CRM產(chǎn)生的原因？不管是什么事情，它的出現(xiàn)總有一個(gè)必然的原因，CRM系統(tǒng)也是如此，這幾年發(fā)展很快，這個(gè)結(jié)果也是很多因素推動(dòng)的。1.需求驅(qū)動(dòng)除了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，很多朋友也接觸和使用過ERP資源管

CRM產(chǎn)生的原因？

不管是什么事情，它的出現(xiàn)總有一個(gè)必然的原因，CRM系統(tǒng)也是如此，這幾年發(fā)展很快，這個(gè)結(jié)果也是很多因素推動(dòng)的。

1.需求驅(qū)動(dòng)

除了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，很多朋友也接觸和使用過ERP資源管理系統(tǒng)。ERP主要管理企業(yè)的各種資源，如產(chǎn)品、物料等。在CRM之前，大部分企業(yè)部門是分割的，銷售、市場、產(chǎn)品、服務(wù)、庫存等信息處于獨(dú)立、分散的狀態(tài)，企業(yè)的銷售部門和服務(wù)部門很難獲得準(zhǔn)確的客戶信息。

2.技術(shù)的發(fā)展

CRM軟件的發(fā)展需要信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)。很早以前，CRM產(chǎn)品能夠存儲(chǔ)的信息非常有限，技術(shù)也不是很成熟，無法有效收集和管理客戶信息。然而，隨著數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)的發(fā)展，CRM可以處理大量的數(shù)據(jù)并有效地分析這些數(shù)據(jù)，并得到?jīng)Q策結(jié)果(即所謂的 "數(shù)據(jù)查看和分析智運(yùn)通CRM系統(tǒng)中的功能)。

3.管理創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)普及的速度越來越快，企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。新的服務(wù)和產(chǎn)品不斷增加，激烈的競爭使得產(chǎn)品的壽命越來越短。企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是在短時(shí)間內(nèi)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，降低市場成本，擁有穩(wěn)定的客戶群，所以對(duì)于沒有客戶管理系統(tǒng)幫助的小企業(yè)來說比較困難。

以上三個(gè)原因足以推動(dòng)CRM系統(tǒng)的發(fā)展，尤其對(duì)于管理開發(fā)能力較弱的企業(yè)來說，客戶管理軟件是提高其競爭力的有效方法之一。

企業(yè)使用CRM系統(tǒng)，真的能改善企業(yè)的管理問題嗎？

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，移動(dòng)企業(yè)客戶管理軟件應(yīng)運(yùn)而生。移動(dòng)crm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)銷售人員在外出時(shí)保證高效的工作效率，也可以滿足企業(yè)人員隨時(shí)隨地辦公的需求。那么移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)呢？

客戶管理系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行客戶管理的好幫手。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，促進(jìn)了移動(dòng)crm系統(tǒng)的形成，改善了原有的客戶管理系統(tǒng)，使移動(dòng)辦公更加便捷。既節(jié)約了企業(yè)的成本，又提高了企業(yè)的工作效率。Rushcrm將為您詳細(xì)介紹移動(dòng)crm如何幫助企業(yè)。

(一)、移動(dòng)辦公

移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)的好處就是可以隨時(shí)隨地幫你，不受時(shí)間和地域的限制。移動(dòng)銷售管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，使企業(yè)人員在外出和出差時(shí)能夠高效地處理企業(yè)事務(wù)，解決了以往系統(tǒng)的固定，促使大家隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公，大大提高了企業(yè)人員的工作效率。

(二)，信息記錄的效率

在移動(dòng)銷售管理系統(tǒng)匯總中，企業(yè)銷售人員向客戶。數(shù)據(jù)采集更加方便快捷，無論是室外、室內(nèi)甚至是家中，只要有網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)銷售人員使用Rushcrm移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)就可以輕松采集和記錄客戶數(shù)據(jù)。

(3)信息資料的快速查詢

在手機(jī)端，企業(yè)人員可以隨時(shí)隨地查詢客戶信息。比如某企業(yè)的銷售人員，晚上上班路上突然靈光一閃，想著怎么解決一個(gè)客戶的需求，卻忘記了客戶的詳細(xì)需求，于是就去打聽客戶 的信息，從而不受時(shí)間和地域的限制對(duì)客戶進(jìn)行管理。

(4)、銷售自動(dòng)化

在移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)出現(xiàn)之前，銷售人員在拜訪客戶時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到需要企業(yè)高層審核的材料，所以銷售人員需要在企業(yè)和客戶之間來回跑 這耗費(fèi)了銷售人員大量的時(shí)間。

隨著移動(dòng)端的出現(xiàn)，銷售人員可以在客戶面談后立即通過客戶管理系統(tǒng)建立審批流程，企業(yè)高層可以實(shí)時(shí)審批業(yè)務(wù)，大大提高了銷售人員的工作效率，不耽誤工作。Rushcrm移動(dòng)端可以隨時(shí)隨地維護(hù)客戶關(guān)系、管理銷售流程，還具有短信通訊記錄實(shí)時(shí)記錄、名片掃描等功能。

(5)外出/出差考勤

企業(yè)的銷售人員在外出時(shí)跟進(jìn)客戶，企業(yè)很難確定銷售人員外出時(shí)的測試情況，銷售人員是否按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)也是未知。在Rushcrm客戶系統(tǒng)中，有一個(gè)定位打卡的功能，可以讓銷售人員外出時(shí)在指定地點(diǎn)打卡，可以了解銷售人員外出時(shí)的行為軌跡。在該系統(tǒng)中，銷售人員每次拜訪客戶時(shí)，他都可以記錄客戶 s的跟進(jìn)記錄和現(xiàn)場的跟進(jìn)情況通過手機(jī)，不用跑回企業(yè)去記錄，很大程度上避免了忘記客戶跟進(jìn)的細(xì)節(jié)。

總的來說，Rushcrm移動(dòng)端可以隨時(shí)隨地管理客戶互動(dòng)和銷售流程，幫助員工提高工作效率。從而提高銷售業(yè)績，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。