領(lǐng)導者應該如何處理突發(fā)危機？作為領(lǐng)導者和決策者，面對突發(fā)事件最重要的是不要考慮誰是負責人領(lǐng)導者應該敢于承擔責任危機的確認和評估危機發(fā)生之初，往往是處理危機公關(guān)的最佳時機。如果危機進一步惡化，可能會進入

領(lǐng)導者應該如何處理突發(fā)危機？

作為領(lǐng)導者和決策者，面對突發(fā)事件最重要的是不要考慮誰是負責人領(lǐng)導者應該敢于承擔責任

危機的確認和評估

危機發(fā)生之初，往往是處理危機公關(guān)的最佳時機。如果危機進一步惡化，可能會進入一個長期持續(xù)的階段，甚至是一個嚴重的階段，最終導致企業(yè)破產(chǎn)。面對稍縱即逝的機遇和緊迫的關(guān)頭，企業(yè)當務之急是在第一時間啟動危機管理領(lǐng)導小組的工作，（酷美網(wǎng)）作為企業(yè)危機管理的核心，協(xié)調(diào)指揮，把握全局。如果企業(yè)從未成立過這樣的管理小組，應迅速調(diào)動企業(yè)人力資源，組建由企業(yè)高層管理人員、相關(guān)職能部門甚至外部專家組成的危機公關(guān)處理小組，根據(jù)情況成立危機控制中心，并加以明確危機公關(guān)處理小組成員的職責分工、相應權(quán)限和溝通渠道。危機公關(guān)小組成立后，相關(guān)負責人前往現(xiàn)場收集信息，了解危機的各個方面，進一步確認危機的性質(zhì)和原因，了解危機的詳細過程。要形成對危機的正確認識，就必須了解危機的受害者及其處境。一旦危機被確認，危機公關(guān)團隊必須在最短的時間內(nèi)了解危機的發(fā)展趨勢、對企業(yè)可能產(chǎn)生的影響和后果、企業(yè)能夠和能夠采取的應對措施以及危機的處理政策