網(wǎng)絡(luò)銷售聊天套路？現(xiàn)在的銷售程序非常深入。銷售確實(shí)需要營(yíng)銷技巧，但有些網(wǎng)絡(luò)是純粹意義上的欺騙，一切例行公事。很久以前，一個(gè)人突然給我加了微信，說(shuō)他是開(kāi)會(huì)的朋友。嗯，我同意了。然后他問(wèn)我是否還記得他，上

網(wǎng)絡(luò)銷售聊天套路？

現(xiàn)在的銷售程序非常深入。銷售確實(shí)需要營(yíng)銷技巧，但有些網(wǎng)絡(luò)是純粹意義上的欺騙，一切例行公事。很久以前，一個(gè)人突然給我加了微信，說(shuō)他是開(kāi)會(huì)的朋友。嗯，我同意了。然后他問(wèn)我是否還記得他，上次誰(shuí)一起開(kāi)的培訓(xùn)會(huì)？？？我很困惑，因?yàn)樗麤](méi)說(shuō)是誰(shuí)。然后我請(qǐng)他自我介紹，并寄了一張漂亮的照片。他說(shuō)了他的名字。我不記得他了，但我不敢粗心。我怕他的新同事會(huì)尷尬（笑聲）后來(lái)，我問(wèn)他是什么職位的

他不能假裝下去，他說(shuō)他記錯(cuò)了，然后新認(rèn)識(shí)，交朋友！天哪，真的有點(diǎn)說(shuō)不出話來(lái)。好吧，我也沒(méi)刪掉。誰(shuí)知道我每天都比媽媽更關(guān)心自己，還提醒我多喝水、喝幾杯水、穿衣服保暖等等。原來(lái)朋友圈是買化妝品[捂臉][捂臉][捂臉

，所以套路真的很深！據(jù)說(shuō)也有賣茶的人有類似的習(xí)慣。有人見(jiàn)過(guò)他們嗎？

用什么聊天方法能了解到客戶的痛點(diǎn)和需求？

我是尹蘭。謝謝你的邀請(qǐng)。

這個(gè)問(wèn)題不容易回答。這很難。在個(gè)人能力范圍內(nèi)，我想先說(shuō)幾點(diǎn)。有些客戶的需求可以直接通過(guò)聯(lián)系后的“詢問(wèn)”來(lái)回答（不要憑經(jīng)驗(yàn)猜測(cè)），但有時(shí)你可以用自己的專業(yè)知識(shí)來(lái)說(shuō)服他們做出“改變”。

比如他想購(gòu)買A產(chǎn)品，結(jié)合他的實(shí)際情況，在分析了A產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)之后，您真誠(chéng)地向他推薦B產(chǎn)品。。。這個(gè)過(guò)程需要你的專業(yè)知識(shí)、洞察力，以及從客戶的角度考慮問(wèn)題。

2. 客戶已經(jīng)有了固定的供應(yīng)商。他們可以購(gòu)買或不購(gòu)買你推薦的產(chǎn)品。在這種情況下，你急于做銷售。你得慢慢制定一些計(jì)劃。你最好通過(guò)一些方式與顧客快速相處。這時(shí)，顧客可能會(huì)主動(dòng)要求你購(gòu)買少量的產(chǎn)品，然后經(jīng)過(guò)一些市場(chǎng)驗(yàn)證后，購(gòu)買量會(huì)慢慢增加。

當(dāng)您與客戶建立了良好的關(guān)系后，他們肯定會(huì)購(gòu)買您的產(chǎn)品，這是真的嗎？不，這需要你去“推”，比如我前幾天寫的一篇文章：頂級(jí)銷售案例：兩個(gè)茶商的故事。我相信如果你讀過(guò)它，你應(yīng)該知道如何“推”。

3. 例如，如果你是一個(gè)新的設(shè)備，你想推薦給客戶，你應(yīng)該“積極尋找客戶的需求”。例如，該產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)的三大好處包括兩個(gè)層面：一是公司層面，二是個(gè)人層面。公司層面能帶來(lái)效益，個(gè)人層面（升職、他的興趣點(diǎn)）能帶來(lái)效益，如果客戶不購(gòu)買這個(gè)設(shè)備，他會(huì)有什么樣的損失？你需要提前準(zhǔn)備好你的演講技巧。你得動(dòng)動(dòng)腦子想想。

您應(yīng)該記?。好看伟菰L客戶時(shí)，您所說(shuō)的話和您要問(wèn)的問(wèn)題都必須經(jīng)過(guò)您的前期準(zhǔn)備。你不應(yīng)該依靠你的腦袋當(dāng)場(chǎng)做出反應(yīng)。這樣，你很容易被顧客牽著鼻子走，你說(shuō)的話可能是錯(cuò)的，更談不上溝通的價(jià)值。

以上，供大家參考，回答這個(gè)問(wèn)題后，我會(huì)繼續(xù)更新…

我是尹瀾，寫銷售技巧、腳本文章，還設(shè)有“銷售腳本”、“銷售聊天腳本”、“銷售健康聊天腳本”等欄目，您可以點(diǎn)擊我的頭像，進(jìn)入主頁(yè)查看我的文章。謝謝你的關(guān)注。