競價(jià)對(duì)話成本高怎么優(yōu)化 營銷總監(jiān)總經(jīng)理如何有效解決營銷問題?
營銷總監(jiān)總經(jīng)理如何有效解決營銷問題?越來越密集的企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)什么營銷的重要性,營銷總監(jiān)的位子也不是什么那你很難坐的,原因有三:1、競爭對(duì)手越來越多2、買方市場,市場供大于求,產(chǎn)能過剩3、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
營銷總監(jiān)總經(jīng)理如何有效解決營銷問題?
越來越密集的企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)什么營銷的重要性,營銷總監(jiān)的位子也不是什么那你很難坐的,原因有三:
1、競爭對(duì)手越來越多
2、買方市場,市場供大于求,產(chǎn)能過剩
3、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
結(jié)論:營銷是利用企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)最直接、最關(guān)鍵是的環(huán)節(jié)。營銷沒要做,產(chǎn)品做的再好,也沒法在激烈的競爭中從中脫穎而出。而且的市場競爭將非常殘酷血腥、激烈的。在狀況下,很多企業(yè)家、管理精英都如果說要更強(qiáng)橫的營銷思維和營銷手段。
解決營銷問題,是可以從200以內(nèi)幾方面頭緒:
一、從戰(zhàn)略方面,基于以需求為被細(xì)分定位的營銷策略和方法,實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的營銷策略和方法,然后再全部整合新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的渠道資源,更深入了解消費(fèi)者的思維模式、習(xí)慣和工具。
二、從實(shí)戰(zhàn)方面,甄選水準(zhǔn)營銷人才,構(gòu)建高效安全的銷售團(tuán)隊(duì),鋪設(shè)好渠道建設(shè)與經(jīng)銷商管理,在管理的過程中,及時(shí)處理診斷和管理銷售隊(duì)伍的發(fā)展階段所獨(dú)自面對(duì)的問題和挑戰(zhàn)。
三、從銷售流程方面,手中掌握銷售心理學(xué)和人性規(guī)律,找對(duì)人、說對(duì)話,利用商務(wù)談判技巧,讓客戶主動(dòng)地說yes,同樣的能提高去相關(guān)收款人員的不好算溝通與操作技巧,掌握專業(yè)的回款技巧。
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競價(jià)推廣關(guān)鍵詞是越多越好嗎?
絕對(duì)不是,做精準(zhǔn)詞,做條件客戶搜索習(xí)慣的詞
怎么投放百度競價(jià)廣告效果更好?
投放百度競價(jià)廣告,入門比較簡單不需要重點(diǎn)關(guān)注的六個(gè)點(diǎn):關(guān)鍵詞、創(chuàng)意、廣告落地頁、費(fèi)用、時(shí)間、數(shù)據(jù),當(dāng)然了這幾個(gè)點(diǎn)初剛?cè)腴T很有可能沒有辦法所有注重于,那肯定推薦推薦在關(guān)鍵詞、創(chuàng)意、廣告落地頁上下些功夫。
用戶再點(diǎn)流程:
展現(xiàn)-再點(diǎn)擊-前往-瀏覽的網(wǎng)頁-咨詢-留-赴約-拜望(上門來)-考試報(bào)名-繳費(fèi)后-口碑
業(yè)界好象將競價(jià)員可分四種:
1、初級(jí)競價(jià):最簡單賬戶操作
2、中級(jí)競價(jià):分析什么數(shù)據(jù)
3、中級(jí)競價(jià):控制流量
4、資歷較深競價(jià):設(shè)計(jì)營銷方案,把控營銷流程
再說吧SEM。SEM(Search Engine Marketing)是搜索引擎營銷,不僅只不過競價(jià)成交只不過(很多人都會(huì)以為是SEM百度競價(jià)),百度競價(jià)只不過是SEM中的一種付費(fèi)流量,M它表示營銷,SE可以表示搜索引擎。引用筆者以前培訓(xùn)時(shí)李老師說的一句話“我們做的是營銷,互聯(lián)網(wǎng)只是渠道”,競價(jià)人要知道我們做的也營銷,搜索引擎只不過是其中一個(gè)渠道。
一、內(nèi)引流—菜鳥競價(jià)員
競價(jià)的第一層面是做引流,這是競價(jià)的基礎(chǔ)。競價(jià)是一種付費(fèi)的推廣,但在我們設(shè)置中竟價(jià)詞時(shí)假如菜鳥是可以一段時(shí)間研究競品的一些keyword是可以實(shí)際站長工具去搜對(duì)方網(wǎng)站完成任務(wù),在將資金投入至自己可以設(shè)置的關(guān)鍵詞。按照關(guān)鍵詞和資金過得大量的流量。那你這些流量的質(zhì)量怎么樣呢?流量多是好嗎比如競價(jià)中點(diǎn)擊率高的關(guān)鍵詞那就是好詞嗎于是第二個(gè)問題就回來了。
二、轉(zhuǎn)化成—二級(jí)競價(jià)員
充分引流是目的嗎?肯定不是,做引流的目的是轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶。于是大家開始查哈被轉(zhuǎn)化,那有轉(zhuǎn)化就是好的嗎?競價(jià)中有被轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞那是好詞嗎?信息流廣告中有轉(zhuǎn)化的創(chuàng)意那是好創(chuàng)意嗎?例子:
商品A利潤為1000,關(guān)鍵詞1的CPC為10元,轉(zhuǎn)化率10,出一單要點(diǎn)10下,花100,賺900,這時(shí)候轉(zhuǎn)化成是好的。
則是商品A利潤為1000,關(guān)鍵詞2的CPC為100元,轉(zhuǎn)化率為10,出一單要點(diǎn)10下,花1000,賺0(理論上的,當(dāng)然實(shí)際中另外房租、人工、水電等)
而現(xiàn)在,有轉(zhuǎn)化我還是好的嗎?于是第三個(gè)問題就跑來。
三、成本控制—低級(jí)級(jí)競價(jià)
有被轉(zhuǎn)化的那就是好的?能量轉(zhuǎn)化高的應(yīng)該是好的?答案是不一定會(huì)!轉(zhuǎn)變的同時(shí)要看成本,如果利潤距離甚至于超過成本,這種轉(zhuǎn)變也并都不好。之前看見有人對(duì)好詞的定義是:低消費(fèi)高轉(zhuǎn)化。但這是一種理想中的狀態(tài),能量轉(zhuǎn)化高的詞,況且有過是低消費(fèi),然而競爭很激烈的多了,自然也會(huì)變成高消費(fèi)。
那就什么是好詞?
好詞就是有量的前提下,成本能夠一直保持在合理的價(jià)位。
舉些例子:
商品A,成本為100,售價(jià)1000。
關(guān)鍵詞1的CPC為10元,CVR為10,點(diǎn)10下出一單,花100,賺800,ROI400,而關(guān)鍵詞1三天只有一10個(gè)點(diǎn)擊量。
關(guān)鍵詞2的CPC為100元,CVR為25,點(diǎn)4下出一單,花400,賺500,ROI100,而關(guān)鍵詞2一天有1000個(gè)點(diǎn)擊量。
從ROI看關(guān)鍵詞1大于1關(guān)鍵詞2,應(yīng)該是是關(guān)鍵詞1好,但按照我的理解關(guān)鍵詞2都很好。為什么呢?
如果只看ROI,我們會(huì)過分關(guān)注一個(gè)細(xì)節(jié),那是關(guān)鍵詞1兩天起碼成交時(shí)1單,而關(guān)鍵詞2一周可以成交量250單。
在消費(fèi)低的時(shí)候,至少高的投產(chǎn)比相對(duì)于都很很難,因?yàn)榛鶖?shù)低,有時(shí)都是運(yùn)氣略好;而關(guān)鍵詞2在高銷費(fèi)的情況下還能夠有高轉(zhuǎn)化,利潤也確實(shí)不錯(cuò),這就容易了。
如果沒看知道,筆者再舉個(gè)客服的例子:(要到就算是轉(zhuǎn)化)
客服1:邀請(qǐng)100個(gè),轉(zhuǎn)化55個(gè),CVR55客服2:客人100個(gè),轉(zhuǎn)化40個(gè),CVR40客服3:全程接待50個(gè),能量轉(zhuǎn)化30個(gè),CVR60客服4:全程接待50個(gè),被轉(zhuǎn)化20個(gè),CVR40你當(dāng)然也以為客服1最厲害吧,高強(qiáng)度工作下始終持續(xù)高效率,而客服3雖說效率很高,但強(qiáng)度要比客服1低一半,要是強(qiáng)度出來后是否還卻能一直保持這么大高的效率呢?
所謂的炎魔算法,是以投入產(chǎn)出比和成本作為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)競價(jià)效果的最終出發(fā)點(diǎn),而其他的點(diǎn)擊率、質(zhì)量度、曝光度等細(xì)節(jié)不不需要太過火關(guān)注??隙?,要做了建成投產(chǎn)比和成本控制,可以要做好其他環(huán)節(jié),而且這是一個(gè)構(gòu)造流程,但筆者反詰的是不需夸張了解,如果死磕某個(gè)細(xì)節(jié)數(shù)據(jù),容易走出死胡同。
想清楚上面3點(diǎn)(充分引流、轉(zhuǎn)化成、成本控制),你應(yīng)該是起碼是個(gè)主管級(jí)別的了,那想往上走該怎摸走呢?
四、流程把控—資深專業(yè)競價(jià)
前面3點(diǎn)相信有肯定會(huì)經(jīng)驗(yàn)的競價(jià)員都巳經(jīng)手中掌握了,那什么是營銷流程把控呢?舉個(gè)例子,比如SEM培訓(xùn)班招生,特別要求10萬廣告費(fèi),招生10人,你不想該怎么辦???
(這個(gè)問題能明白至少思路,那這對(duì)營銷流程就是真的明白了,也可以先不往上看自己想看看)
這時(shí)候必須做倒推。
簡單查查流程是怎么樣的:
展示出-再點(diǎn)擊-趕到-接入-咨詢-留-相邀-去拜見(請(qǐng)上門)-網(wǎng)上報(bào)名-再繳費(fèi)(很多人再理解只停留在這里,不過這之后還有一個(gè)環(huán)節(jié))-口碑
差不多是這樣的流程,那你要達(dá)到之后10個(gè)人網(wǎng)上報(bào)名,就不需要再控制好前面每一步操作,例如交費(fèi)率是50,報(bào)名率是50,去拜見時(shí)50,聚會(huì)邀請(qǐng)50,留電50......(替可以計(jì)算簡單每一步操作都按50計(jì)算,大家理解意思就行)
那10個(gè)人繳費(fèi)是需要20個(gè)網(wǎng)上報(bào)名,40個(gè)登門拜訪,80個(gè)邀約,160個(gè)留電,320咨詢,640個(gè)接入,1280個(gè)返回,2560個(gè)點(diǎn)擊,5120個(gè)展示出,當(dāng)然不好算工作中另外對(duì)話、比較有效等等。
順便說一下,APP類的流程也差不多就是:
展露出-直接點(diǎn)擊-趕到-上網(wǎng)下載-安裝-需要注冊-激活-DAU、MAU、所存等。返回到招生這個(gè)上面,10萬元學(xué)校招生10人,你現(xiàn)在就要精準(zhǔn)把控每個(gè)環(huán)節(jié)。
1、影響淋漓盡致地展現(xiàn)的因素是什么?
關(guān)鍵詞,出價(jià),質(zhì)量度,預(yù)算,時(shí)間,地域等。
2、影響點(diǎn)擊的因素是什么?
最重要那是創(chuàng)意。
3、影響返回的因素是什么?
頁面加載速度,主機(jī)響應(yīng)速度等。
4、影響不大接入的因素是什么?
客服軟件的設(shè)置,若果噬靈鬼斬接入,那就其他(這里是可以是為效果這個(gè)可以犧牲生命部分用戶體驗(yàn))
5、影響咨詢的因素是什么?
最主要是客服的話術(shù)與客服的水平,著陸頁面,文案等
6、影響去拜見的因素是什么?
最主要是電邀人員的話術(shù)與銷售的水平。
至少這樣了,其他都還不錯(cuò),如果不是能夠做到這三步,你估計(jì)最少是主管,好點(diǎn)應(yīng)該是經(jīng)理級(jí)別。要精準(zhǔn)把控流程中間必須每個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)個(gè)去做,才可以做到,這里不只涉及競價(jià)的基礎(chǔ),還除開策劃設(shè)計(jì)、文案、設(shè)計(jì)、客服、銷售等等各部門工作的協(xié)調(diào)。