你遇到過哪些奇葩的淘寶客服？我去客服處詢問貨物的情況，直接被勒索了。我不知道發(fā)生了什么。我不能從客服那里買任何東西，但我必須抱怨分享兩個(gè)真實(shí)的客服對(duì)話你好，1。全部擁有；2。全部外包；3。自有和外包的

你遇到過哪些奇葩的淘寶客服？

我去客服處詢問貨物的情況，直接被勒索了。我不知道發(fā)生了什么。我不能從客服那里買任何東西，但我必須抱怨

分享兩個(gè)真實(shí)的客服對(duì)話

你好，

1。全部擁有；

2。全部外包；

3。自有和外包的結(jié)合。

一般來說，各大品牌大多采用全外包模式。特別是對(duì)于電器產(chǎn)品，客戶服務(wù)往往是同一供應(yīng)商的商店經(jīng)營（TP），因此外包是不可避免的。為了降低成本而犧牲客戶體驗(yàn)，客服人員的工資不能太高。

一些非常重視客戶體驗(yàn)的品牌往往有自己的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以確保質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。此外，外包涵蓋所有服務(wù)期。我們公司就是這樣一個(gè)品牌。

本公司的客戶服務(wù)是在上海市區(qū)工作，自有員工工作時(shí)間為周一至周五，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)或上午10點(diǎn)至晚上7點(diǎn)，正常享受周末和節(jié)假日。薪水從6K到8K不等，有13份薪水和10%的績效獎(jiǎng)金。筆記本電腦，21英寸雙屏顯示器。公司的工作環(huán)境和條件甚至比其他部門都要好，以便讓良好的員工體驗(yàn)自發(fā)地傳遞給良好的客戶體驗(yàn)。這在整個(gè)行業(yè)中極為罕見。

大部分外包公司客服工資在4K到6K，英語到8K，需要輪班，沒有固定周末，節(jié)假日包括新年都需要值班。大部分時(shí)間都是這樣。

希望以上能對(duì)您有所幫助。祝你好運(yùn)

淘寶客服都遇到哪些搞笑的事？

一般來說，客戶說這句話的直接目的是提供折扣。但如果你直接給他打折，很可能不是他心目中的價(jià)格。他可以繼續(xù)還價(jià)。你能繼續(xù)降價(jià)給他嗎？這個(gè)訂單耽擱半天值得嗎？

我做淘寶，今天剛遇到一個(gè)討價(jià)還價(jià)的顧客。和你不同的是，這個(gè)客戶還是我們店的老客戶（我們的產(chǎn)品不受歡迎，批發(fā)的產(chǎn)品很多，而且產(chǎn)品單價(jià)比較低，所以老客戶很多）。他說我們合作這么久以后，給我們打折。一言不發(fā)，我就給7.8折。這樣，除了郵費(fèi)，我?guī)缀鯖]有任何利潤。但這位顧客說：這么少，我覺得你的生意越來越不誠信了。我還能說什么？和他爭論有什么意義？我是常客。它傷害了我的感情。

難道沒有一句話！做生意不要太冤枉，你相信我?guī)拙湓捑统山?，不相信我為你拍電影是徒勞的?/p>

呃…

好像有點(diǎn)遠(yuǎn)。

我們應(yīng)該跟他講價(jià)嗎？

這時(shí)，你可以巧妙地回答他。

親，這已經(jīng)是促銷價(jià)了。再便宜也要賠錢

！親，你可以搜索類似的產(chǎn)品，我們的價(jià)格已經(jīng)很低了

！親，這個(gè)價(jià)格絕對(duì)是對(duì)得起產(chǎn)品質(zhì)量的，我們的價(jià)格也很低，你不想在質(zhì)量上打折扣吧？

親，我只是一個(gè)小小的客戶服務(wù)。我沒有這個(gè)權(quán)力

！類似的答案有很多，你可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇如何回答，切記要簡單明了，不要說太多，不要馬上回復(fù)，否則他總會(huì)和你決裂。

您必須相信，有些客戶可以在兩天內(nèi)談?wù)摦a(chǎn)品。

好吧，我就不多說了。我希望我能幫助你。