10085客服屬于什么經(jīng)營范圍？一、工作內(nèi)容：1、通過服務(wù)系統(tǒng)向流星箭的移動用戶推廣及辦理移動優(yōu)惠活動2、對移動目標客戶群體的套餐升級、流量包去辦理、新業(yè)務(wù)推廣、移動各種營銷活動通知、滿意度調(diào)研及回訪

10085客服屬于什么經(jīng)營范圍？

一、工作內(nèi)容：

1、通過服務(wù)系統(tǒng)向流星箭的移動用戶推廣及辦理移動優(yōu)惠活動

2、對移動目標客戶群體的套餐升級、流量包去辦理、新業(yè)務(wù)推廣、移動各種營銷活動通知、滿意度調(diào)研及回訪等聯(lián)通活動的定向服務(wù)

3、向客戶幫下忙移動套餐查找問題，能維護好客戶關(guān)系

二、任職要求：

1、學(xué)歷要求高中/中專及以上，有客服及呼叫中心去相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先權(quán)

2、普通話標準、音色佳、理解能力強、思維清晰、語言文字表達能力強

3、熟悉OFFICE程序及電腦操作，有是有的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)

dcc崗位是什么意思？

dcc崗位即話務(wù)客服。

dcc崗位職責(zé)：

1.買二手車輛信息整理、查找、以維護；

2.你們負責(zé)售后客戶信息資料收集、整理一番、信息匯總；

3.回訪客戶，對客戶的咨詢具體合理化意見；

4.深處挖掘客戶需求出發(fā)，到了最后實現(xiàn)程序客戶到店；

5.積極主動的態(tài)度邀請到店客戶,按照服務(wù)流程通過有質(zhì)量的客戶服務(wù)。

任職資格1：

1.聲音甜美，不樂意于從事溝通工作；

2.刻苦努力，具備什么基本的溝通話術(shù)及禮貌用語；

3.有客服、呼叫中心、電銷工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

什么在線客服系統(tǒng)比較好？

莫鄰在線客服軟件性價比也很高，具體看的咱們根據(jù)實際情況做祥細示例。

來講沒有辦法單個體的說哪家在線客服軟件的好，要根據(jù)自己的需求來逐個分析。

1、預(yù)算，價格。大部分在線客服系統(tǒng)單個體一個基礎(chǔ)席位的價格是1888元/年，大概包括智齒，cc，一洽甚至全是這個價，莫鄰是性價比高，480元/年，還可以不按月怎么收費（真不知道后期是否需要會如何修改）；

2、適用性，依據(jù)什么公司大小，行業(yè)客服數(shù)量。如果不是公司體量特別大，對客服系統(tǒng)要求高如必須呼叫中心就必須中,選擇類似unplugged—800，但價格比較好高，但也可以系統(tǒng)自動啟動管理分配在用很更方便。公司不是不大但對數(shù)據(jù)保密性要求不光高的可以決定設(shè)計定制如莫鄰；

3、如何確定是需要公眾號，小程序接入，比較好多可以不推薦一下莫鄰，一洽，real……

4、溝通功能是否成熟，是否功能適用規(guī)定自己的系統(tǒng)，只不過像是應(yīng)該是除開包涵文字，語音，視頻，圖片，以最有保障與客戶能無障礙交流，之后能介紹的都可以不，至于界面據(jù)自己偏好選擇類型；

5、穩(wěn)定性，這個只是需要百度百度一搜排在前面3頁內(nèi)的穩(wěn)定性都沒有問題，但是見意千萬不能一批廣告類的，原因羊毛出在羊身上。cc,網(wǎng)易七魚，live800，莫鄰，快商通，53快服都挺確實不錯；

6、不論選定哪一個都要有當(dāng)然的試用，再去看它主要功能有無缺陷，這個是重點。