CRM應(yīng)該具備什么條件？許多企業(yè)希望通過引入銷售管理系統(tǒng)來改善目前的客戶管理和服務(wù)狀況，提升企業(yè)形象，增加銷售機會。但相對于大企業(yè)，中小企業(yè)在信息化建設(shè)上沒有那么多資金投入，也缺乏專業(yè)人才。在這種情況

CRM應(yīng)該具備什么條件？

許多企業(yè)希望通過引入銷售管理系統(tǒng)來改善目前的客戶管理和服務(wù)狀況，提升企業(yè)形象，增加銷售機會。但相對于大企業(yè)，中小企業(yè)在信息化建設(shè)上沒有那么多資金投入，也缺乏專業(yè)人才。在這種情況下，中小企業(yè)在應(yīng)用CRM系統(tǒng)時不得不謹慎，甚至一些高額的開發(fā)投入讓很多中小企業(yè)望而卻步。因此，銷售管理系統(tǒng)是否適合自己的企業(yè)，是很多企業(yè)管理者都在思考的問題。

一般來說，從小企業(yè)到大企業(yè)的成長過程要經(jīng)歷起步、發(fā)展、成熟三個階段。不同階段的企業(yè)有各自不同的特點，因此對客戶管理系統(tǒng)的應(yīng)用要求也不同。因此，在選擇CRM時，需要考慮CRM系統(tǒng)的靈活性和可擴展性。初始階段是企業(yè)剛剛開始創(chuàng)業(yè)。此時企業(yè)規(guī)模小，資金不足，公司人員少，抗風險能力差。在這個階段，企業(yè)需要首先考慮CRM系統(tǒng)的性價比，因為這個時候公司比較少，可以選擇按用戶數(shù)量收費的CRM銷售管理系統(tǒng)，投入少，見效快。在這個階段，雖然客戶資源對于企業(yè)來說數(shù)量不多，但是每一個都很重要。此時引入CRM系統(tǒng)，不僅可以幫助企業(yè)記錄每一個客戶的信息，更好的幫助用戶維護與客戶的關(guān)系，同時有助于團隊養(yǎng)成良好的信息習慣，也有助于企業(yè)和客戶資源的信息化管理。

經(jīng)過初期成長階段的積累和沉淀，此時企業(yè)已有一定的運營基礎(chǔ)，各職能部門基本建立，公司內(nèi)部運作也越來越復(fù)雜。隨著企業(yè)的不斷壯大，企業(yè)也會遇到各種各樣的問題，比如銷售周期長的客戶很難跟蹤；很容易丟失一些重要的客戶和銷售信息；Can 不能完全獲得客戶 對產(chǎn)品或服務(wù)的評價。這個階段的企業(yè)需要綜合考慮軟件廠商的實施能力。同時，在這一階段，企業(yè)不僅要解決眼前的業(yè)務(wù)問題，還要考慮未來幾年可能出現(xiàn)的問題，否則引入的CRM系統(tǒng)的使用壽命會受到很大影響。投資一個CRM客戶管理系統(tǒng)，不僅要花錢，還要消耗大量人力。新養(yǎng)成的使用習慣可能會被放棄，因為它可以 不適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境，浪費生命和金錢。因此，在選擇CRM系統(tǒng)時，我們需要考慮它的高度定制性和可操作性。

成熟階段的企業(yè)都有一定的規(guī)模，內(nèi)部管理制度和流程也在逐步完善?，F(xiàn)階段的企業(yè)需要高度重視軟件廠商的服務(wù)，因為這將直接導(dǎo)致他們能否很好地服務(wù)于自己的企業(yè)，尤其是在商業(yè)模式復(fù)雜的情況下，能否提出優(yōu)化的方案和建議，提升CRM系統(tǒng)的價值。

總之，無論企業(yè)處于什么階段，對CRM系統(tǒng)的需求都有不同的側(cè)重點。擁有自己的企業(yè)，隨著規(guī)模的不斷擴大，對CRM系統(tǒng)的應(yīng)用需求會逐漸加深，所以系統(tǒng)的選擇要根據(jù)自身的發(fā)展階段來決定。

人工智能CRM特點是什么？

智慧CRM首先是一個集云和通信、人工智能和數(shù)據(jù)智能于一體的綜合型CRM系統(tǒng)。它們的顯著特點如下:1 .全產(chǎn)業(yè)鏈開放；2.人工智能與數(shù)據(jù)智能的融合；3.多觸點傳播；4.全生命周期的集成解決方案。能給企業(yè)帶來巨大的收益。