顧客感知模型 服務(wù)質(zhì)量差距模型的五大差距有哪些？
服務(wù)質(zhì)量差距模型的五大差距有哪些？服務(wù)營銷管理模式的五大差距是：差距1：管理者對顧客服務(wù)期望的理解與真實顧客期望之間的差距差距2：服務(wù)質(zhì)量標準的差距（服務(wù)標準與顧客期望之間的差距）差距3：服務(wù)交易的差
服務(wù)質(zhì)量差距模型的五大差距有哪些？
服務(wù)營銷管理模式的五大差距是：差距1：管理者對顧客服務(wù)期望的理解與真實顧客期望之間的差距差距2：服務(wù)質(zhì)量標準的差距（服務(wù)標準與顧客期望之間的差距）差距3：服務(wù)交易的差距（服務(wù)績效與服務(wù)之間的差距）標準）差距4：營銷傳播差距（服務(wù)承諾與服務(wù)績效差距）差距5：服務(wù)質(zhì)量差距（服務(wù)期望與服務(wù)感知差距）