kano模型五個類型？KANO模型用于確定調查用戶的滿意度。所有服務、產品和需求的滿足程度可以概括為五個因素:本質屬性、期望屬性、魅力屬性、冷漠屬性和逆向屬性。1.必需的屬性產品必須具備的功能，沒有它

kano模型五個類型？

KANO模型用于確定調查用戶的滿意度。所有服務、產品和需求的滿足程度可以概括為五個因素:本質屬性、期望屬性、魅力屬性、冷漠屬性和逆向屬性。

1.必需的屬性

產品必須具備的功能，沒有它，用戶 的滿意度會降低；但是增加這個功能的用戶滿意度并不會提高。

從更高的角度來看，需求屬性大多是吸引用戶使用產品/功能的重要因素，因此需求屬性的功能必須不斷鞏固。

2.預期屬性

用戶 增加功能的話s的滿意度會增加，不增加功能的話會降低。

很多預期屬性的功能，是用戶在其他產品上養(yǎng)成一定的用戶習慣后，作為預期標準的。至于目前市面上沒有的功能，如果用戶沒有接觸過，沒有養(yǎng)成用戶習慣，大部分都可以歸為吸引人的屬性。詳細解釋見下面的注釋。

3.魅力屬性

如果沒有這個功能，用戶 的滿意度不會降低，但有了這個功能，用戶 的滿意度會大大提高。

魅力屬性在產品擴張階段可以起到快速成長的作用；在產品成熟期，用戶對產品已經非常熟悉，導致使用中的麻木。此時，如果創(chuàng)建了具有吸引人的屬性的功能，用戶 的活躍度可以大大提高，可以創(chuàng)造更多的樂趣。

4.無關緊要的屬性

不管有沒有這個功能，用戶滿意度都不增反減。用戶對這種屬性的需求毫無概念。卡諾里最可怕的屬性，開發(fā)了半個月還沒有數據反應，也非常容易和本質屬性混淆。因此，我們必須睜開眼睛，用正確的方法來識別無差異屬性的功能。

5.反轉屬性

有了這個功能，用戶的滿意度會大打折扣；如果沒有這個功能，用戶 s的滿意度不變，這個結果一般就是PM誤以為的魅力屬性、基礎屬性或者期望屬性。

關系模型中常見的概念關系元組？

關系:關系是一個二維表格。通常將一個沒有重復行列的二維表視為一個關系，每個關系都有一個關系名。

元組:二維表的每一行在關系中稱為一個元組。在MySQL中，一個元組對應于表中的一條記錄。

屬性:二維表的每一列都稱為關系中的一個屬性，每個屬性都有一個屬性名，屬性值就是每個元組屬性的值。

域:屬性的取值范圍。作為屬性值的集合，域的類型和范圍由屬性的性質和它所代表的含義決定。同一屬性只能在同一字段中取值。

關鍵字:關系中的關鍵字，可以唯一區(qū)分和確定不同元組的屬性或屬性組合。