分享一些我剛參加工作時的經(jīng)歷:1.負責軟件系統(tǒng)功能運維(業(yè)務部分)主要是給用戶講解系統(tǒng)功能，教他們使用系統(tǒng)，解答他們在使用中遇到的問題(在線培訓的效果真的很差...哭)2.負責軟件系統(tǒng)服務器的運行和維

分享一些我剛參加工作時的經(jīng)歷:

1.負責軟件系統(tǒng)功能運維(業(yè)務部分)

主要是給用戶講解系統(tǒng)功能，教他們使用系統(tǒng)，解答他們在使用中遇到的問題(在線培訓的效果真的很差...哭)

2.負責軟件系統(tǒng)服務器的運行和維護。

遇到系統(tǒng)運行、系統(tǒng)備份、錯誤日志、服務器狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫狀態(tài)、服務器安全措施，甚至機房監(jiān)控等問題，基本都要自己處理...(當時在小公司，支持度很低)，配合現(xiàn)場的系統(tǒng)版本升級工作，在生產環(huán)境下進行真機測試。

3.與客戶合作。;工作

例如，定期記錄客戶 感受和反饋(都是新需求，苦笑)，定期陪同客戶參加相應的技術支持會議，為客戶提供技術支持 新項目。

4.定期向公司匯報

定期匯報工作，整理工作中遇到的各種問題并發(fā)送到公司相關部門。

總而言之:事實上，我的經(jīng)驗可以 不能說明行業(yè)的實際情況。每個公司 s的情況不一樣，由于系統(tǒng)的不一致或者軟硬件的不同，工作內容其實差別很大。但是現(xiàn)場運維要有一個基本的能力，就是全面的知識。你不 不一定要精通每一門，但必須具備基本的硬件知識、軟件知識、數(shù)據(jù)庫知識、相關業(yè)務知識、現(xiàn)場分析能力等。當出現(xiàn)問題時，你要能在第一時間判斷出問題所在，以及可能的原因是什么，從而確定處理方法，并聯(lián)系相關部門進行處理。

簡而言之，客戶的目的 對現(xiàn)場運維的要求一定是對響應時間和問題處理速度有要求，盡可能高效快速的處理問題是客戶所需要的。