如何提高客服的日接待量和工作效率？簡(jiǎn)單要提供客服工作者的工作技能和熱情，用更合適的狀態(tài)來邀請(qǐng)客戶，能夠完成工作。或者是建議使用好的工具例如網(wǎng)易七魚，輔助客服優(yōu)化工作流程，減少去排隊(duì)、寒暄、簡(jiǎn)單的反復(fù)重

如何提高客服的日接待量和工作效率？

簡(jiǎn)單要提供客服工作者的工作技能和熱情，用更合適的狀態(tài)來邀請(qǐng)客戶，能夠完成工作。或者是建議使用好的工具例如網(wǎng)易七魚，輔助客服優(yōu)化工作流程，減少去排隊(duì)、寒暄、簡(jiǎn)單的反復(fù)重復(fù)問題等會(huì)造成的時(shí)間白白浪費(fèi)，單個(gè)客服一天就能接待更多的顧客，你所選的效率提升效果也會(huì)更的確。

做了電商才知道客服真的太難了？

電商公司中的重要性，好象高于運(yùn)營(yíng)，不過門檻比較低，工資不算高，但是早上要全程接待很多客戶，有些人覺著至于出聲太麻煩，因此做了電商才知道客服真的挺難了

天貓商家客服不回復(fù)有影響？

天貓商家客戶不發(fā)，不過有影響影響大買家的購買商品的，清楚程度，對(duì)商品的了解才是賣家購買成功，不發(fā)賣家難以知道一點(diǎn)，因此就沒能進(jìn)行可以購買，引響平臺(tái)銷售。

淘寶設(shè)置客服接待時(shí)間？

設(shè)置中的甩漿接待服務(wù)時(shí)間為09:00-18:00。那就在09:00-18:00間，不管店鋪是否需要有人工客服大俠幫幫忙，都不可能影像展示離線模式公告。不過在18:00以后，至次日9:00，甩袖子網(wǎng)記者昨日獲悉消費(fèi)者然后打開聊天窗時(shí)若還沒有大俠幫幫忙不扯起的客服，會(huì)展示自動(dòng)更新公告；若有免費(fèi)不掛起的客服，也應(yīng)該不會(huì)影像展示該公告。

作為電商客服是否要24小時(shí)在線？你怎么看？

我是做電商客服的，下班時(shí)間和休息時(shí)間就掛起，畢竟我們是電子產(chǎn)品售后也多，公司是沒有售后部門的，也是誰賣的找誰，我每天都哪怕是下班時(shí)間也要跟客戶溝通，有時(shí)候哪怕遇見國(guó)外客戶一兩點(diǎn)鐘還免費(fèi)，第二天照常上班，當(dāng)然多做點(diǎn)也沒有什么，最討厭的是店長(zhǎng)成天問你，只是偶爾有個(gè)回復(fù)慢了就瞎嚷嚷。這上班時(shí)間了我也要跟沒有下班時(shí)間差不多7*24小時(shí)在線。想問下其他朋友公司都是這樣的嗎？