網(wǎng)友解答: 感謝邀請，我來回答一下。做好小區(qū)服務(wù)和管理是物業(yè)的職責(zé)所在，否則就失去了其存在的意義和價值?，F(xiàn)在物業(yè)費普遍不低，大家之所以愿意花錢，就是想有一個舒適的環(huán)境，周到的服務(wù)，讓生活

感謝邀請，我來回答一下。

做好小區(qū)服務(wù)和管理是物業(yè)的職責(zé)所在，否則就失去了其存在的意義和價值?，F(xiàn)在物業(yè)費普遍不低，大家之所以愿意花錢，就是想有一個舒適的環(huán)境，周到的服務(wù)，讓生活變得更美好，讓家園變得更溫馨。

業(yè)主有困難問題了，只要是屬于物業(yè)服務(wù)范圍，都應(yīng)該及時得到回應(yīng)處理，而不能推三阻四，否則就是服務(wù)不好，不到位。不過如果屬于超出服務(wù)范圍的，或者無理要求，那也要做好溝通解釋工作，用好的服務(wù)態(tài)度讓業(yè)主接受。

盡管現(xiàn)在物業(yè)和業(yè)主矛盾很大，取消物業(yè)的呼聲此起彼伏，相信一個巴掌拍不響，雙方都有問題，并不是所有的小區(qū)都矛盾很大，關(guān)系緊張，也有很多物業(yè)和業(yè)主和睦相處，小區(qū)內(nèi)部環(huán)境很好的。相信問題找出來了，規(guī)章制度完善了，會有妥善解決的。

小區(qū)門禁有問題，晚歸車輛按喇叭提示保安開門，夜深人靜時肯定影響附近樓棟業(yè)主休息，尤其是睡眠不好的，更是深受其害。這問題屬于物業(yè)應(yīng)該受理的，向其反映無效是什么情況，可以要求其答復(fù)解決辦法，明確解決時限，如果確實是不想解決，那可以找物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)或者多名業(yè)主聯(lián)名向住建部門物業(yè)管理科投訴，要求他們處理，相信會得到解決的。

這個屬于開發(fā)商前期規(guī)劃設(shè)計的問題。不是物業(yè)公司的責(zé)任。因涉及到相關(guān)法律規(guī)定，物業(yè)公司并無權(quán)力直接去更改原有規(guī)劃設(shè)計。

小區(qū)如果有業(yè)主委員會會，或者由業(yè)主代表可將情況書面反饋至規(guī)劃局和城管部門，只要上述部門批復(fù)同意將原有設(shè)計改動，物業(yè)公司可以重新對門禁改造。當(dāng)然門禁改造費用不屬于物業(yè)公司承擔(dān)的范圍，必須由全體業(yè)主分?jǐn)偦蛘呱暾埞簿S修資金解決。如果有公共收益，也可以從公共收益中支出改造費用。

就像有的小區(qū)停車位嚴(yán)重不足，業(yè)委會可打申請報告，將綠化用地改為停車場一樣，只要規(guī)劃或城管部門同意，就可以實施。

所有的事情背后都會涉及到相關(guān)法律責(zé)任，并不是看起來那么簡單！也不是業(yè)主或物業(yè)公司想怎么樣就怎么樣的。當(dāng)然也有私自改動小區(qū)原有規(guī)劃設(shè)計的，一旦被查到，肯定要承擔(dān)責(zé)任的。

程序合法是關(guān)鍵，業(yè)主委員會或者業(yè)主代表可以書面申請改造門禁，物業(yè)公司從管理及服務(wù)方面來講也應(yīng)該積極支持！便利便捷對大家都是好事！