一、檢查基本設(shè)置1. 檢查是否有鈴聲提示：進(jìn)入設(shè)置->聲音->鈴聲和振動，確保鈴聲音量設(shè)置合適，并且振動模式處于開啟狀態(tài)。2. 檢查勿擾模式：在快捷設(shè)置欄或者設(shè)置中，找到“勿擾模式”，確保該模式處于關(guān)

一、檢查基本設(shè)置

1. 檢查是否有鈴聲提示：進(jìn)入設(shè)置->聲音->鈴聲和振動，確保鈴聲音量設(shè)置合適，并且振動模式處于開啟狀態(tài)。

2. 檢查勿擾模式：在快捷設(shè)置欄或者設(shè)置中，找到“勿擾模式”，確保該模式處于關(guān)閉狀態(tài)，以免影響來電的提示。

二、清理緩存和重啟手機

1. 清理應(yīng)用緩存：進(jìn)入設(shè)置->應(yīng)用管理->所有應(yīng)用，選擇電話應(yīng)用，點擊“存儲空間”或“存儲”，清除緩存。

2. 重啟手機：長按電源鍵，選擇重啟手機，讓系統(tǒng)重新加載并恢復(fù)正常。

三、更新系統(tǒng)和應(yīng)用程序

1. 更新系統(tǒng)：進(jìn)入設(shè)置->系統(tǒng)更新，檢查是否有可用的系統(tǒng)更新，如果有，請及時進(jìn)行更新。

2. 更新應(yīng)用程序：進(jìn)入應(yīng)用商店，選擇“我的應(yīng)用”，檢查是否有應(yīng)用有可用更新，如果有，請進(jìn)行更新。

四、恢復(fù)出廠設(shè)置

1. 備份數(shù)據(jù)：在恢復(fù)出廠設(shè)置之前，務(wù)必備份手機中重要的數(shù)據(jù)和文件，以免丟失。

2. 進(jìn)入恢復(fù)模式：同時按住音量加鍵和電源鍵，直到手機震動并出現(xiàn)vivo標(biāo)志時松開，進(jìn)入恢復(fù)模式。

3. 清除數(shù)據(jù)：使用音量減鍵選擇“清除數(shù)據(jù)/恢復(fù)出廠設(shè)置”，然后按下電源鍵確認(rèn)。

4. 確認(rèn)操作：選擇“是-刪除所有用戶數(shù)據(jù)”，再次按下電源鍵確認(rèn)。等待手機完成恢復(fù)出廠設(shè)置的過程。

請注意，恢復(fù)出廠設(shè)置會將手機恢復(fù)至出廠狀態(tài)，并清除您的個人數(shù)據(jù)和設(shè)置，請謹(jǐn)慎操作。

五、聯(lián)系售后服務(wù)

如果以上方法都無法解決問題，建議您聯(lián)系vivo官方售后或就近授權(quán)維修點進(jìn)行維修和咨詢。他們會為您提供專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案。

希望以上方法能幫助您解決vivo X21黑屏來電話無法接聽的問題，如果還有其他疑問請隨時咨詢售后服務(wù)，祝您使用愉快！