網友解答: 內容下半場，微信運營將不再是過去的內容為主服務為輔，而是調整次序，服務為主，內容為輔。在我看來，微信運營至少需要做三件事。1，提供內容，在微信公眾號發(fā)布文章。2，維護社群，微

內容下半場，微信運營將不再是過去的內容為主服務為輔，而是調整次序，服務為主，內容為輔。

在我看來，微信運營至少需要做三件事。

1，提供內容，在微信公眾號發(fā)布文章。

2，維護社群，微信本身就是社交工具，而社交就是連接，利用微信將用戶連接一起。

3，提供服務，既然做運營，總是要提供一些服務的，可以從產品出發(fā)做內容，也可以從內容出發(fā)做產品。

不過這是原本的順序，消費升級之后，微信運營的順序將會調整，從服務開始，做社群，最后才是內容。

消費升級雖然升級的事購買和用戶體驗，但是‘消費’本身就連接的商家和用戶（用戶付費購買，商家提供產品和服務），所以在這里的微信運營要做的是推廣自己的產品，而產品本身是提供服務的，或者產品是工具，那么微信運營就是服務，同時，聚攏自己的用戶，再向他們提供與產品相關的內容。

首先，當下的微信運營建議使用兩款工具，一是會員卡（卡券）功能，二是電商功能。

既然是消費升級，那么購買一定是核心，而微信的會員卡（卡券）連接的是中國最大的支付工具‘微信支付’，利用用戶的使用習慣和騰訊依舊在推廣微信支付（微信支付有返金）來推廣自己的會員卡功能，增加用戶粘性。

而電商功能就是在使用會員卡（微信支付）的基礎上在微信當中做電商，并非是微商，而是使用公眾號后臺的電商功能（也可以對接有贊），提升用戶體驗。

其次，在微信公眾號打開率不足百分之五，社群做一個死一個的情況下，是否建立自己的社群矩陣還要根據(jù)自己的產品定位，若是適合，可以嘗試，若是不適合則建議放棄社群運營，畢竟很多人對社群的理解僅僅是建立一個微信群而已，不如不做。

第三，內容是一定要做的，但是微信上的內容確只能是輔助，建議建立自己的內容矩陣，一個是建立新媒體矩陣，另一個是建立合作商矩陣。

消費升級后，微信運營將不會是單獨的運營體系，還會有酷米運營體系（酷米帶有電商功能，同時也在做社交）以及其他自媒體平臺運營體系，幾乎都有自己的電商功能。

微信內部（公眾號，社群工具等）的內容可以服務公眾號的粉絲或者社群，而別的平臺的內容則是為了曝光和引流。同時合作商矩陣也可以發(fā)揮很大的作用，兩個企業(yè)的合作不僅僅是一加一等于二。

在移動下半場，運營也變得很艱難，過去的方式慢慢被淘汰，人口紅利和流量紅利也都消失了，而且還有消費升級，新零售，人工智能這些事情影響運營的工作，所以還是要一邊做一邊摸索，總會找到一條適合自己的路。

完。

你知道為什么每個企業(yè)都會有自己的公眾號嗎？

要擁有一個公眾認可的微信公眾號，比你擁有10萬自媒體粉絲的經濟效果是不同的，有些人就只靠一個公眾號就能拿到融資，你呢？ 如果是個人玩公眾號，粉絲那里來、如果沒有點“料”幫的到別人，粉絲到達不到5000，認證過不了，是玩不起來的……

相信現(xiàn)在在玩微信公眾號的新人都有一種感覺，網上講公眾號運營經驗有很多，說的很有道理也讓你無法反駁，分析的都不錯，然而一旦自己要來嘗試一下，發(fā)現(xiàn)很多東西自己都玩不動，為什么你玩不動呢？

因為你缺少別人擁有的“資源”。所以作為新人玩微信別老想著學大號現(xiàn)在怎么做，而是應該多分析一下它以前是怎么做？

一 、定位篇

先說下公眾號定位，現(xiàn)在互聯(lián)網都在講垂直行業(yè)突破，我想微信公眾號也差不多，你在定位微信公眾號的時候，盡量定位細一點，不要朝三暮四什么都想要?，F(xiàn)在的微信粉絲目的性很強，你如果定位太寬，發(fā)送的文章會很雜，很多都不是粉絲想要的，很容易被取消關注。

二、 內容篇

內容基于你公眾號的定位，很多微信運營文章在介紹內容這塊都強調高質量優(yōu)質原創(chuàng)文章能傳播擴散帶來粉絲，那對于很多新人應該怎么做呢？

首先原創(chuàng)不建議新人去做，你要寫一篇關于某個行業(yè)的文章，你需要對該行業(yè)有一定的了解，并擁有不錯的文筆，才能寫出一篇不錯的文章，花費大量的精力，效果卻不明顯。那文章哪里來呢？下面給大家列舉3個渠道，提個醒在使用別人文章時候盡量標注來源，有作者一定要寫，這是職業(yè)道德也避免以后出麻煩。

1.關注10幾個和你同性質的公眾號，這是一個文章獲取渠道，同樣它們的功能介紹，自定義菜單等對你也有一定的參考價值，有助于你優(yōu)化自己的公眾號。

2.找一些和你公眾號定位搭邊的論壇，網站等。里面經常會有不錯的文章，而且可能被其他公眾號使用的頻率很低的文章。

3.搜狗有個微信導航站（weixin.sogou.com），里面收錄所有訂閱號和文章，這里也是一個優(yōu)質文章來源，里面排名在前面的文章都是很不錯的，總能找到幾篇適合你的。

4.微信公眾號內容一致在強度追尋熱點，那作為一個新人你應該怎么做，最簡單迅速的也在搜狗微信導航站，在里面有個微信熱搜榜，可以快速發(fā)現(xiàn)微信現(xiàn)在哪些內容的文章搜索比例比較大，點進去有很多同類型的文章。

三、 粉絲篇

1.廣告推廣、大號推廣有錢就行。之前一個真粉絲的價格好像是2塊錢左右，現(xiàn)在價格可能有所變化，有錢的話可以試一下。來粉效果特別明顯，聽說一條3天一百萬粉絲。

2.粉絲互推對于一個屌絲新號來說幾十幾百個粉絲誰來和你互推？看著別人幾個公眾號在掃碼互推眼紅了吧，先做好自己的粉絲吧。

3.做活動，新號粉絲基數(shù)太少加上手上如果沒人員和資金投入，傳播不出去，效果不大，勞民傷財最后只能不了了之。所以這里建議新號的運營者，不要看了別人大號做活動一天幾萬粉絲的，那是人家底子硬有粉絲有人有錢。所以一個屌絲公眾號首要任務是做好公眾號內容，不要整天幻想做活動，當然也不能扼殺好點子。

4.地推想法很好，如果人員和經費都充足的話可以嘗試。但是對于很多屌絲公眾號來說人員只有幾個人，想想心都累。

5.買粉屬于地下交易，死粉便宜，可以買但是建議除非為了達到某項指標不然少買，不然可能會增加微信搜索排名優(yōu)化的難度，微信搜索排名優(yōu)化將在下面將細講。

6.論壇、貼吧、QQ群、微博等，推廣過的都知道，能推的都被狂轟濫炸了，有效果但是不明顯，貴在堅持，也免不了被刪帖被踢出群的落寞。

7.很建議公眾號運營者建一個微信個人號建粉絲群去經營粉絲，即使前期只有幾十個粉絲，但是只要經營好的話，很容易產生粉絲裂變的效果，當你和粉絲成朋友時，粉絲也很愿意向別人推薦你的公眾號，引來新的粉絲，最后粉絲數(shù)會呈現(xiàn)指數(shù)增長。如果有幾百人的微信粉絲群，做一些小活動的話，也會帶來不錯的效果。比如最近一個掃二維碼關注公眾號贈送電影票紅包活動，其實那個紅包活動是騰訊在做的，我們公眾號借用他們的活動鏈接來送紅包，吸粉效果特別好，而且是零成本。

具體操作：

先將二維碼換成自己公眾號的。

在添加回復里面做一個紅包文字鏈接。

文字鏈接代碼就這樣很簡單，這樣粉絲關注以后，點擊《點這里領電影紅包》就會跳轉到紅包頁面，聽說有些公眾號用這個日增過萬粉絲。整個活動流程自己要做的就是去發(fā)活動圖片盡可能擴散出去，所以這時候如果有個百人級別的粉絲群，擴散效果可想而知。

看完這些對于很多公眾號初創(chuàng)者來說心都涼了一半，那么問題來了？怎么來粉？直接的來粉渠道花錢的話來粉快，不花錢的話要慢慢熬了，優(yōu)化篇就教你怎么個熬法，做的好的話會有意想不到的驚喜。

四 、優(yōu)化篇

優(yōu)化這塊也是我最近一直在弄的，有內容優(yōu)化，功能介紹優(yōu)化等，最重要的是如何實現(xiàn)搜索排名的優(yōu)化，現(xiàn)在有主要兩個微信搜索排名，一個是微信本身，一個是搜狗微信。

內容和功能介紹優(yōu)化可以參考其他公眾號，我經常會看一些比較好的公眾號的添加回復，自動回復，自定義菜單，以及歷史文章。歷史文章里面經常會有意外收獲，可以發(fā)現(xiàn)一點小號進化到大號的足跡，往往這些對新人都會有很大的啟發(fā)。

最重要的是微信這個排名優(yōu)化，這是一個很重要的粉絲來源，這就是為什么公眾號剛出來的時候，隨便建一個每天都有大量粉絲進來，因為當時公眾號少，你即使是新號也擁有很好的排名，別人用關鍵字搜索時很容易就能看到你了，就很容易獲得關注了。那現(xiàn)在呢。新號一建，隨便在一個關鍵字下面都是好幾百名，微信排名每頁差不多顯示6個公眾號，那要下拉幾十次才能看到你，相信沒人會那么無聊來關注你。

那么怎么提升排名呢？首先占比重比較低的是送達人數(shù)和閱讀量，但是（閱讀量/送達人數(shù)）和（分享轉發(fā)/送達人數(shù)）比重是比較大的，也就是說騰訊更注重活動度，而不是量度，所以前面我不建議大量刷死粉，很容易拉低你的比值，導致排名難以上升。

眼下這個知識付費和自媒體正是一片熱潮，網賺也慢慢的更加接地氣了，各種微博紅人公眾號名人等等層出不窮，職業(yè)從專業(yè)編輯到學生到護士到國家公務員，內容風格從詩詞到短文從雞湯到段子，各種類型都有，大家基于這個網絡公開的性質，每個人的都可以把自己的才華展現(xiàn)出來。

而眼下自媒體平臺也很多，從微信微博到視頻音頻直播，各有特點，看的多了聽的多了，有這樣想法的人就更多了，但是大多數(shù)人苦于工作繁忙或者操作麻煩，實現(xiàn)的人太少。如果有這方面想法的觀眾幸運了，今天我就教大家如何搭建自己的公眾號。

首先你需要注冊一個公眾號，在網址欄輸入https://mp.weixin.qq.com/ 或者百度搜索微信公眾平臺，點擊右上角的立即注冊，接下來按照提示步驟注冊。（這個到處都有，我就不細說了，主要說一下注冊好公眾號之后吧）

打開瀏覽器搜索八城公眾平臺，選擇網址為www.bacheng.biz 的點擊進入。

進入之后都是注冊登陸授權這些就不細說了。當然做完這些也差不多操作沒什么問題了，有不明白的直接看右側的幫助中心，實在有問題還可以問在線客服。

做自媒體首先得有個方向對吧，先是定位自己的文章類型，以及分析自己的粉絲類型，以便于自己搭建公眾號的時候編輯內容。

然后就是推廣的方向，建議是多平臺發(fā)布，因為微信公眾號是的公開性并不是很強，相對來說酷米和微博的公開性更強，你可以選擇酷米發(fā)文，微博發(fā)短文和互動，公眾號用來綁定粉絲盈利。

自媒體平臺和渠道眼下也很多，各位有意向的做自媒體的小伙伴們也要注意網絡陷阱，因為自媒體的火熱也衍生出了各種吸粉刷量的團隊，有靠譜的也有不靠譜的，一定要小心才是。

感謝邀請！

我覺得把公眾號經營好，首先就是要做好內容，因為酷米的公眾平臺本身就是提供了一個架子，一個大的架構，具體的內容需要公眾號的作者和編輯人員進行填充。

公眾號的粉絲量的多少，它的互動性是否能夠達到一定的標準，其實更多的在于內容，包括相關的配圖細節(jié)信息，一些市場的關注點，一些社會的關注點等等，這些是不是能夠加入進去。

另一方面 更新的是否及時是否有一定的頻率是否有作者本身的個人的意志和性格取向等等各方面的態(tài)度也很重要。其實也是公眾號經營出特色的一個關鍵點。越來越多的應用用戶更多還是希望看見有特色有主見的觀點，不愿意人云亦云地看一些無聊的文字，浪費時間，這是我的見解。

感謝邀請。

要做好微信運營，推廣前就需要先確定好定位，定位決定了你最終會到哪里。

一.內容定位

微信是一個半封閉的圈子，“酒香還怕巷子深”內容再好，也要讓外面的受眾看到，并且關注你。 有了內容，定位也已經在運營的過程中清晰，文章二次傳播裂變的需求點的能量將被釋放。

自我分享的特質貫穿于我們的生活中。我們會與朋友分享新購買的衣服，我們會告訴家人，報紙上的那條新聞是由我們提供給報社的。這些共享我們的思想、觀點和經驗的意愿成為社交媒體和社交網絡能夠流行的基礎。人們的博文會記錄著他們喜歡的東西，告訴別人他們喜歡吃什么樣的午餐，甚至記載著對當局的小抱怨。據(jù)現(xiàn)在的觀察員報道，如今沉溺于社交網絡的人們，好像不能停止他們的共享行為，包括共享他們的所想、所愛和所需。

分享轉發(fā)本身就是人的天生欲望，人需要社交，而社交核心除了人之外還需要內容。這個時候，如果你創(chuàng)造內容，幫他社交，那就相當于創(chuàng)造了社交價值。

二.二次傳播

你應該知道，讓一個老用戶能夠達成二次分享的厲害！不僅僅只是帶來曝光、傳播量。還有一個影響就是更快的到達信任層面。你不需要做更多的一個用戶養(yǎng)成的工作，分享天然屬性就是信任。

三.推廣方法

互聯(lián)網傳播分兩個階段：傳統(tǒng)互聯(lián)網傳播和移動互聯(lián)網傳播。

1、傳統(tǒng)互聯(lián)網傳播里面用戶與用戶之間的傳播很弱，導致很多人認定全部這樣的形式，在傳統(tǒng)互聯(lián)網傳播里面用戶與用戶之間的傳播比重可以忽視，從企業(yè)到媒體以及直至用戶幾乎都是單向。也就是在這個階段為什么很多灰色產業(yè)可以干得風生水起，原因只有一個那就是“信息相對很不對稱”。只要你的渠道夠多、夠廣，你能夠影響到的用戶也就越多。

2、移動互聯(lián)網傳播里面，用戶與用戶之間的傳播就很強。信息已經不是單向存在的了，用戶與用戶之間，與渠道之間，包括與企業(yè)之間都是信息里面的一個節(jié)點，相互影響。這也就是為什么很多人提出，消費者左右產品的開發(fā)。就是因為信息發(fā)生了雙向交互。

同樣也是因為微信的半封閉性，你才會需要外部的流量進入。

流量分為主動流量和被動流量。不管是主動還是被動，最終都可以被你引導成為被動流量。明白這點，你就不會缺少流量。

1.首先弄清楚自己希望通過公眾號給別人提供什么樣的服務，是一些方便性的功能服務還是一些咨詢類信息提供服務。功能性服務就必須注重功能開發(fā)。信息服務就注重于內容編輯。

2.功能性的就不提了。內容編輯就比較容易理解。注重方向，受眾人群特性等等。

這個內容卻是很多，我寫多了也不知道能不能看的到。我就先貼上我之前整理的內容吧。

一．微信公眾號定位

在中篇與上篇中，我們都聊到“省時間”與“費時間”的大方向。今天我們接著聊具體的定位。

微信公眾號不同于其它的，就是交流溝通感很強烈。就不同論壇等的不真實感。所以，我們要先盡可能維護好“溝通主體”的存在感。

這樣的話，我們首先要把我們的這個賬號賦予人格化，形成自己獨特的魅力。最好的方式就是做自己。展現(xiàn)自己的喜好與個性化的思考。就能吸引到跟你有著同樣個性的人群。

二．價值與價值觀

微信公眾號有一個最重要的特征就是“碎片化閱讀”，而“碎片化閱讀”又是帶著極強的“功利性”的（閱讀是一個廣義，包括打開使用也為閱讀）。那么如果從你這里得不到價值，那么他會立馬取關得。這個價值也是一個廣義的：我們的內容能讓“閱讀者”感到放松也是一種價值；我們的內容能讓“閱讀者”有一些收獲也是一種價值；我們的內容能讓“閱讀者”有共鳴，說出了他的心思也是一種價值；使用我們能讓“閱讀者”體驗到方便也是一種價值等等。

那么何為“價值觀”呢？我們首先來看看這個情況：一些人在“閱讀”了我們的微信公眾號以后，喜歡上了，然后關注了。這樣一個微信公眾號聚攏一班人的形式是不是像一個部落？

所謂志同道合，既然能聚集在一起，那就是有相同的價值觀。而作為一個部落的運營與維護，我們首先要維護的是價值觀。至于具體怎么提煉價值觀與維護，首先我們要回頭看自己做微信公眾號 的初衷或者自己是以什么樣身份跟關注者進行溝通與交流、或者是自己傳遞的是什么樣的價值。需要對不同的賬號進行深度的分析。如果有這樣興趣的歡迎給我留言，一起討論。

我們需要讓部落的成員找到統(tǒng)一與歸屬感，這樣大家才會把自己當成部落的一份子。而且，價值觀也不是一層不變的，而是一個發(fā)展的動態(tài)的。具體階段的不同，價值觀是不同的。我們要傳遞給成員的感覺是：相同的興趣的提升的可能性與變革的希望。如：“打土豪，分田地”升級到“解放全中國”。

三．體驗感

也許說到體驗感，大家覺得我是有點裝B，其實，微信公眾號是很好的可以提升體驗感的。

我們現(xiàn)在提這樣一種可能，如果關注者發(fā)現(xiàn)發(fā)表的某種觀點是他提出來的，那他有沒有感覺自己參與了部落的建設呢？關注者發(fā)現(xiàn)自己在使用的時候某個需求被滿足了，而且當時是自己跟部落提出來的建議。那是不是就有了主人的感覺呢等等

在這里，我們就聊三個具體如何提升體驗感的方法：

1. 與用戶共制內容

邀請關注者對一個開放話題的討論；把關注者評論的內容整理為內容進行發(fā)布；將參與意愿高，能產出優(yōu)質內容的關注者加入到網絡編輯小組；重點關注評論區(qū)高質量的提問；內容把關注者的問題推送到文章前面等等這些都是與用戶共制內容的方法。

2. 真正平和地對待評論，并認真回答。

3. 開設一個長期的互動通道。

咱們先消化一下前面的3個關于運營方面的話題，這里確實聊的比較大概。沒有做太深的細致的討論。因為這部分的內容如果做深入討論不是一篇文章兩篇文章能聊清楚的。所以這里先做概念理論性的討論。但是不妨礙我們可以私下做具體執(zhí)行的交流與討論。歡迎大家與本號互為好友，相互私信交流。期待你們的來信。

四．內容創(chuàng)作

關于內容創(chuàng)作，我們從3個方面來聊一聊

1. 場景化

所謂場景我們簡單一點理解，就是看到內容就像看電影一樣能在腦海中出現(xiàn)我們熟悉的畫面。其實是便于我們的理解與減輕陌生感。而關于場景化，我們必須做到這樣3個方面的事情

A. 重塑需要傳播的內容的場景

我們可以這么理解，在一個場景中傳遞出來我們需要傳播的信息。

關于這點我們必須注意的是：我們塑造的場景一定生活中常見的、與關注者的溝通必須在這個場景中進行溝通交流。

B. 在場景中講故事

用講故事的方法把內容輕快的呈現(xiàn)出來，這是新媒體人必須掌握的創(chuàng)作技能。

C. 管控閱讀節(jié)奏與管理閱讀者的情緒

因為現(xiàn)在新媒體的載體是手機，而手機的屏幕是有限的，我們基于這個情況的考慮，我們就要控制在手機屏幕每一屏出現(xiàn)的內容進行很好的管理。因為只有這樣，閱讀者看完這屏才有可能接著看下一屏，而不是看完一屏就覺得沒有什么用直接跳失了。要在每一屏都埋好引發(fā)閱讀者的情緒點。這就是節(jié)奏的管控一定要合理。

閱讀者在使用我們微信公眾號的時候一般不外乎是這樣兩種狀態(tài)下：工作中與休息。而這兩種狀態(tài)的情緒又是非常鮮明的，一個是想逃離工作，一個休閑；需要有共鳴。

這就需要我們很好的對閱讀者的情緒進行管理：

A. 拒絕白開水式的內容

不管是哪種情況下，白開水式的內容是大家厭惡的。因為生活已經夠平淡了，人家要的不是空虛寂寞冷。要的是快意人生。

做到拒絕白開水式的內容，我們可以有兩種方式：讓用戶有所得、讓用戶有所感觸。特別式“好奇”這樣的人性，是我們可以很好的挖掘的。

B．有清晰的邏輯引發(fā)閱讀者的情緒

運用合理的邏輯、材料，有效的引導閱讀者情緒的釋放。比如，一個疑問引發(fā)的閱讀興趣，要給處合理的解答。

2. 篩選內容方向

篩選要表達傳播的內容有這么四部曲：

A． 根據(jù)微信公眾號的定位，以及時事熱點來選定每期發(fā)布的內容方向。

B． 確定的需要表達傳播的價值要清晰，要符合微信公眾號的整體價值觀。

C． 尋找切入點，把內容獨特的一面展現(xiàn)出來。

D． 尋找資料做支撐。

而確定這些內容之后，我們要來制作一個好的標題。畢竟標題直接決定閱讀者是否會點開內容。

記住這么兩點：、

A． 好標題一定是有實質的內容。

B． 好標題一定要取得閱讀者的認同感，感覺說的就是他或者他身邊的事情。

3. 閱讀管理

這個閱讀管理不同于前面說的閱讀節(jié)奏，這個閱讀管理概括起來的總思路是這樣的：塑造一個需求----塑造一個身份----每手機屏出現(xiàn)需求滿足

在開始，我們就要提起閱讀者的興趣，給他們塑造一個需求。前面說到過兩種狀態(tài)下的情緒，一種是逃避，一種是休閑。這就需要有放松和收獲的功能。那么我們就要根據(jù)自己的定位去塑造一個需求，我們要么能滿足他放松，要么能滿足他收獲的需求。

塑造好需求之后，相對應的就給于了閱讀者一個身份。比如：求證、贊同等等

在滿足我們塑造的需求的過程中，我們要考慮到手機屏幕的承載，就要分屏來進行節(jié)奏把握，每個節(jié)奏都要有一部分的需求的滿足。然后再層層推進。

五．宣傳矩陣

微信是一個封閉的系統(tǒng)。所以微信公眾的運營不單單就是微信內的運營。要考慮到微信外的宣傳。

這樣的話，我們一樣配備這樣一個宣傳矩陣：

微信公眾號為核心，將微信公眾號內容進行加工。然后在知乎、微信朋友圈、酷米號、網易號、百家號等平臺進行相關創(chuàng)作。用相同的筆名，相同名字來進行志同道合人士的聚攏。

因為每個平臺的運營與創(chuàng)作的手法不一樣，在這里不進行一一溝通。歡迎私下交流。

六．能力提升

所有的一切，都是由人進行運營。所以人的提升是會影響到這個平臺是否能走向更好的。畢竟做內容的創(chuàng)作是一個輸出的過程，我們需要不停用輸入來補充。否則遲早會有江郎才盡一天。

在這里我們將成提升個人對網絡的敏感與審美的角度出發(fā)，提幾個建議：

豆瓣：影評、獨立音樂、文創(chuàng)周邊積攢的專業(yè)內容和人氣一直是其它平臺無法超越的。

知乎日報：每天幾分鐘感受別人的創(chuàng)作。

網易新聞APP：專門看網友的神回復

微博熱門榜：熱門評論

在最后，幾個關于內容創(chuàng)作的問題進行思考：

“這個標題吸引自己嗎？”

“看完這篇文章需要花幾分鐘時間？這幾分鐘花的值嗎？”

“為用戶節(jié)省時間，把可有可無的段落找出來刪掉會不會好一點？”

“這樣排版有沒有便于閱讀？”

“我愿意把這篇文章轉發(fā)到朋友圈嗎？”

微信公眾號不會死，但，你的會！

公眾號的平均打開率一直在下降，這是不爭的事實。

活躍度持續(xù)走低，打開率下降到10%，8%，再降到5%，3%，甚至更低。不少企業(yè)的微信公眾號更是早已淪為僵尸號，不是停更就是偶爾發(fā)發(fā)內部新聞，成為簡單的通知窗口。

基于以上情況，不少人質疑，紅利已被收割完全，微信公眾號失去價值，企業(yè)是否還要做微信？

企鵝智酷發(fā)布的《2017微信用戶＆生態(tài)研究報告》中顯示：微信月活躍用戶達8.89億，直接帶動信息消費1742.5億元，同比增長26.2%，相當于2016年中國信息消費總規(guī)模的4.54%。同時，日均使用時長在4小時以上的深度用戶占比增加一倍，用戶黏性上升，重度用戶顯著增長。

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微信作為移動端最重要的入口（沒有之一），其龐大的用戶體量，社交的傳播特性，及生態(tài)系統(tǒng)的建設，“連接一切”搶占用戶更多的零碎時光。毫無疑問，企業(yè)放棄微信公眾號，等于放棄移動端戰(zhàn)略部署。

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顯然，布局微信公眾號是有價值的。粉絲經濟時代，商家融入微信生態(tài)系統(tǒng)，吸引用戶獲取粉絲，精細運營價值變現(xiàn)，才能把握住移動端紅利。

粉絲是運營、變現(xiàn)等一切措施的基礎，如何增粉也是所有公眾號最關心的問題。作為領先的用戶生態(tài)數(shù)字化運營平臺，群脈SCRM對此有兩點建議：

?非媒體屬性企業(yè)，變訂閱號為服務號

所有微信賬號的平均打開率只有4.63%。其中服務號稍微好一點，有11.78%。（服務號沒有被折疊，所以比較容易被發(fā)現(xiàn)。）而訂閱號則慘不忍睹，只有1.31％。強烈的數(shù)字對比，顯然服務號是更優(yōu)的選擇。

?線上+線下，持續(xù)快速增粉

網絡增粉教程大多是提供優(yōu)質的內容，緊跟熱點，優(yōu)化標題、結構、節(jié)奏，打造轉發(fā)朋友圈的爆文。因此，不多談內容。

對一個公眾號來說，最快速的增粉手段莫過于投放線上廣告增粉。優(yōu)化廣告投放方案，降低粉絲的獲客成本，將微信、酷米等平臺上的付費廣告價值最大化。

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線下增粉中地推、掃街的方式正在失效，用戶對個人信息的保護阻止他們掃描陌生的二維碼。但踏入門店的用戶對品牌是有一定的信任度的，因此，從線下門店入手，線上+線下密切配合增粉才是可行之道。線下門店大多開在人流集中的購物中心業(yè)態(tài)里，龐大的客流量增加掃碼幾率；設置掃碼的流程，通過推送優(yōu)惠券、派送掃碼禮品等方式，引導關注，分享朋友圈，引發(fā)更廣泛的傳播和關注。

如果說微信是一條不斷流淌的長河，那么公眾號就是河流邊的池塘，而用戶則是河流中的小魚。企業(yè)通過付費、爆文、門店掃碼等方式捕撈“小魚”放進“池塘”，但如何讓“小魚”愿意留在“池塘”中，更進一步的發(fā)揮價值，則要看運營功力。

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企業(yè)公眾號的粉絲大致分為兩類：內容消費者和產品消費者，通常的占比為80%和20%。兩者相輔相成，每一個內容消費者背后都有一群潛在的產品消費者。運營要做的就是激發(fā)潛在產品消費者，轉化變現(xiàn)。而對實際的產品消費者，通過優(yōu)惠、團購、服務等方式利益綁定，刺激消費。

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利益綁定方式不談，我們來說說如何將潛在產品消費者轉化變現(xiàn)？內容消費者大多是被某篇文章吸引，帶著好奇、嘗試心理關注一下公眾號。但每個粉絲的興趣點不同，甚至同一個粉絲不同時期的興趣點都不同，當平均接收5篇內容后，若粉絲發(fā)現(xiàn)沒有抓住他的興趣點時，就會無情取關，或成為僵尸粉。

這是對公眾號粉絲閱讀口味深度判斷的考驗，順利通過有兩個關鍵點：強大的即時數(shù)據(jù)分析和差異化推送。

?強大的即時數(shù)據(jù)分析

用戶初次關注時，獲取性別、地區(qū)、年齡、由哪篇文章關注等初步數(shù)據(jù)。隨著文章的不斷推送，根據(jù)不同類型文章的打開率、停留時間，為粉絲打標簽：貼上地區(qū)、性別、喜歡風格、是否購買、服務進度等屬性標簽。

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細化的標簽能幫助公眾號對龐大粉絲進行分群，細化群體用戶畫像。例如，雞湯文群體、購物愛好者群體、干貨獲取群體等。當隨著時間流逝，粉絲興趣點轉移時，即時的數(shù)據(jù)反饋讓公眾號隨時修改用戶標簽屬性，調整用戶群體分類。

?差異化推送

數(shù)據(jù)驅動下，粉絲分群，各用戶群的畫像一目了然。此時，公眾號就能實現(xiàn)根據(jù)不同用戶群體的屬性推送適合其口味的文章及互動方式，實現(xiàn)精準營銷。例如，群脈SCRM的新媒體行業(yè)客戶“一條”， 持續(xù)的數(shù)據(jù)分析，幫助“一條”更深層次的了解每一位客戶，實時地去創(chuàng)造、定制和推動一些更符合讀者口味、最優(yōu)化的內容，引導讀者消費。

做到以上幾點，“小魚”愿意留在“池塘”中了，接下來，企業(yè)要思考的是，如何攪亂一池春水，讓整個“池塘”生態(tài)活起來。一個優(yōu)秀健康的微信公眾號有2大指標，粉絲活躍度（一個月內與公眾號進行交互的粉絲占比）和掉粉率（取關粉絲占比）。

單靠內容不能有效的提升粉絲的忠誠度，要活躍粉絲除了內容本身外，還需要讓粉絲對公眾號有認同、有眷戀、愿意與之互動。針對這一點，群脈SCRM建議企業(yè)公眾號加入客服功能，一是彌補訂閱號每月4篇文章的低頻缺陷，二是帶有企業(yè)特性的個性化客服能更好的傳遞品牌溫度。

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從購買到售后的全流程客服，專業(yè)、個性化、第一時間及時解答粉絲的各種疑問，能讓粉絲真切感受到品牌對粉絲的重視度，傳遞品牌溫度。在問題不斷解答中，粉絲活躍度自然上升，忠誠度提升之后，掉粉自然也會下降。

全流程客服某種程度上等同于淘寶的旺旺在線咨詢，顯然微信后臺簡陋的消息回復功能是滿足不了企業(yè)需求的。企業(yè)在回復消息之外，還需要對每個互動粉絲進行身份標簽的識別，保存客戶訪問痕跡、聊天記錄等信息，便于之后的咨詢管理。這需要一個強大的SCRM管理系統(tǒng)，對接微信接口。

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同樣，企業(yè)微信運營的需求（圖文打開率、新關注/取消關注、菜單瀏覽人數(shù)、次數(shù)、用戶訪問軌跡分析、互動的會話數(shù)、會話率、城市會話統(tǒng)計、客服相應時間等等），都需要有強大的數(shù)據(jù)分析工具，而顯然，微信的后臺數(shù)據(jù)是無法支撐以上功能的。

綜上需求，企業(yè)想運營好公眾號單單用微信后臺的簡單功能是不實際的，建議將微信開發(fā)交給第三方，做個性化的接口開發(fā)，借助技術手段對粉絲標簽化、群體化、進行局部的精準營銷，實現(xiàn)更精準變現(xiàn)。

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作為領先的用戶生態(tài)數(shù)字化運營平臺，群脈SCRM一直致力于為企業(yè)實施定制化“社會化客戶管理解決方案”，通過清晰用戶畫像，挖掘消費數(shù)據(jù)，精準營銷，持續(xù)互動等方式，成功助力知名公眾號“一條”增粉20%，整體銷售額提升15%-37%。

感謝邀請，看到了很多朋友都說了很多，我就不長篇大論了，要不很多人又說我了。

公眾號分服務號和訂閱號。訂閱號分個人和企業(yè)的。

我的微信訂閱號就是個人的，學技巧?，F(xiàn)在開通原創(chuàng)了！

公眾號運營首先要做到定時定量定期更新原創(chuàng)文章。保持一段時間就可以開通原創(chuàng)，頁面模板，留言，贊賞等功能，總之好處多多！

粉絲前期可以互粉，后期需要各種渠道推廣了！

感謝邀請！

這個公眾號怎么玩？我想我最有實力回答了，其他人你都不要問，問我就行了！

我為什么這么有自信？因為全中國玩自媒體的人中 我最帥！我顏值最高！顏值高到什么程度？連我自己都不敢看自己，因為我怕自己會愛上自己！所以要玩好自媒體，首先顏值要高，顏值低的就歇一歇啦。

第二 要有敏捷的思維。論聰明論思維論詭辯 我全國第一！我買菜，隔壁王二嬸的菜我能從1.5殺到1.3，雖然廢了一番口舌花了我兩小時的時間，但是我看到王二嬸漲紅的臉和落寞的表情，我覺得值了！

第三 要有持之以恒的態(tài)度。剛開始做自媒體 難免不順心，比如閱讀不夠 推薦不夠 這都不是事情！比如我 我做事就有毅力！我左手一手老繭你們懂嗎？我?guī)缀趺咳找粩]，風雨無阻 雷打不動！這就是態(tài)度，哎 你有態(tài)度什么事都會成功！

最后，我在這里誠信征婚，希望有意的女青年可以私信我 關注我 支持我，我在這里等你呦。