網(wǎng)絡客服是做什么工作的？網(wǎng)絡客戶服務是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶服務工作。它是網(wǎng)絡購物發(fā)展到一定程度后細分出來的一種工作類型，類似于傳統(tǒng)店員的工作。在線客服工作類型：根據(jù)目前淘寶網(wǎng)上客服的工作類型，可分為售

網(wǎng)絡客服是做什么工作的？

網(wǎng)絡客戶服務是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶服務工作。它是網(wǎng)絡購物發(fā)展到一定程度后細分出來的一種工作類型，類似于傳統(tǒng)店員的工作。在線客服工作類型：根據(jù)目前淘寶網(wǎng)上客服的工作類型，可分為售前客服、售中客服、售后服務、銷售客服、技術客服、中差評客服，等工作內(nèi)容：網(wǎng)絡客服工作內(nèi)容多樣，但主要包括引導客戶購物、回答客戶問題、提供技術支持、消除客戶不滿等工作方式：主要通過阿里巴巴旺旺、QQ、電子郵件等聊天溝通工具，與買家進行在線實時通信和數(shù)據(jù)傳輸。

網(wǎng)絡銷售是做什么的，想去某公司應聘，不知道是做什么工作的？

網(wǎng)上銷售又稱網(wǎng)店銷售，即在淘寶、拍拍、百度有呀等網(wǎng)站上銷售。網(wǎng)店銷售又稱售前客服，是網(wǎng)店客服的一個細分。它主要是一種通過即時聊天工具與顧客進行在線溝通或電話溝通的工作，類似于傳統(tǒng)商店銷售人員的工作。網(wǎng)店銷售崗位要求：一般來說，打字速度應在60字/分鐘以上，熟悉網(wǎng)店（淘寶）操作流程和交易規(guī)則，熟悉基本的電腦操作，熟練使用word、Excel等辦公軟件，員工應具有良好的溝通協(xié)調(diào)和語言表達能力，熱情主動，耐心細致，普通話標準（部分需求和客戶），思維敏捷，認真負責，能承受較大的工作壓力，服務意識和適應能力強。