簡(jiǎn)述運(yùn)用引導(dǎo)傾聽(tīng)法應(yīng)注意的事項(xiàng)？當(dāng)客戶不斷提出異議時(shí)，他們實(shí)際上會(huì)為您提供說(shuō)服客戶的信息。因此，銷(xiāo)售人員應(yīng)該盡量讓對(duì)方說(shuō)出他想說(shuō)的話。當(dāng)他說(shuō)出自己的想法時(shí)，推銷(xiāo)員會(huì)回答顧客的反對(duì)意見(jiàn)。打斷會(huì)使顧客得不

簡(jiǎn)述運(yùn)用引導(dǎo)傾聽(tīng)法應(yīng)注意的事項(xiàng)？

當(dāng)客戶不斷提出異議時(shí)，他們實(shí)際上會(huì)為您提供說(shuō)服客戶的信息。因此，銷(xiāo)售人員應(yīng)該盡量讓對(duì)方說(shuō)出他想說(shuō)的話。當(dāng)他說(shuō)出自己的想法時(shí)，推銷(xiāo)員會(huì)回答顧客的反對(duì)意見(jiàn)。打斷會(huì)使顧客得不到應(yīng)有的尊重，并可能導(dǎo)致反對(duì)后的真正誤解。如果銷(xiāo)售人員認(rèn)真、恭敬地傾聽(tīng)，顧客就會(huì)明白，銷(xiāo)售人員能夠認(rèn)真、真誠(chéng)地對(duì)待自己的問(wèn)題，銷(xiāo)售人員能夠進(jìn)一步了解顧客的需求和問(wèn)題。如果他們?cè)诼?tīng)的同時(shí)，也盡量打聽(tīng)得當(dāng)，會(huì)更容易縮短與客戶的距離

謝謝！你的問(wèn)題實(shí)際上表達(dá)了一種藝術(shù)和人與人之間的交流方式。傾聽(tīng)是另一種表達(dá)方式。那就是：肢體語(yǔ)言！首先，面對(duì)物體，一定要集中注意力，眼睛不能游離，根據(jù)對(duì)方的內(nèi)容，適當(dāng)點(diǎn)頭或表現(xiàn)動(dòng)作反應(yīng)。如果必須的話，不要輕易打斷對(duì)方的表達(dá)，更不要斷章取義地反駁。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，你可以表達(dá)你的意見(jiàn)。第一個(gè)問(wèn)題是“供參考”。