消費者行為學(xué)的主要內(nèi)容？1.消費者特征辨析消費者行為是基于對消費者的研究，包括消費者的心理、行為和感知。消費者的特征主要包括以下幾點：(1)消費者驅(qū)動。當(dāng)消費者的某些心理需求萌發(fā)時，會感到一種心理緊張

消費者行為學(xué)的主要內(nèi)容？

1.消費者特征辨析

消費者行為是基于對消費者的研究，包括消費者的心理、行為和感知。消費者的特征主要包括以下幾點：

(1)消費者驅(qū)動。當(dāng)消費者的某些心理需求萌發(fā)時，會感到一種心理緊張感和緊迫感，這種心理緊張感和緊迫感會成為一種驅(qū)動力，驅(qū)使人們?nèi)で鬂M足新需求的目標(biāo)和對策，從而導(dǎo)致人們從事各種購買活動來滿足這種心理需求。

(2)消費者是多樣的，由于他們在生理、心理、經(jīng)濟、文化、民族、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異。所以消費需求有很多不同。即使是同樣的服裝，不同的消費者對它的規(guī)格、顏色、質(zhì)量都有不同的要求。不同的消費者對同一款鞋的款式、尺碼、質(zhì)量都有不同的要求。

(3)消費者是有選擇性的，人的需求是多樣的，已經(jīng)形成的需求體驗使消費者能夠選擇自己需求的內(nèi)容。消費者會根據(jù)自己的消費經(jīng)歷、個人愛好、文化素養(yǎng)、經(jīng)濟收入等重新選擇自己的消費需求。

2.消費者的心理行為

消費者在購買和消費商品過程中的心理活動。一般來說，首先接觸商品，引起關(guān)注，然后經(jīng)過了解比較，產(chǎn)生興趣，產(chǎn)生購買。當(dāng)條件成熟時，它做出回購商品的購買決定，并通過使用形成實際感受，考慮以后是否再次購買。

3.如何解釋消費者行為？

狹義的消費者行為僅指消費者的購買行為和對消費資料的實際消費。廣義上：消費者為獲得、使用和處分消費品而采取的各種行為，以及先于和決定這些行為的決策過程，甚至包括消費者收入的獲得在內(nèi)的一系列復(fù)雜過程。消費者行為是動態(tài)的，涉及感知、認知、行為和環(huán)境因素的相互作用，以及交易過程。

4.如何影響消費者

(1)把握不同消費群體的消費習(xí)慣。滿足客戶緊急需求的好處。比如，對于家境富裕的人來說，他在乎的不是錢，而是面子，抓住他的高消費特征來推銷產(chǎn)品。

(2)銷售時把握住客人的心理。

(3)享受消費的過程，獲得精神補償，購買快樂的體驗。

(4)把握當(dāng)前消費者相互攀比的心理。

(5)購物可能是因為買東西的人。

(6)現(xiàn)在流行感染消費。

(7)個人愛好。

消費者行為學(xué)的主要內(nèi)容？

消費者行為學(xué)是研究在獲得、使用、消費和處置產(chǎn)品和服務(wù)的過程中發(fā)生的心理活動特征和行為規(guī)律的科學(xué)。