(jī)的CPU 2開環(huán)型電子貨幣是指余額信息在個人或企業(yè)之間可以輾轉(zhuǎn)不斷地流RAM 、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等。（相當(dāng)于博客） 通下去，信息的流通路徑?jīng)]有限定的終點(diǎn)（不構(gòu)成閉合環(huán)路）。這種 采用虛擬主機(jī)技術(shù)的用戶只需對自己的信息進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，為無類型的電子貨幣，其流通形態(tài)類似于現(xiàn)金，可以無數(shù)次換手。 需對硬件、操作系統(tǒng)及通信線路進(jìn)行維修。采用虛擬主機(jī)方式建立電2、按支付方式分類可將電子貨幣分為四種.

子商務(wù)網(wǎng)站具有投資小、建立速度快、安全可靠、無須軟硬件配置及1儲值卡型：功能得到進(jìn)一步提高的儲值卡 2 投資、無需擁有技術(shù)支持等特點(diǎn)。 信用卡應(yīng)用型：實(shí)現(xiàn)了電子化應(yīng)用的信用卡

（二）托管服務(wù)器是指用戶將自己的獨(dú)立服務(wù)器寄放在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商3 存款利用型用作支付手段在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上被傳遞的存款貨幣 的機(jī)房，日常系統(tǒng)維護(hù)由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商進(jìn)行，可謂企業(yè)節(jié)省大量的的4 現(xiàn)金模擬型：模仿現(xiàn)金當(dāng)面支付方式的“電子現(xiàn)金”

維護(hù)資金。

（3）、特點(diǎn):

1靈活 2 穩(wěn)定 3 安全 4 快捷 1 儲值卡：①消費(fèi)者必須用現(xiàn)金購買相同價值的卡，憑卡消費(fèi)②不記名、不掛失。③面值較小，一般為20元、50元、100元等④大多為

、什么是數(shù)字時間戳．它的用途是什么？ P138 IC 卡

答：數(shù)字時間戳服務(wù)就能提供電子文件發(fā)表時間的安全保護(hù)。數(shù)字時2 信用卡應(yīng)用型：同時具備信貸與支付兩種功能 。一是特約商店無間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)項目，由專門的機(jī)構(gòu)提供。時間戳是一個經(jīng)需太多投入既能使用；二是24小時內(nèi)無論如何均可使用；三是能受加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時間戳的文件的摘要、數(shù)字時理信用卡的商店在全世界數(shù)量相當(dāng)多；四十法律和制度方面的問題較間戳服務(wù)收到文件的日期和時間及數(shù)字時間戳的數(shù)字簽名共三個部少。

分。 3 存款利用型：通過計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)安全移動存款支付以完成結(jié)算

38、什么是數(shù)字證書，它的功能有哪些? P140 4 現(xiàn)今模擬型電子貨幣：一是現(xiàn)金支付的特點(diǎn)：現(xiàn)金時最終的支付手答：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識，它是一個證書授權(quán)中心（CA 段；現(xiàn)金支付具有“分散處理”的性質(zhì)；現(xiàn)金支付具有“脫險處理”數(shù)字簽名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個人信息及其公開的性質(zhì)；現(xiàn)今的稀缺性與信譽(yù)性。二是IC 卡的兩大特點(diǎn)：耐篡改性，密鑰的文件。數(shù)字證書是一種最常用的CA 證書。數(shù)字證書或公鑰證IC 卡內(nèi)嵌入的微處理器比微機(jī)的計算功能差。

書是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽署的，其中含有掌握相應(yīng)密鑰的持證著的確切身份42、商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)有那幾個步驟？

或其他屬性。數(shù)字證書有三種類型，即個人數(shù)字證書、企業(yè)答：1目標(biāo)規(guī)劃 2 系統(tǒng)分析 3 系統(tǒng)設(shè)計 4 網(wǎng)站實(shí)現(xiàn) 5網(wǎng)頁發(fā)數(shù)字證書、軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書。個人數(shù)字證書：個人數(shù)字證書布 6 網(wǎng)頁調(diào)試 7 維護(hù)與管理

僅僅為了某個擁護(hù)提供憑證，一般安裝在客戶瀏覽器上，以幫助某個43、商務(wù)網(wǎng)站由哪幾個部分組成?

人在網(wǎng)上進(jìn)行安全交易操作；訪問需要客戶驗(yàn)證安全的Internet 站答：1聯(lián)系信息 2 商業(yè)機(jī)構(gòu)的地址 3 重要人物的介紹 4 重要客點(diǎn)；用自己的數(shù)字證書發(fā)送帶有自己簽名的電子郵件；用對方的數(shù)字戶的介紹 5企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)介紹 6 新聞

證書向?qū)Ψ桨l(fā)送加密的郵件。企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書：企業(yè)數(shù)字證44、試描述在交易過程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過程。

書為網(wǎng)上的某個Web 服務(wù)器提供憑證，擁有服務(wù)器的企業(yè)就可以用具答：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也有憑證的Web 站點(diǎn)進(jìn)行安全電子交易；開啟服務(wù)器SSL 安全通道，使就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，用戶和服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)傳送以加密的形式進(jìn)行；要求客戶出示個人貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加證書，證明該軟件的合法。軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書：軟件數(shù)字證書密算法并只交換共享的專用密鑰。如果進(jìn)行通訊的貿(mào)易方能夠確保專

電子商務(wù)簡答 4

用密鑰在密鑰交換階段未曾泄露，1 因特網(wǎng)信息資源多而分散2 網(wǎng)絡(luò)資源缺乏有效的管理3網(wǎng)絡(luò)4 各種檢索軟件檢索方法不統(tǒng)一

文散列值來實(shí)現(xiàn)。、網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)

鑰安全交換的問題。 1 無分支結(jié)構(gòu) 2 開放性與虛擬化 3 智能化 4 創(chuàng)新化 5 運(yùn)營

45、市場調(diào)查與預(yù)測的內(nèi)容包括哪幾方面？ 6 以已有的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)為基礎(chǔ) 7 將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機(jī)答：（1）調(diào)查宏觀市場環(huán)境。（2）調(diào)查市場需要。（3 8采用Interner /Intranet 技術(shù)。

（4）調(diào)查企業(yè)自身經(jīng)營的全過程。（5）調(diào)查競爭對手。 、物流活動要素有哪些？

46、市場預(yù)測的內(nèi)容? 1 運(yùn)輸 2 存儲 3包裝 4搬運(yùn) 5流通加工 6信息

答：（1）市場需求預(yù)測。（2）市場商品供應(yīng)預(yù)測。（3連接在一起，相互平衡，新城密切相關(guān)的預(yù)測

47、試述工業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)手段進(jìn)行原材料采購的過程 、物流的管理目標(biāo)有哪些？

答：（1）了解和確認(rèn)采購需求；（2）審查、批準(zhǔn)、1 快速響應(yīng) 2 減少故障 3 最低庫存 4 整合配送運(yùn)輸 5 改善物

（3）跟蹤、協(xié)調(diào)供應(yīng)商供貨過程；（4）接受采購材料；（5

轉(zhuǎn)處理及問題交涉處理；（6數(shù)據(jù)信息的積累和維護(hù)。 、中繼器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)這四種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的區(qū)別是什么?

48、政府利用電子商務(wù)進(jìn)行政府采購的運(yùn)行機(jī)理。 P340 中繼器是網(wǎng)絡(luò)物理層的一種連接設(shè)備。網(wǎng)橋是一種工作在數(shù)據(jù)連答：當(dāng)基層政府機(jī)構(gòu)和公共部門需要購買辦公用品時，OSI 開放式互聯(lián)模式的網(wǎng)絡(luò)層，上級政府部門提出申請書，說明購買數(shù)量，理由等，gateway ）實(shí)質(zhì)上是通信一購買權(quán)的政府部門進(jìn)行檢查、核實(shí)之后，

、戰(zhàn)略要素配置包括那些內(nèi)容？

子招標(biāo)。

、總體進(jìn)入戰(zhàn)略有哪幾種類型? P168

、微觀分析包括哪幾方面? P156-160 （1）自己創(chuàng)建一個網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。（2）并夠己有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。（3）與答：（1）顧客分析。（2）競爭對手分析。（3）供應(yīng)者分析。（4

品分析。（5）潛在進(jìn)入者分析。 、在線零售購后交互階段的重要性在于什么?

50、基本競爭戰(zhàn)略有哪幾種類型? P169 (1)購后交互階段會對顧客價值、價格和成本等產(chǎn)生重要影響。答：低成本（1、降低采購成本。2、降低服務(wù)成本。3爭端、退款和其他服務(wù)問題都要考慮到。退貨和索賠理成本。4、降低營銷成本。5、降低生產(chǎn)成本。）差異化（1會影響到管理成本、殘料成本和運(yùn)輸支出發(fā)個性化。2、用戶服務(wù)差別化。3、促銷手段新穎化。4(2)顧客每次退回產(chǎn)品或發(fā)生爭執(zhí)，零售商都要花費(fèi)很的全過程化。5、顧客的購物方便化。）目標(biāo)集中（1有了購后交互會相應(yīng)減少成本，每次交互都會是企略。2、服務(wù)集中型戰(zhàn)略。3、品牌集中型戰(zhàn)略。） “雙贏”。(3)購后服務(wù)可提高顧客滿意度和企業(yè)長期的盈

51、網(wǎng)上市場調(diào)杏的主要手段有哪些? P209-218

答：（1）誘導(dǎo)訪問者訪問，獲悉電子郵件地址。（2者來客登記簿詢問訪問者。（3）在企業(yè)站點(diǎn)上設(shè)計調(diào)查問卷。（4上德爾菲調(diào)查發(fā)。（5）利用企業(yè)站點(diǎn)搜集市場信息。（6

擎。（7）運(yùn)用數(shù)據(jù)庫。（8）互聯(lián)網(wǎng)上適合的市場信息調(diào)查內(nèi)容。 論述各種防火墻的工作原理。

52、網(wǎng)絡(luò)營銷的理念、特點(diǎn)。 P248-252 (1)防火墻在需要保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)與可能帶來安全威脅的互聯(lián)網(wǎng)或其答：理念：（1）電子時空觀；（2）全新的信息傳播模式；（3質(zhì)的理解；（4）消費(fèi)的新變化。特點(diǎn)：（1）以顧客為主體；（2

的購物方式；（3）低廉的價格；（4）更刺激的競爭。 包過濾防火墻要檢查在可信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)之間傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)，

53、網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn) 目標(biāo)地址及進(jìn)入可信網(wǎng)絡(luò)的信息包的端口，并答：1跨時空 2 多媒體 3 交互式 4 擬人化 5 成長性 6 整合性

超前性 8 高效性 9 經(jīng)濟(jì)性 10 技術(shù)性 網(wǎng)關(guān)服務(wù)器是根據(jù)所請求的應(yīng)用對訪問進(jìn)行過濾的防火墻。網(wǎng)關(guān)

54、網(wǎng)絡(luò)營銷策略實(shí)施的步驟。 P255-256 Telnet 、FTP 、HTTP 等應(yīng)用的訪問。應(yīng)用網(wǎng)關(guān)對網(wǎng)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器可對所有請求進(jìn)行分

驟五：建立、促進(jìn)顧客忠誠。 代理服務(wù)器是代表某個專用網(wǎng)絡(luò)同互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通訊的防火墻，若

55、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊表現(xiàn)在哪些方面？ 防火墻就將客戶機(jī)瀏覽器的請答：1對營銷渠道的沖擊2 對定價策略的沖擊 3 當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)返回響應(yīng)時，代理服務(wù)器再把它轉(zhuǎn)給客戶機(jī)4 隊標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊 5 對顧客關(guān)系的沖擊 代理服務(wù)器也用于頁面的緩存。代理服務(wù)器在從互聯(lián)網(wǎng)上下

56、網(wǎng)絡(luò)營銷不可能完全取代傳統(tǒng)營銷

答：1詳述實(shí)施電子商務(wù)的業(yè)務(wù)計劃包括哪些內(nèi)容?

部分。 (1)設(shè)定目標(biāo)。這部分應(yīng)包括預(yù)期效益和預(yù)期成本，并對效益和

2中一部分。 3③成本效益的比較：注意潛在成本、潛在愿意接受。

4控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程。首先應(yīng)組建一個內(nèi)部團(tuán)隊。合理確定內(nèi)部統(tǒng)營銷獨(dú)特的親和力，是網(wǎng)絡(luò)營銷無法替代的。 人員和績效衡量指標(biāo)，并由內(nèi)部團(tuán)隊決定采用哪種外包

57、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)、定位策略

答：（一）1 成本低 2 跨越地域和時空，宣傳范圍廣泛 3 監(jiān)督其運(yùn)作過程。在項目進(jìn)行的過程中為了保證其質(zhì)量，一般采靈活，交互界面用戶喜愛 4 便于檢索，直接反饋 5 此外，配備適當(dāng)?shù)娜藛T，是保證項目成功的一個方便

（二）1 強(qiáng)先定位 2 比附定位 3 空隙定位 4 品牌形象定位 5項目結(jié)束時，要事后審計，為下一個項目提供有益的經(jīng)驗(yàn)。 形象定位 6 文化定位 58、為什么說SET 發(fā)展方向? P286-289

答：在商務(wù)走過了一個從簡單到復(fù)雜、到完善的過程。SET 保證交易各方的安全和信息的保密，目前SET 已獲得IETF 可，是電子商務(wù)的發(fā)展方向。

59、為什么說在Internet 上檢索信息有很多困難？ 電子商務(wù)簡答 5

繪圖題：（5分×1=5分）

請簡單地畫出生產(chǎn)企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中，完成一個生產(chǎn)

周期時的供應(yīng)鏈主要環(huán)節(jié)的流程圖。并標(biāo)出物流、信息流和資

金流的方向。

物料流入 信 息 流

資 金 流 過 程

資金流入 信 息 流

電子商務(wù)簡答 6 一、