我是天貓店的客服，怎樣做好數(shù)據(jù)化分析？客服，如果您想優(yōu)化數(shù)據(jù)，那么日常統(tǒng)計下的交易訂單和咨詢下的不訂單?？偨Y客戶沒有及時下單的原因。然后優(yōu)化自己的溝通技巧。然后，我們可以將客戶在售前咨詢較多的問題收集

我是天貓店的客服，怎樣做好數(shù)據(jù)化分析？

客服，如果您想優(yōu)化數(shù)據(jù)，那么日常統(tǒng)計下的交易訂單和咨詢下的不訂單。總結客戶沒有及時下單的原因。然后優(yōu)化自己的溝通技巧。

然后，我們可以將客戶在售前咨詢較多的問題收集并反饋給運營部門，使運營部門能夠與文案、藝術相銜接，將常見的問題優(yōu)化到頁面上，進而減少一些客服咨詢。

您還可以收集售后問題，找出您產(chǎn)品的缺點，并反饋給運營或產(chǎn)品經(jīng)理，以增強您產(chǎn)品的優(yōu)勢和競爭力。

但是像這樣的客戶服務現(xiàn)在很少了。畢竟，我工作了很長時間，我懶得談這個。有時候說也沒用，所以過了很久，我只想好好照顧自己。我想太多了。

你可以想這么多，將來還會有進一步的發(fā)展。

人工智能語音客服的趨勢與走向是怎樣的？

事實上，很多客服席都被人工智能取代了。

近年來，由于深度學習算法和卷積網(wǎng)絡的發(fā)展，語音聊天技術有了很大的進步，未來還有很大的改進空間。

一個問題是，也許在未來，不僅客戶服務是人工智能，而且電話營銷也是由人工智能完成的。那有點麻煩。您可能會不斷接到各種營銷電話，所有這些電話都是由人工智能語音客服撥打的。

你會怎么做？