網絡公關的渠道及形式有哪些？網絡 公關總體上有兩種渠道：一是建立組織自身的網站，二是利用其他新聞服 務商和媒體。 企業(yè)可以通過自建網站，建立一個企業(yè)產品、文化、品牌、形象等方面的展示平 臺，也可利用自

網絡公關的渠道及形式有哪些？

網絡 公關總體上有兩種渠道：一是建立組織自身的網站，二是利用其他新聞服 務商和媒體。 企業(yè)可以通過自建網站，建立一個企業(yè)產品、文化、品牌、形象等方面的展示平 臺，也可利用自有網站平臺發(fā)布信息，和公眾及顧客進行及時的交流和溝通，但企 業(yè)的自有網站需要不斷地維護、更新和推廣，在建站初期影響力往往有限，對一些 網絡突發(fā)事件及危機事件缺少足夠的應對能力。 為了提高企業(yè)網站知名度，借助一些專業(yè)門戶網站或影響大的綜合性網站對 其進行推廣是必要的。企業(yè)一些重大的公關活動的進行，借助新聞服務商及媒體 的力量，可在短時間內迅速提高公關活動的人氣，提升公眾對企業(yè)及其各種活動的 認知程度。 具體來說網絡公關有4種形式： (1) 新聞公關 企業(yè)可通過自有網站、有影響力的門戶網站、新聞網站、傳統(tǒng)媒體等途徑發(fā)送 新聞報道的形式來實施網絡公關。在用新聞公關時，應當注意新聞報道的真實性， 因為在網絡社會，公眾可以從更多的途徑驗證新聞的真實性。在利用傳統(tǒng)媒體時， 還應注意處理好企業(yè)和媒體工作人員之間的良好關系。 (2) 論壇公關 論壇是網絡上一種廣泛應用的信息交流工具，對網絡公共關系而言，更具有特殊的傳播溝通功能。企業(yè)可以在各大相關論壇網站上發(fā)布企業(yè)正面信息帖、轉帖、回復等活動引發(fā)討論，或可與公眾進行“在線聊天”等，來拉近組織與公眾之間的距離，達到網絡公關的目的。 (3) 電子郵件公關 向特定的顧客和重要人物發(fā)送特別制作的電子郵件，進行個別對象的公關，或實現(xiàn)一對一傳播，增加公關的人情味。 (4) 其他網絡公關形式 企業(yè)也可以組織網絡訪問、網絡調查、網絡討論、網絡分析和評論等形式，對公眾所關注的問題進行收集、分析和反饋，以增進和公眾之間的理解。此外，還可以通過網絡組織開展一些公益性活動，如網絡捐助、網絡義賣、網絡社區(qū)服務、網絡問題解答等，引發(fā)公眾對企業(yè)的認同，提升企業(yè)形象。