做銷售怎么和客戶溝通 如何通過營銷短信帶來客戶?
如何通過營銷短信帶來客戶?就銷售的本質而言,無論是銷售商品還是服務,如何吸引顧客、贏得顧客的信任、能夠輕松實現(xiàn)消費過程、能夠得到積極的售后服務是四個最重要的環(huán)節(jié)。作為銀行存款業(yè)務,客戶的習慣是一個方面
如何通過營銷短信帶來客戶?
就銷售的本質而言,無論是銷售商品還是服務,如何吸引顧客、贏得顧客的信任、能夠輕松實現(xiàn)消費過程、能夠得到積極的售后服務是四個最重要的環(huán)節(jié)。
作為銀行存款業(yè)務,客戶的習慣是一個方面,發(fā)短信只是其中一種方式。為了更好的開展,我們建議您重點做好以下工作:
1。充分分析你的網絡商圈,找出你的目標客戶群在哪里(高端社區(qū)、寫字樓、商鋪、個人、大型企業(yè)、學校等),明確目標競拍客戶后,你就有了重點發(fā)展方向。
2. 看看你的產品或服務,有什么優(yōu)勢,想想如何包裝你的優(yōu)勢,以滿足客戶的接受和偏好在你的商圈。(為什么是商業(yè)區(qū)?因為銀行業(yè)務的客戶心理主要是就近便捷。
3. 作為企業(yè)客戶經理,您是否主動為客戶提供更多的服務和項目?你的個人品牌能盡快形成嗎?
4. 不要只發(fā)短信,大膽出門,按一定頻率與相關儲戶負責人聯(lián)系。
5. 客戶儲蓄后,應及時提供售后服務,維護老客戶,爭取轉介。
客戶關系營銷給客戶和企業(yè)各帶來什么好處?
客戶關系管理的應用可以給企業(yè)帶來以下好處:
1。提高營銷效果
2。為產品研發(fā)提供決策支持。提供重要的技術支持手段
4。為財務戰(zhàn)略提供決策支持。為及時調整內部管理提供依據(jù)
6。合理利用企業(yè)資源
7。優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程
8。提高企業(yè)的快速反應能力9。提高企業(yè)服務和客戶滿意度
10。提高銷售收入。推動企業(yè)文化變革
客戶關系管理(CRM)。它是指企業(yè)利用CRM管理與客戶的關系。CRM是一種選擇和管理有價值客戶及其關系的商業(yè)策略。客戶關系管理需要以客戶為中心的經營理念和企業(yè)文化來支持有效的營銷、銷售和服務過程。如果企業(yè)擁有正確的領導、戰(zhàn)略和企業(yè)文化,CRM應用將為企業(yè)實現(xiàn)有效的客戶關系管理。