瓷磚業(yè)務員銷售技巧？賣瓷磚的技巧如下：1.明確自己的角色，把自己定義為幫助客戶解決問題，滿足客戶需求的產(chǎn)品顧問，而不是以推銷為主；2.了解自己的心態(tài)后，要有顧問式銷售的意識。前期你要少介紹自己的產(chǎn)品，

瓷磚業(yè)務員銷售技巧？

賣瓷磚的技巧如下：

1.明確自己的角色，把自己定義為幫助客戶解決問題，滿足客戶需求的產(chǎn)品顧問，而不是以推銷為主；

2.了解自己的心態(tài)后，要有顧問式銷售的意識。前期你要少介紹自己的產(chǎn)品，多注意與客戶的溝通，清楚了解客戶的需求，想解決的問題，愿意付出的價格，從而促成交易。

3.最好的銷售技巧永遠是對客戶的真實意圖和真誠幫助解決問題或獲得更好的感覺。所以，不要讓所謂的銷售技巧超過你對客戶的意圖。

4.平時多學習，多看書。銷售層面的書，推薦看兩本書，《輸贏》和《銷售巨人》，是講解咨詢式銷售和大客戶銷售的優(yōu)秀書籍。

新手賣瓷磚的銷售技巧？

銷售技巧瓷磚銷售

不同于其他耐用消費品，瓷磚需要更專業(yè)的服務。各種瓷磚只有經(jīng)過切割、混搭、重組，才能展現(xiàn)出誘人的風格，這就需要瓷磚銷售人員在銷售過程中的循序漸進的指導。本期我就為大家?guī)泶纱u銷售技巧的七招，供瓷磚銷售人員參考。

第一，塑造權威形象，挖掘客戶需求。

什么樣的客戶最容易搞定？當然，把你當成權威、專家的客戶是最容易打交道的，他們也買藥。在藥店買藥的顧客，可能對導購員的介紹和熱情推薦無動于衷，自己選擇，但面對醫(yī)院的醫(yī)生處方，不會提出任何質(zhì)疑。為什么？原因是，在顧客心目中，藥店的導購只是一個售貨員，賣貨的，而醫(yī)生是專家，是權威人士。也就是說，顧客會因為醫(yī)生的權威而對他產(chǎn)生更多的依賴感和信任感。同樣，在銷售瓷磚的過程中，顧客也會因為導購員專業(yè)權威形象的形成而產(chǎn)生信任轉(zhuǎn)移。

對產(chǎn)品、品牌、導購、銷售環(huán)境的信任是決定顧客購買的四大信任因素。在這四個信任因素中，產(chǎn)品、品牌、銷售環(huán)境是客觀的，有既定的知識，只有對導購的信任是主觀的，是可變的。如果導購員能在禮儀、全面、形象、心態(tài)、知識等方面給顧客留下好印象，特別是在綜合知識方面，顧客就能產(chǎn)生好印象。

樹立權威形象只是成功銷售的第一步。銷售成功的前提是了解客戶需求，成功找到銷售的突破點。不了解客戶的需求，漫無目的的賣產(chǎn)品，只會失敗。同時，如何讓客戶有新鮮感，而不是說同樣的話？因此，銷售人員在接待客戶的過程中，不要使用“我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，價廉物美”、“請隨便看看”等不能觸及客戶需求的無效詞語。銷售人員要有自己精心設計的條款，在客戶回答的過程中逐步展現(xiàn)自己的需求。知道了客戶想要什么，接下來的事情就好辦多了。

第二，影響思維，引導消費。

讓顧客產(chǎn)生渴望是獲得訂單的核心，導購對顧客思維的影響是產(chǎn)生這種渴望的原因。有一個非常有趣的故事：

一個年輕人去一家百貨公司售貨員。老板問他做了什么。

他精明地說：“我以前挨家挨戶賣貨。”

他的聰明讓老板雇用了他。

老板第二天來視察工作，問他：“你今天接了多少單？”

“一張賬單，”年輕人回答道。

“只有一個訂單？”老板很生氣：“花了多少錢？”

“300萬元，”年輕人說。

“怎么可能？你是怎么做到的？”老板很驚訝。

“事情是這樣的，”年輕人說?！耙粋€男的進公司買東西，我賣給他一個小、中、大的掛鉤。然后，我賣給他小、中、大三種魚線。然后我問他去哪里釣魚，他說去海邊。然后我建議他買船，就帶他去了公司的船專柜。他買了一艘20英尺長的雙引擎縱帆船。那時他的大眾汽車拖不動一艘20英尺長的縱帆船。于是我?guī)チ似囦N售區(qū)，他買了一輛新的豪華豐田?！崩习逋肆送?，難以置信的驚訝問道：“一個顧客只是來買魚鉤，你居然賣給他這么多貨？”

“他不是來買魚鉤的，”年輕人說?！八皇莵斫o妻子買衛(wèi)生巾的。然后我對他說，‘你毀了這個周末?！澳銥槭裁床蝗メ烎~放松一下，”quot;

這個周末你被毀了。你為什么不去釣魚放松一下？雖然是故事，但從股票市場銷售人員的一步步指導來看，他對男性休閑放松的心理了如指掌，讓客戶產(chǎn)生了去海邊釣魚的，并通過購買一系列必要的工具來實現(xiàn)。瓷磚的銷售也是如此?？蛻舻男枨蟛皇悄慵业拇纱u，只是實現(xiàn)需求的必要工具。顧客真正想要的是一個舒適、安全、美觀的家。至于這個工具的品牌實現(xiàn)他們的需求，就看你的銷售人員怎么引導了。

第三，說明利益，提供證明。

在銷售產(chǎn)品的過程中，客戶最看重的是產(chǎn)品感知還是產(chǎn)品功能，客戶的自我表達興趣還是情感興趣？面對精神和情感利益與經(jīng)濟和物質(zhì)利益的交織，將客戶的需求轉(zhuǎn)化為自己的利益是銷售人員成功的關鍵。有很多不同需求的客戶，比如吸水性，綜合效果，芯色，品牌。面對客戶的不同需求，銷售人員可以引入正式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、核心產(chǎn)品，然后打破客戶最關心的利益。當然，在說明了好處之后，也要用一些手段來強化客戶的感受，就是提供參考或者提供證明。有這樣一個案例：

顧客進店就問：“你家這種磚耐磨嗎？”店主回答：“我家這種磚很棒。是十大知名品牌之一。它是用7800噸的壓力機壓制的。它非常堅固耐磨。是7800噸。那是130個裝滿貨物的火車皮的重量。這么重的壓力壓出來的磚很耐磨嗎？”顧客點頭表示同意，但最后還是走出了商店。店主的介紹還不錯，但是為什么客戶還是走了？原因是車主陳述的可信度不夠——眼見為實有句俗話，百聞不如一見。你說耐磨，你說7800噸就是7800噸，客戶又不是三歲小孩。沒有充分的事實證明，客戶會對你的耐磨性產(chǎn)生懷疑，然后去別的店看。但是如果你用帶鑰匙的鋼釘刮磚，用事實給他看，結(jié)果客戶還會離開嗎？后來又有顧客來店里，店主就用這種“體驗式營銷”的方法，很快就成交了一筆幾千元的訂單。說比做好。眼見為實。在體驗的過程中，讓客戶驗證你的話，讓他真正相信你說的耐磨。

第四，與客戶互動。

與客戶的互動有四種：表情、動作、語言、思維。

表情的互動對銷售效果非常重要。冷漠、尷尬、面無表情的表情會讓顧客產(chǎn)生潛意識的抵觸情緒，不愿意說出自己想說的話。歡迎、欣賞和肯定的表達可以鼓勵顧客，從而打開他們的心扉說出更多的需求。誰不想處在一個互相欣賞，互相尊重的生活環(huán)境中呢？會心的微笑往往能引發(fā)顧客的認可。

語言互動，通過自己的語調(diào)、表達內(nèi)容、語氣、語速等元素在銷售過程中傳達欣賞、鼓勵、共鳴、自信、肯定、認可等信息。思維的互動是在談話的過程中進行的，隱藏在語言的表達中，即通過對方談話所傳達的信息，抓住重點，進行深入的交流，使雙方在某一問題上的思考在同一軌道上。

互動也需要行動。一個贊賞的手勢和一個贊許的點頭會讓顧客覺得自己像一個春風，而描述場景的肢體語言會讓顧客有身臨其境的感覺。

所以，在銷售的過程中，及時通過表情、語言、手勢等動作強化談話效果，客戶與你的談話會變得更加順暢、和諧。

第五，處理客戶異議。

在銷售過程中很容易遇到類似的問題：

客戶：“我家在三樓，光線很不好。我用的是輕質(zhì)磚?！?/p>

導購：“是的，淺色磚用在低層是再合適不過了?！?/p>

顧客：“但是淺色磚容易臟，衛(wèi)生難?！?/p>

在溝通過程中，客戶無意中給我們挖了一個坑，要么說有問題，要么說你的房子很貴，每個客戶都會有自己的看法。能否妥善處理客戶的異議，關系到今天搬磚、倒茶、抽煙、介紹等工作沒有白做。一個優(yōu)秀的銷售人員應該學會做好臺詞的說詞，把平時的問題寫下來，整理出來，然后針對不同的客戶列出不同的答案。這樣，經(jīng)過一段時間的琢磨和積累，當你把臺詞背熟了，你就能抗住進攻，也就有辦法抗住了。

第六，一腳成交。

很多銷售人員都后悔過：明明談得很好，客戶就是不下單就走了？

其實這和我們平時的提議是一個道理。主動逼婚的女生很少，很多談得好的女生最后都嫁給了別人，而不是你。不是她不想嫁給你，而是你當時沒有把握住向她求婚的機會，最后被別人搶走了。這就像銷售人員在最后一刻問客戶“你覺得可以嗎？還有什么不符合你的要求？”一樣的，結(jié)果是客人想了想說：我再考慮一下.然后轉(zhuǎn)身出去。

所以一個優(yōu)秀的銷售人員一定要避免上述現(xiàn)象。當他覺得可以和客戶談的時候，要主動向客戶提出成交的要求，比如“這是訂單，請再核對一下”“你覺得明天或者后天給你送過去方便嗎？”“一共一萬八千元。你想付押金還是全款？”這樣，在前期溝通的基礎上，再加上求婚式的點睛之筆，出于顧全面子的心理和前期銷售的認可，很多談得好的客戶基本都能達成交易。

第七，與時俱進，人有我，人有我。

在這個信息高速發(fā)展的網(wǎng)絡時代，如果跟不上時代的洪流，就會淹沒在汪洋大海中。眾所周知，百事可樂和是死敵。但在之前，百事可樂只是一家默默無聞的公司，甚至瀕臨破產(chǎn)，但現(xiàn)在百事可樂不僅起死回生，在的銷量也遠超。2000年，為其進入建立了一個體系，即101體系。這個體系為的銷售立下了汗馬功勞2000年到2004年，恰好是經(jīng)濟發(fā)展最快，城鄉(xiāng)變化最大的四年。市場的環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。

起初，百事可樂和一樣，但在研究了市場變化后，百事可樂提出了“通途精耕”的戰(zhàn)略。因此，新興渠道包括中小型超市、網(wǎng)吧、餐館和工廠。得益于特殊的投入和推廣，百事可樂全面領先于。終端幾乎看不到的形象廣告，淹沒在百事可樂終端形象廣告的海洋里?，F(xiàn)在到處都是百事可樂的廣告，喝百事可樂的人比的人多得多

所以，任何時候都要與時俱進，不要固步自封。瓷磚銷售也是如此。之前的營銷手段都不錯，但是你要再想想還有什么可以增加瓷磚的銷量。比如之前你給客戶看了瓷磚的耐磨性，那么客戶就要選擇瓷磚，怎么選，怎么搭配。你在那里告訴顧客哪種顏色和哪種顏色相配。但是顧客們沒有看到效果，眼見為實。這時候你要想好有什么方法或者瓷磚軟件，讓客戶看到你說的效果，讓他們相信你的話，找到滿意的瓷磚，為銷售成功打下基礎。再好的東西，客戶看不到優(yōu)點，也是徒勞。如果你有別人沒有的優(yōu)勢，成功的天平就會向你傾斜。