餓了么客人退單怎么辦(餓了么顧客退款了怎么辦？)

2023-02-22

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餓了么顧客申請退單怎么處理？根據(jù)外賣平臺的規(guī)則，顧客下單后一分鐘內(nèi)可以退貨。但如果商家想提高營業(yè)額，盡量保住每一筆訂單，理想的解決方案是1分鐘內(nèi)退單，同時也一定要客戶，詢問退單原因是什么。如果客戶只是

餓了么顧客申請退單怎么處理？

根據(jù)外賣平臺的規(guī)則，顧客下單后一分鐘內(nèi)可以退貨。

但如果商家想提高營業(yè)額，盡量保住每一筆訂單，理想的解決方案是1分鐘內(nèi)退單，同時也一定要客戶，詢問退單原因是什么。

如果客戶只是簡單的選錯了產(chǎn)品，可以幫助客戶重新選擇；如果客戶臨時反悔，可以推薦其他新品和優(yōu)惠活動；如果客戶臨時有事，離開原來的地方，可以送到新的地點；如果你真的不。;如果你不想要，你也可以 "交朋友 "并給顧客留下好印象。

總之一定要打確認退款原因。即使退款不可避免，也要創(chuàng)造主動溝通的機會。

顧客與消費者協(xié)會觀點:直接通過餓了么賬戶余額支付的，退款直接退回到餓了么賬戶余額，通過其他支付渠道支付的，如支付寶、、銀行卡等，退款到對應(yīng)的支付平臺賬戶。

送餐人員及觀點:目前買家退單，個人產(chǎn)品準備好了，你可以拒絕退單。如果已經(jīng)發(fā)貨，買家會退回訂單。因騎手或商家原因退單后，拒絕后可聯(lián)系買家，告知其可聯(lián)系平臺客服申請賠償餐費損失。

目前，在

，如果買家退貨并且他的個人產(chǎn)品已經(jīng)準備好了，你可以拒絕退貨。如果已經(jīng)發(fā)貨，買家會退回訂單。因騎手或商家原因退單后，拒絕后可聯(lián)系買家，告知其可聯(lián)系平臺客服申請賠償餐費損失。

顧客與消費者協(xié)會的觀點:如果直接通過餓了么的賬戶余額進行支付，退款將直接返回到餓了么的賬戶余額，通過支付寶、、銀行卡等其他支付渠道支付，然后再退款到相應(yīng)的支付平臺賬戶。

目前，如果剛剛提交的訂單在退款時不受影響，但如果正在運輸或已經(jīng)送達，則可以因該行為被拒收或申請食品損害賠償。