第一章 企業(yè)管理概述1、企業(yè)的概念：是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)，為滿(mǎn)足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。2、企業(yè)概念的要點(diǎn)：（1）企業(yè)有一定數(shù)量、

第一章 企業(yè)管理概述

1、企業(yè)的概念：是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)，為滿(mǎn)足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。

2、企業(yè)概念的要點(diǎn)：（1）企業(yè)有一定數(shù)量、一定技術(shù)水平的生產(chǎn)設(shè)備和資金。 （2）企業(yè)具有開(kāi)展一定生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)活動(dòng)的場(chǎng)所。 （3）企業(yè)具有一定技能、一定數(shù)量的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)管理者。

（4）企業(yè)是從事商品的生產(chǎn)、流通的經(jīng)濟(jì)組織。（5）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。

（6）企業(yè)進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算和自負(fù)盈虧。（7）企業(yè)具有法人的資格和地位。

3、企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展的三個(gè)時(shí)期：

（1）手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期；(工廠制度的建立，是工場(chǎng)手工業(yè)發(fā)展的質(zhì)的飛躍，它標(biāo)志著企業(yè)的真正形成)

（2）工廠生產(chǎn)時(shí)期； （3）現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期：生產(chǎn)規(guī)模空前擴(kuò)大；不斷采用新技術(shù)，新設(shè)備，不斷地進(jìn)行技術(shù)革新，使生產(chǎn)技術(shù)有了迅速發(fā)展；勞動(dòng)分工越來(lái)越精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜嚴(yán)密；建立了一系列科學(xué)管理制度，并產(chǎn)知了一系列的科學(xué)管理理論；所有者與經(jīng)營(yíng)者相分離；企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈，加速了企業(yè)的兼并與收購(gòu)；企業(yè)的社會(huì)責(zé)任改變是這個(gè)時(shí)期三個(gè)顯著的特點(diǎn)。

4、企業(yè)的類(lèi)型：根據(jù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成和所負(fù)法律責(zé)任，可以將企業(yè)做如下劃分。

（1）個(gè)體企業(yè)，又叫獨(dú)資企業(yè)，它是由業(yè)主個(gè)人出資歷舉辦，由業(yè)主自己直接經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。個(gè)體企業(yè)不是法人。 （2）合伙企業(yè)，是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資，通過(guò)簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。不是法人。（3）公司制企業(yè)，是由兩個(gè)以上的出資者共同投資、依法組建，以盈利為目的的企業(yè)法人，是聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)組織形式。三個(gè)特點(diǎn)：

1、公司制企業(yè)是法人；2、公司制企業(yè)實(shí)行有限責(zé)任制度；3、公司制企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離。

5、管理的概念：管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，對(duì)組織的資源進(jìn)行合理配置和有效整合，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。管理有四層含義：一管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程；二管理的目的是達(dá)到組織的預(yù)定目標(biāo)；三管理的載體是組織；四管理的核心是對(duì)資源的合理配置和有效整合。

6、管理的職能：

（一）計(jì)劃職能：計(jì)劃職能是對(duì)既定的目標(biāo)進(jìn)行具體安排，作為全體員工在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)綱領(lǐng)，并規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法的管理活動(dòng)。計(jì)劃是一個(gè)過(guò)程，它開(kāi)始一目標(biāo)，然后對(duì)整體目標(biāo)進(jìn)行分解，并籌劃人力、物力、財(cái)力等資源，制訂實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略、政策和詳細(xì)計(jì)劃，擬定實(shí)施步驟，關(guān)這個(gè)過(guò)程中不斷地修訂、檢查、評(píng)價(jià)和反饋，以便引入一個(gè)新的計(jì)劃周期。

（1）計(jì)劃的種類(lèi)： ①長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃。 ②戰(zhàn)略計(jì)劃和具體行動(dòng)計(jì)劃。 ③綜合計(jì)劃、部門(mén)計(jì)劃和具體項(xiàng)目計(jì)劃。 ④指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。

（2）計(jì)劃的內(nèi)容和程序：分析和預(yù)測(cè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和未來(lái)的變化趨勢(shì)；制訂中長(zhǎng)期和近期的目標(biāo)；評(píng)價(jià)和選擇可行性方案，進(jìn)行決策；編制綜合計(jì)劃和各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)計(jì)劃；檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。

（二）組織職能：是指為了有效地完成既定的計(jì)劃，通過(guò)建立組織機(jī)構(gòu)，確定職能、職責(zé)和職權(quán)，協(xié)調(diào)節(jié)器相互關(guān)系，合理配備和使用企業(yè)資源的管理活動(dòng)。

（1）組織工作的基本原則：

①有效性原則 ②統(tǒng)一指揮原則 ③責(zé)權(quán)利相一致原則 ④集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 ⑤彈性原則 ⑥協(xié)調(diào)原則。

（三）領(lǐng)導(dǎo)職能：領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者影響并感召個(gè)人和群體去追求某些目標(biāo)的行為和過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來(lái)自：一是職位權(quán)力；一是個(gè)人權(quán)力。

（1）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)容： ①權(quán)力的形成和運(yùn)用 ②指導(dǎo) ③激勵(lì) ④溝通 ⑤協(xié)調(diào) ⑥營(yíng)造組織氣氛，建設(shè)組織文化。

（四）控制職能：是指接受組織內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使組織按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)?shù)卣{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的管理活動(dòng)。

（1）現(xiàn)代組織管理中，控制職能必不可少的原因：

①組織環(huán)境的不確定性；②組織活動(dòng)的復(fù)雜性；③管理失誤的不可避免性。

（2）控制的方式： ①預(yù)先控制 ②現(xiàn)場(chǎng)控制 ③反饋控制

7、企業(yè)管理的概念：是企業(yè)管理者或管理機(jī)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其資源進(jìn)行合理配置和有效整合的動(dòng)態(tài)過(guò)程。企業(yè)管理的概念具有以下含義：（1）企業(yè)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化（2）企業(yè)管理就是對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行合理配置的過(guò)程（3）企業(yè)管理的實(shí)施是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)進(jìn)行的。

8、企業(yè)管理的發(fā)展與演變：

（一）古典管理理論階段：

1、泰勒的科學(xué)管理理論。“科學(xué)管理之父”。 2、法約爾的管理過(guò)程理論?！肮芾磉^(guò)程理論之父”。

3、韋伯的理想行政組織體系?！敖M織理論之父”。

（二）行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段：

1、馬斯洛的需求層次理論； 2、赫茨伯格的雙因素理論； 3、麥克利蘭的激勵(lì)需求理論；

4、麥格雷戈的“X理論-Y 理論；

（三）以戰(zhàn)略管理、文化管理為主的階段

（四）企業(yè)再造理論和實(shí)踐的興起

（五）全球化和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)管理

9網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)環(huán)境的變革

1、信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日臻完善 2、經(jīng)濟(jì)的全球化 3、顧客的需求更加多樣化和個(gè)性化

4、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異 5、變革的速度越來(lái)越快 6、知識(shí)成為企業(yè)最重要的資本。

10、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)：是指由于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的普遍應(yīng)用，使得信息成本得以急劇下降，從而導(dǎo)致信息替代資本在經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位，并最終成為核心經(jīng)濟(jì)資源的全球化的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

11、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的機(jī)遇

1、企業(yè)可以更好地滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求 2、企業(yè)可以降低交易成本

3、企業(yè)可以減少庫(kù)存 4、企業(yè)可以使合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更便利地實(shí)施 5、提高獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)的能力

12、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)

1、企業(yè)面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng) 2、顧客的權(quán)力大大增強(qiáng) 3、企業(yè)整體盈利水平將會(huì)降低

4、企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會(huì)改變 5、企業(yè)資源配置的方式和界限將會(huì)發(fā)生重大的變化

13、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理的變革

（一）企業(yè)管理范圍的拓展

網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 指在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)域名，建立網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與實(shí)體企業(yè)相比有如下特點(diǎn)：

（1）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所占的現(xiàn)實(shí)空間非常有限，不像生產(chǎn)企業(yè)和銷(xiāo)售企業(yè)那樣占有大面積的現(xiàn)實(shí)空間進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品存儲(chǔ)。 網(wǎng)絡(luò)化管理是指企業(yè)前臺(tái)資源（客戶(hù)端）和后臺(tái)資源（供貨商及其內(nèi)部資源）能夠鏈接在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，使企業(yè)以最快的速度獲取內(nèi)、外部的信息，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)處于低成本、高效率的運(yùn)作狀態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)化管理包含以下含義：

（1）企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理的目的是構(gòu)建一個(gè)客房、供應(yīng)商、企業(yè)員工共享的信息平臺(tái)，提高管理水平，從而加快企業(yè)對(duì)客戶(hù)需求的反應(yīng)速度。

（2）網(wǎng)絡(luò)化管理包括對(duì)企業(yè)的支撐網(wǎng)絡(luò)的管理，網(wǎng)絡(luò)人才的管理、網(wǎng)絡(luò)的安全防范管理等內(nèi)容。（3）網(wǎng)絡(luò)化管理需要實(shí)施企業(yè)管理的根本變革。

（二）企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新（1）企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新（2）企業(yè)組織管理的創(chuàng)新（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為營(yíng)銷(xiāo)管理的重要內(nèi)容（4）敏捷制造成為企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)作管理最重要的方式。（5）企業(yè)財(cái)務(wù)管理將向戰(zhàn)略型、集成化方向發(fā)展。（6）回歸人本管理，重視人力資源管理。

（7）知識(shí)管理成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。（8）更加重視文化管理。

（四）企業(yè)管理方法和手段的創(chuàng)新

（1）準(zhǔn)時(shí)制（JIT ）準(zhǔn)時(shí)制的基本思想是“只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”，也就是追求一種無(wú)庫(kù)存，或庫(kù)存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。

（2）制造資源計(jì)劃（MRPII ）制造資源計(jì)劃是一種出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代末期的，以企業(yè)資源優(yōu)化配置，確保企業(yè)連續(xù)、均衡地生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)信息流、物流與資金流的有機(jī)集成和提高企業(yè)整體水平為目標(biāo)，以計(jì)劃與控制為主線，面向企業(yè)產(chǎn)、供、銷(xiāo)、財(cái)?shù)默F(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。

（3）并行工程 它是集成地、并行地設(shè)計(jì)產(chǎn)品及其相關(guān)的各種過(guò)程（包括制造過(guò)程和支持過(guò)程）的系統(tǒng)方法。

（4）計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS ）（5）企業(yè)資源計(jì)劃（ERP ）（6）分銷(xiāo)資源計(jì)劃（DRP ）

（7）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。（8）電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng) 它是一種以電子方式交換數(shù)據(jù)的技術(shù)，即將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。

第二章 企業(yè)戰(zhàn)略管理

第一節(jié) 戰(zhàn)略的性質(zhì)與類(lèi)型

1、企業(yè)戰(zhàn)略 是著眼于企業(yè)的未來(lái)，根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部資源的條件，為求得企業(yè)的生存和發(fā)展而進(jìn)行的一系列帶有全局性、根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略可以分為三個(gè)重要的層次，即企業(yè)總體戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。

（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略又稱(chēng)為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)的方向、原則、方針?biāo)鞯囊?guī)定。企業(yè)戰(zhàn)略需要回答的根本性問(wèn)題為“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么以及應(yīng)該是什么？”

（2）事業(yè)層戰(zhàn)略又稱(chēng)為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，又稱(chēng)為業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略或者SBU 戰(zhàn)略。

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)劃和行動(dòng)。

（3）職能戰(zhàn)略又稱(chēng)職能部門(mén)戰(zhàn)略，是企業(yè)研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)作業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理等主要職能部門(mén)的短期戰(zhàn)略計(jì)劃。

2． 企業(yè)戰(zhàn)略管理是依據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化制訂戰(zhàn)略，實(shí)施戰(zhàn)略，并根據(jù)結(jié)果的評(píng)價(jià)和反饋來(lái)調(diào)整、制訂新戰(zhàn)略的過(guò)程。

企業(yè)戰(zhàn)略管理具有以下特點(diǎn)：

（1）整體性（2）長(zhǎng)期性（3）權(quán)威性（4）環(huán)境適應(yīng)性。

企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程：（1）確定企業(yè)的使命（2）明確企業(yè)的目的和目標(biāo)（3）企業(yè)戰(zhàn)略條件分析（4）制訂戰(zhàn)略方案(5)戰(zhàn)略方案優(yōu)選。

要判斷某一戰(zhàn)略是否可行，一般需要通過(guò)以下4項(xiàng)檢驗(yàn)：（1）目標(biāo)一致性檢驗(yàn)（2）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)（3）能力檢驗(yàn)（4）可行性檢驗(yàn)

第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

（1）企業(yè)環(huán)境可分成微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境包括那些直接影響企業(yè)履行其使命善聽(tīng)行動(dòng)者、供應(yīng)商、各種市場(chǎng)中間商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。宏觀環(huán)境包括那些影響企業(yè)微觀環(huán)境中所有行動(dòng)者的較廣泛的社會(huì)力量或因素，包括人口、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治、法律的以及社會(huì)文化方面的力量和因素。

（2）企業(yè)宏觀環(huán)境是指那些來(lái)自企業(yè)外部會(huì)給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量。

4、企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成：

（１）人口環(huán)境（２）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（３）自然環(huán)境（４）技術(shù)環(huán)境 （５）政治和法律環(huán)境（６）社會(huì)文化環(huán)境。

技術(shù)環(huán)境可以分成基礎(chǔ)通用技術(shù)，相關(guān)技術(shù)，本行業(yè)技術(shù)

社會(huì)文化環(huán)境是指社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗、習(xí)慣、信仰、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)等。

5．企業(yè)宏觀環(huán)境會(huì)呈現(xiàn)出三種不同狀態(tài)：

（1）相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)（2）緩慢發(fā)展?fàn)顟B(tài)（3）動(dòng)蕩不定狀態(tài)

6、企業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容：

（１）產(chǎn)業(yè)的特性。（２）產(chǎn)業(yè)的壽命周期分析。（３）產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。（４）產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析。

產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段——初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。

產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析中：

競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律都寓于五種競(jìng)爭(zhēng)力量之中：即新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入、替代品的威脅、買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力、供方的討價(jià)還價(jià)能力和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。

①顧客

按照購(gòu)買(mǎi)用途的差異情況，可以把顧客群分為以下五種：消費(fèi)者市場(chǎng)、轉(zhuǎn)售商市場(chǎng)、政府市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)。

②現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者 ③潛在競(jìng)爭(zhēng)者

④替代品壓力 :指用途與我們所分析的產(chǎn)品相似或相同的產(chǎn)品。應(yīng)該引起重視的替代品：具有改善產(chǎn)品價(jià)格―性能比從而排擠原產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的趨勢(shì)；是在盈利很高的產(chǎn)業(yè)中生產(chǎn)的

⑤供應(yīng)商：企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方供應(yīng)它們?yōu)樯a(chǎn)特定的產(chǎn)品和勞務(wù)所需的各種資源的工商企業(yè)和個(gè)人。

形成行業(yè)壁壘的因素主要有：

a 規(guī)模效應(yīng) b 差別化效應(yīng) C 專(zhuān)有技術(shù)或資金投入規(guī)模 d 政府的政策和法律規(guī)定

e 銷(xiāo)售渠道的控制 f 最佳原材料來(lái)源的控制

第三節(jié) 企業(yè)資源與能力分析

8、企業(yè)核心能力的概念：核心能力是企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。它能為企業(yè)進(jìn)入名類(lèi)市場(chǎng)提供潛在的機(jī)會(huì)，能借助最終產(chǎn)品為所認(rèn)定的顧客和利益作出重大貢獻(xiàn)，而且不易為競(jìng)爭(zhēng)者所模仿。

9、核心能力的特性：

（１）有價(jià)值的創(chuàng)造能力（２）異質(zhì)性（３）難模仿性（４）不可交易性

（５）擴(kuò)展性（６）動(dòng)態(tài)性。

10、企業(yè)核心能力的來(lái)源：企業(yè)的核心能力有兩個(gè)相互補(bǔ)充的來(lái)源。一是企業(yè)所具有的資源，另一個(gè)是企業(yè)的內(nèi)聚能力。

11. 企業(yè)的資源：企業(yè)的有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)和組織資本構(gòu)成了企業(yè)的資源。判斷企業(yè)資源的價(jià)值可以從稀缺性、持久性和可替代性等方面。

12企業(yè)的內(nèi)聚能力是提公司內(nèi)部特有的協(xié)調(diào)其資源并創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的技能。

13、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的分析與制訂

14. 制訂戰(zhàn)略包括以下幾個(gè)主要環(huán)節(jié)：

(1)、企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)：戰(zhàn)略制訂的第一步是正確分析和表達(dá)在新形勢(shì)下企業(yè)的使命。企業(yè)管理戰(zhàn)略要解決應(yīng)建立怎樣的業(yè)務(wù)組合問(wèn)題。

(2)戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容和方法包括：

a 市場(chǎng)細(xì)分、b 產(chǎn)業(yè)分析、c 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、d 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析。

企業(yè)價(jià)值活動(dòng)可以分為

①基本活動(dòng) ②輔助活動(dòng)。

(3)戰(zhàn)略選擇：

a 發(fā)展型戰(zhàn)略 b 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 c 緊縮型戰(zhàn)略 d 組合戰(zhàn)略 一些可能的戰(zhàn)略組合是同時(shí)組合、順序組合。

(4)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃。

15所謂市場(chǎng)細(xì)分就是企業(yè)按照某個(gè)“細(xì)分變數(shù)”把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品質(zhì)市場(chǎng)組合的亞市場(chǎng)，其中任何一個(gè)亞市場(chǎng)都是由一個(gè)有著相似的欲望或需要的顧客群

所組成，都可被企業(yè)選作目標(biāo)市場(chǎng)，這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)就體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的其本意圖 。 16 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析包括以下幾個(gè)方面：

（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各期目標(biāo)和戰(zhàn)略 （2）經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況分析

（3）技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的分析 （4）領(lǐng)導(dǎo)者和管理者背景分析。

17發(fā)展型戰(zhàn)略包括 集中發(fā)展型戰(zhàn)略、同心多樣化戰(zhàn)略、縱向一體化戰(zhàn)略、橫向一體化戰(zhàn)略和復(fù)合多樣化戰(zhàn)略 。

18集中發(fā)展型戰(zhàn)略是集中企業(yè)的全部資源，以快于是過(guò)去的增長(zhǎng)速度來(lái)增加現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)的銷(xiāo)售額、利潤(rùn)額或市場(chǎng)占有率。

同心多樣化戰(zhàn)略是增加同企業(yè)業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)相類(lèi)似的新產(chǎn)品或新勞務(wù)。

縱向一體化是指在兩個(gè)可能的方向上擴(kuò)大企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。

橫向一體化企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、聯(lián)合或兼并與自己有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)

略。

復(fù)合多樣化是指增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)大不相同的新產(chǎn)品或勞務(wù)。

19. 復(fù)合多樣化企業(yè)戰(zhàn)略有許多優(yōu)點(diǎn)：（1）可以產(chǎn)生資金的協(xié)同作用（2）可以分散風(fēng)險(xiǎn)

（3）可以向具有更優(yōu)經(jīng)濟(jì)特征的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，以提高企業(yè)的盈利能力和靈活性。（4）聯(lián)合后的企業(yè)可以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)（5）使用一個(gè)部門(mén)的利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)另一部門(mén)的去出，前一部門(mén)不用繳稅等。

20．緊縮型戰(zhàn)略按實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略的基本途徑可以劃分為：（1）投資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略（2）放棄戰(zhàn)略（3）清算戰(zhàn)略