電子商務
一、填空1、在電子商務的四種基本流中， ____信息流____極為重要，貫穿商品交易的過程始終。2、Internet 帶來兩種不同的病毒威脅，一種威脅來自__文件下載__；另一種來自于___電子郵件_
一、填空
1、在電子商務的四種基本流中， ____信息流____極為重要，貫穿商品交易的過程始終。
2、Internet 帶來兩種不同的病毒威脅，一種威脅來自__文件下載__；另一種來自于___電子郵件___。
3、用來保護消費者在公用互聯(lián)網(wǎng)上持卡付款的安全交易標準是_SET協(xié)議_，其中文含義是 __安全電子交易協(xié)議__。
4、物流系統(tǒng)由__物流作業(yè)系統(tǒng)___和___物流信息系統(tǒng)____組成。
5、按照電子商務系統(tǒng)的三層框架結(jié)構(gòu)，中間層是_電子商務基礎(chǔ)平臺__ ，包括_ CA認證__ 、支付網(wǎng)關(guān)和______客戶服務中心____ 三個部分。
6、負責發(fā)放和管理數(shù)字證書的權(quán)威機構(gòu)是_____認證中心CA ___ 。
7、一般認為所有物品的移動都是運輸，它分為_____輸送_____ 和_____配送_____ 。
8、物質(zhì)實體（商品或服務）的流動過程，被稱為_____物流_____ 。
9、移動電子商務主要有三種基本服務功能，即__支付功能_ 、_訪問功能_ 、_安全功能__。
10、EDI 的中文意思是_電子數(shù)據(jù)交換_ 。它括硬件與軟件，硬件主要是__計算機網(wǎng)___ ，軟件包括-計算機軟件_____ 和 ____ EDI標準______。
11、按電子商務的參與對象分類，電子商務可分為企業(yè)對消費者、___企業(yè)對企業(yè)_______ 、______企業(yè)對政府____ 、____消費者對政府______ 四類。
12、掌握電子商務理論與技術(shù)的“人”應具有兩個方面的素質(zhì)一是___掌握現(xiàn)代信息技術(shù)_______ ，二是 ___懂得商貿(mào)理論_______。
13、人們通常按用途把域名分為幾個大類，分別以不同的后綴結(jié)尾，其中用于商業(yè)企業(yè)的是______ com ____ 、用于教育學校的是______edu ____ 、用于網(wǎng)絡服務的是__ net __。
14、我國率先開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務的銀行是___中國招商銀行_______ 。
15、互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務網(wǎng)站可劃分為三大類型，它們是_信息型__ 、_銷售型_和_綜合型_。
16、電子貨幣是一種無形貨幣資金，主要包括_電子現(xiàn)金_ 、_銀行卡_ 、__電子支票_____。
17、網(wǎng)上商店銷售的商品大致可分為_實體類商品__ 、__信息與媒體商品_和_在線服務__ 。
18、電子商務系統(tǒng)是三層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡平臺，中間層是__電子商務基礎(chǔ)平臺_，第三層是____電子商務應用系統(tǒng)______ 。
19、電子商務的四種基本流是_物流___ 、___商流 、 資金流 、信息流_。
20、按電子商務的活動性質(zhì)分類，可分為_電子事務處理__ 和___電子貿(mào)易處理___ 。
二、多選題
1、對電子商務與電子商業(yè)描述正確的是（ ）。
A 、 電子商務是在網(wǎng)上建立一個網(wǎng)站，進行產(chǎn)品宣傳或進行商業(yè)交易活動
B 、 電子商業(yè)改變企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務運作模式，該模式的實現(xiàn)雖一個漫長的過程
C 、 電子商務的范疇比電子商業(yè)廣 D 、電子商業(yè)的范疇比電子商務廣
2、電子商務，簡單地說就是在Internet 上做生意，就是在互聯(lián)網(wǎng)這個開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，采用基于瀏覽器∕服務器應用方式，實現(xiàn)（ ）的一種新型的商業(yè)運營模式。
A 、快遞公司送貨上門 B 、商戶之間在網(wǎng)上交易
C 、在線電子支付 D 、消費者在網(wǎng)上購物
3、B2B 是通過( )進行的電子商務活動。
A 、專用網(wǎng)絡 B 、Intranet C、Internet D、Extranet
4、計算機病毒（ ）。
A 、不影響計算機的運算速度 B 、可能會造成計算機器件的永久失效
C 、不影響計算機的運算結(jié)果 D 、影響程序執(zhí)行、破壞數(shù)據(jù)與程序
,5、在SET 交易過程中，采用雙重簽名技術(shù)對客戶的( )分別進行電子簽名。
A 、訂單信息 B 、支付信息 C 、售后服務信息 D 、詢價信息
6、電子錢包內(nèi)不僅可裝入電子現(xiàn)金，還可以裝入（ ）。
A 、電子信用卡 B 、銀行卡 C 、電子借記卡 D 、電子合同
7、按配送的組織形式不同分類，配送分為（ ）。
A 、分散配送 B 、共同配送 C 、定時定量定點配送 D 、集中配送
8、電子商務概念模型是由（ ）等基本要素構(gòu)成。
A 、電子商務實體 B 、電子市場 C 、交易事務 D 、四種基本流
9、消費者在網(wǎng)上購物后，通常可采用的付款方式是（ ）。
A 、郵局付款 B 、銀行付款 C 、親自付款 D 、網(wǎng)上支付
10、網(wǎng)上商品定價可采用（ ）策略。
A 、競爭策略 B 、產(chǎn)品和服務的生命周期 C 、捆綁銷售 D 、產(chǎn)品差異定價
11、在下述活動中，屬于電子貿(mào)易處理的是（ ）
A 、網(wǎng)上購物 B 、網(wǎng)上辦公 C 、網(wǎng)上報稅 D 、網(wǎng)上交費
12、以下措施（ ）有助于推廣電子商務的應用。
A 、加快銀行支付系統(tǒng)的建設，實現(xiàn)支付過程和支付手段的電子化
B 、制訂和完善各種電子商務的相關(guān)法律 C 、加快企業(yè)信息化
D 、加快信息基礎(chǔ)設施的建設，如建設各種信息傳輸網(wǎng)絡，開發(fā)信息技術(shù)等
13、認證中心的核心職能是( )。
A 、簽發(fā)和管理數(shù)字證書 B 、驗證信息 C 、公布黑名單 D 、撤銷用戶的證書信息
14、SET 安全協(xié)議運行的目標是（ ）。
A 、統(tǒng)一格式，提高效率 B 、解決多方認證，保證交易的實時性
C 、保證電子商務參與者信息的相互溝通 D 、保證信息安全
15、支付網(wǎng)關(guān)的功能有 ( )。
A 、交易信息跟蹤 B 、信息保密 C 、退貨沖賬 D 、信息查詢
16、消費者使用銀行卡進行網(wǎng)上支付時，必須（ ）。
A 、開列銀行賬戶 B 、申請電子郵件地址 C 、取得電子支付卡 D 、先存入貨款
17、物流管理的基本功能可分為（ ）。
A 庫存管理 B 訂購過程管理 C 配送管理 D 倉庫管理
18、在下列選項中，（ ）是網(wǎng)絡營銷的英文含義。
A 、Cyber Marketing B、Internet Marketing C、e-Marketing D、Network Marketing
19、對許可營銷的含義理解正確的是（ ）
A 、許可營銷也稱為許可E-mail 營銷 B 、可減少廣告對用戶的滋擾
C 、增加潛在客戶定位的準確度 D 、許可營銷只提供有價值的信息，不附帶任何廣告 E 、增強與客戶的關(guān)系，提高品牌的知名度
20、網(wǎng)上商店的購物車可以提供的服務有（ ）
A 、存放采購的商品 B 、計算所有采購商品的價錢
C 、顯示所購商品的數(shù)目 D 、選擇物流商直接配送
21、網(wǎng)上商店的形式有（ ）。
A 、網(wǎng)上購物中心 B 、網(wǎng)上超市 C 、網(wǎng)上商業(yè)街 D 、網(wǎng)上商場
22、移動電子商務主要應用于（ ）。 A 、銀行 B 、貿(mào)易 C 、網(wǎng)上教育 D 、購物和娛樂 E 、訂購票
23、在下列商品中，能夠進行完全電子商務的是（ ）
A 、計算機軟件 B 、計算機硬件 C 、電子報刊 D 、食品
,24、電子商務與傳統(tǒng)商務活動方式相比，具有以下特點（ ）
A 、 交易虛擬化 B 、交易效率不高 C 、交易透明化 D 、交易成本偏高
25、在下面論述中，符合對稱密鑰體制的是（ ）
A 、 對稱密鑰體制也叫單密鑰體制
B 、 加密所使用的密鑰與解密所使用的密鑰不相同
C 、 加密所使用的密鑰與解密所使用的密鑰相同
D 、 從其中一個密鑰可推導出另一個密鑰
E 、 從其中一個密鑰無法推導出另一個密鑰
26、電子商務的安全要素主要有（ ）
A 、 有效性 B 、機密性 C 、完整性 D 、可靠性 E 、審查能力
27、電子商務物流的特點是（ ）
A 、信息化 B 、網(wǎng)絡化 C 、自動化 D 、人工化 E 、剛性化
28、在下述四項活動中，屬于電子貿(mào)易處理的是（ ）
A 、 網(wǎng)上購物 B 、網(wǎng)上辦公 C 、網(wǎng)上報稅 D 、網(wǎng)上交費
29、屬于電子商務基本流的是（ ）
A 、 資金流 B 、信息流 C 、物流 D 、商流
30、在下列網(wǎng)站中，人們平常所說的網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站是（ ）
A 、e-Bay B、雅寶 C 、易趣 D 、百度 E 、3721
31、在下面的論述中符合非對稱密鑰體制特點的是（ ）
A 、密鑰分配簡單 B 、密鑰的保存量多 C 、身份識別較困難
D 、密鑰的保存量少 E 、身份識別較容易
32、根據(jù)影響安全的因素，可把電子商務安全分成以下 （ ）
A 、 網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全 B 、用戶財物安全 C 、網(wǎng)絡信息安全
D 、傳統(tǒng)交易風險在網(wǎng)絡中的延續(xù)
33、電子支付的主要特點是（ ）
A 、數(shù)字化 B 、多媒體化 C 、網(wǎng)絡化 D 、電子化 E 、方便低效
34、國內(nèi)購物網(wǎng)站常用的支付方式主要有（ ）
A 、信用卡支付 B 、銀行轉(zhuǎn)賬 C 、銀行匯票 D 、郵局匯票
35、電子商務與傳統(tǒng)商務活動相比，具有以下特點（ ）
A 、交易虛擬化 B 、交易成本低 C 、交易效率高
D 、交易透明化
36、按電子商務的參與對象分類，電子商務可分為（ ）
A 、企業(yè)對消費者的電子商務 B 、企業(yè)對企業(yè)的電子商務
C 、完全電子商務 D 、企業(yè)對政府機構(gòu)的電子商務
37、在下列域名中，屬于國際域名的是（ ）
A 、.com B、 .gov C、 .net D、 .org
38、在下面論述中，符合非對稱密鑰體制優(yōu)點的是（ ）
A 、 對稱密鑰體制也叫單密鑰體制
B 、 密鑰分配簡單 C 、密鑰的保存量少 D 、可以實現(xiàn)身份識別
39、在設計網(wǎng)站內(nèi)容時，一般應遵守的原則是（ ）
A 、 動畫與內(nèi)容應有機結(jié)合
B 、 在每個文字段落中句子要多，且使用標準書面語
C 、 網(wǎng)頁導航要清晰，網(wǎng)頁應易懂
D 、 設計留言板，以及向前、向后按鈕
,40、符合網(wǎng)絡廣告優(yōu)點的是（ ）
A 、統(tǒng)計不準確 B 、靈活實時 C 、交互性好 D 、傳播范圍不如報紙廣 E 、廣告成本高，針對性強
41、在網(wǎng)上確定商品的定價，可采取的策略有（ ）
A 、 產(chǎn)品和服務的生命周期法 B 、捆綁銷售 C 、競爭策略
D 、產(chǎn)品差異化定價
42、電子支付的主要特點是（ ）
A 、 數(shù)字化 B 、網(wǎng)絡化 C 、電子化 D 、快捷高效
43、網(wǎng)上商店的主要形式有（ ）
A 、 租賃柜臺 B 、網(wǎng)上購物中心 C 、網(wǎng)上商業(yè)大街 D 、網(wǎng)上商店
44、電子商務主要的安全要素有（ ）
A 、 有效性 B 、機密性 C 、完整性 D 、可靠性 E 、審查能力
45、在下述四項活動中，屬于電子事務的是（ ）
A 、 網(wǎng)上購物 B 、網(wǎng)上辦公 C 、網(wǎng)上報稅 D 、網(wǎng)上交費
46、屬于電子商務基本流的是（ ）
A 、 資金流 B 、信息流 C 、物流 D 、商流
47、在下面論述中，符合對稱密鑰體制的是（ ）
A 、 對稱密鑰體制也叫單密鑰體制
B 、 加密所使用的密鑰與解密所使用的密鑰不相同
C 、 加密所使用的密鑰與解密所使用的密鑰相同
D 、 從其中一個密鑰可推導出另一個密鑰
E 、 從其中一個密鑰無法推導出另一個密鑰
48、在設計網(wǎng)站內(nèi)容時，一般應遵守的原則是（ ）
A 、 動畫與內(nèi)容應有機結(jié)合
B 、 在每個文字段落中句子要多，且使用標準書面語
C 、 網(wǎng)頁導航要清晰，網(wǎng)頁應易懂
D 、 設計留言板，以及向前、向后按鈕
49、符合網(wǎng)絡廣告優(yōu)點的是（ ）
A 、統(tǒng)計不準確 B 、靈活實時 C 、交互性好 D 、傳播范圍不如報紙廣 E 、廣告成本高，針對性強
50、在網(wǎng)上確定商品的定價，可采取的策略有（ ）
A 、 產(chǎn)品和服務的生命周期法 B 、捆綁銷售
B 、 競爭策略 D 、產(chǎn)品差異化定價
51、網(wǎng)絡出版最基本的特征主要有（ ）
A 、 網(wǎng)絡的交互功能 B 、多媒體功能 C 、設計包裝 D 、經(jīng)濟性
52、在網(wǎng)上開店可選擇的方式主要有（ ）
A 、 租賃柜臺 B 、獨立經(jīng)營商場 C 、個體承包 D 、團隊合作
53、電子商務主要的安全要素有（ ）
A 、 有效性 B 、機密性 C 、完整性 D 、可靠性 E 、審查能力
54、以下對域名的描述正確的是（ ）。
A 、域名就是IP 地址 B 、域名是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的家
C 、域名是企業(yè)的網(wǎng)上商標 D 、幾個企業(yè)可以同時擁有一個域名
55、按照商業(yè)運作方式分類，電子商務可分為（ ）。
A 、完全電子商務 B 、電子事務 C 、電子貿(mào)易 D 、不完全電子商務
,56、電子商務，簡單地說就是在Internet 上做生意，就是在互聯(lián)網(wǎng)這個開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，采用基于瀏覽器∕服務器應用方式，實現(xiàn)（ ）的一種新型的商業(yè)運營模式。
A 、快遞公司送貨上門 B 、商戶之間在網(wǎng)上交易
C 、在線電子支付 D 、消費者在網(wǎng)上購物
57、認證中心的核心職能是( )。
A 、簽發(fā)和管理數(shù)字證書 B 、驗證信息 C 、公布黑名單 D 、撤銷用戶的證書信息
58、SET 安全協(xié)議運行的目標是（ ）。
A 、統(tǒng)一格式，提高效率 B 、解決多方認證，保證交易的實時性
C 、保證電子商務參與者信息的相互溝通 D 、保證信息安全
59、網(wǎng)上銀行的基本特點包括（ ）。
A 、風險最低 B 、經(jīng)營成本低廉 C 、服務方便、快捷、高效、可靠
D 、全面實現(xiàn)無紙化交易
60、目前使用的網(wǎng)上電子支付協(xié)議有（ ）。
A 、購貨合同 B 、SET 協(xié)議 C 、TCP/IP協(xié)議 D 、SSL 協(xié)議
答案：
1、ABD 2、BCD 3、AC 4、BD 5、AB 6、ABC 7、ABD 8、ABCD 9、ABCD 10、ABC 11AD 12、ABCD 13、ABD 14、ABD 15、BC 16、ABD 17、ABCD 18、ABCD 19、ABCE 20、ABC 21、ACD 22、ABDE 23、A C 24、AC 25、ACD 26、ABCDE 27、ABC 28、AD 29、ABCD 30、ABC 31、ADE 32、ACD 33、ACD 34、ABCD 35、ABCD 36、ABD 37、ACD 38、BCD 39、ACD 40、BC 41、ABC 42、ABCD 43、BCD 44、ABCD 45、BC 46、 ABCD 47、 ACD 48、ACD 49、BC 50、ABC 51、ABC 52、AB 53、ABCDE 54、BC 55、AD 56、BCD 57、ABD 58、ABD 59、BCD 60、BD
三、名詞解釋
1、對稱密鑰體制
加密所使用的密鑰和解密所使用的密鑰相同，或加密密鑰和解密密鑰雖不同。但可以從其中一個密鑰推導出另一個。
3、網(wǎng)上銀行
網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet 技術(shù)，通過Internet 向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務項目，使客戶可以足不出戶就能安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。
4、配送
電子商務企業(yè)或物流代理企業(yè)在確認客戶的訂購信息之后將商品從各配送中心（或零售點）送到消費者手中的過程。
5、 CA 認證中心
又稱證書授證中心，作為電子商務交易中受信任的第三方，承擔公鑰體系中公鑰的合法性檢驗的責任，是一個負責發(fā)放和管理數(shù)字證書的權(quán)威機構(gòu)。
6、 電子貨幣
以計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、金融機具、商務機具等為基礎(chǔ)，以銀行卡和電子資金傳輸系統(tǒng)為
,載休，在目不可視、手不可及的情況下，通過電子信息轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)存儲和轉(zhuǎn)移的無形貨幣資金。
7、 物流
商品從生產(chǎn)者那里經(jīng)過諸流通環(huán)節(jié)最終到達消費者手中的過程。
8、 移動電子商務
移動終端用戶安全地通過移動通信設備和Internet 在線進行涉及貿(mào)易和支付第一系列金融交易和新型商務活動。
四、簡答題
1、為什么說電子商務能使買賣雙方的交易成本大大降低？
答題要點：
（1） 可降低信息成本
（2） 減少了中間環(huán)節(jié)
（3） 節(jié)省了大量的宣傳費，減少了文件處理費用
（4） 可實現(xiàn)零庫存
（5） 提高工作效率，降低了管理成本
（6） 節(jié)約店面的租金
2、國際電子商務立法的主要特點是什么？
答題要點：
（1） 電子商務的國際立法先于各國國內(nèi)法的制定
（2） 電子商務的國際立法具有邊制定邊完善的特點
（3） 電子商務的貿(mào)易自由化程度較高
（4） 電子商務國際立法重點在于使過去制定的法律具有適用性
（5） 發(fā)達國家在電子商務國際立法中居主導地位
（6） 工商壟斷企業(yè)在電子商務技術(shù)標準的制定上起主要作用
3、電子商務引起了哪些法律問題？
答題要點：
（1） 知識產(chǎn)權(quán)問題
（2） 電子支付問題
（3） 身份認證問題
（4） 信息安全問題
（5） 個人隱秘問題
（6） 電子合同問題
4、試述網(wǎng)上購物的優(yōu)點
答題要點：
a) 全新時空優(yōu)勢；
b) 全方位展示產(chǎn)品或服務的優(yōu)勢；
c) 密切用戶關(guān)系，加深用戶了解的優(yōu)勢；
,d) 減少流通環(huán)節(jié)，降低交易費用的優(yōu)勢
5、如何利用Internet 降低企業(yè)采購成本？
答題要點：
a) 將采購采購信息進行整合和處理，統(tǒng)一從供應商訂貨，以求得最大批量的折扣；
b) 利用Internet 將生產(chǎn)信息、為庫存信息和采購系統(tǒng)連接在一起，實時訂購，可實現(xiàn)零庫存； c) 通過實現(xiàn)庫存、訂購管理的自動化和科學化，高效率采購；
d) 與供應商實現(xiàn)信息共享，幫助供應商按照生產(chǎn)需要進行供應；
e) 在Internet 上發(fā)布求購信息，讓全球供應商報價與競價。
6、 什么是網(wǎng)上銀行？它與傳統(tǒng)銀行相比有哪些優(yōu)勢？
答題要點：
網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet 技術(shù)，通過Internet 向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務項目，使客戶可以足不出戶就能安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。 優(yōu)勢：
a) 可減少固定網(wǎng)點數(shù)量、降低經(jīng)營成本；
b) 用戶可以不受空間、時間的限制；
c) 享受每周工作7天，每天24小時的不間斷服務；
d) 網(wǎng)上銀行的客戶端由標準PC 、瀏覽器組成，便于維護；
e) 網(wǎng)上E －mail 的通信方式非常靈活方便，便于用戶與銀行之間，以及銀行內(nèi)部之間的溝通。
7、 什么是整合營銷？整合營銷所倡導的4C 理論是指什么？
答題要點：
整合營銷主要有三方面的含義，一是傳播，資訊的統(tǒng)一性；二是互動性；三是目標營銷。 整合營銷所主張的觀念是通常所說的4C 理論，即：研究消費者的需求和欲望；研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本（Cost ）；著重考慮怎樣給消費者方便（Convenience ）以購買到商品；加強與消費者的溝通和交流（Communication ）。
8、 什么叫非對稱密鑰體制？它有何優(yōu)點？
答題要點：
非對稱密鑰體制是指加密的密鑰和解密的鑰是不一樣的，每個參與信息交換的人都有一對密鑰，這一對密鑰以一定的算法同時生成。相互配合才能使用，用其中的一個密鑰加密的信息，只有用與其配對的另一個密鑰才能解密，并且從其中一個密鑰無法推導出另一個密鑰。（ 優(yōu)點：
（1） 密題分配簡單
（2） 密鑰的保存量少
（3） 可以實現(xiàn)身份識別
9、 什么是數(shù)字證書？為什么要使用數(shù)字證書？
答題要點：
數(shù)字證書就是網(wǎng)絡通信中標志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，是 個經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的包含公開密鑰擁有才信息以及公開密鑰的文件。
,買賣雙方必須確保在互聯(lián)網(wǎng)上進行的一切金融交易運作都是真實可靠的，并要使顧客、商家和企業(yè)等交易各方都具有絕對的信心，因而電子商務系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄浴?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認性、交易者身份的確定性。國際上已有比較成熟的安全解決方案，那就是建立安全證書體系結(jié)構(gòu)。使用數(shù)字中保證：信息除發(fā)送立和接收方外不被其他人竊?。恍畔⒃趥鬏斶^程中不被篡改；發(fā)送方能通過數(shù)字證書來確認接收方和身份；發(fā)送方對于自己的信息不能抵賴。
10、 電子商務網(wǎng)站有哪些主要作用？
答題要點：
a) 樹立企業(yè)形象
b) 拓展銷售渠道
c) 了解客戶需求
d) 提高服務質(zhì)量
e) 改變業(yè)務流程
五、論述題
1、請寫出五個購物網(wǎng)站的名稱和網(wǎng)址，并根據(jù)你的理解和體會，談談網(wǎng)上購物的優(yōu)點和不足，你認為怎樣才能更好地發(fā)揮網(wǎng)上購物的優(yōu)勢？
答題要點：
1) 購物網(wǎng)站每人可寫得不一樣
2) 網(wǎng)上購物的優(yōu)點：
（1） 全新時空優(yōu)勢；
（2） 全方位展示產(chǎn)品或服務的優(yōu)勢；
（3） 密切用戶關(guān)系，加深用戶了解的優(yōu)勢；
（4） 減少流通環(huán)節(jié)，降低交易費用的優(yōu)勢
3) 網(wǎng)上購物的不足：
（1）網(wǎng)絡安全需進上步加強
（2）電子支付需廣泛推廣
（3）物流配送需進一步完善
4) 對如何更好發(fā)揮網(wǎng)上購物的優(yōu)勢談個人看法。（略）
2、 如果你是某中型企業(yè)的總經(jīng)理，想借助網(wǎng)絡的優(yōu)勢，增強企業(yè)實力，你將如何開展電子商務活動？
3、根據(jù)所學的理論，請談談電子商務對社會經(jīng)濟的發(fā)展及人們的生活產(chǎn)生了哪些影響。 要點：
1）電子商務對社會生產(chǎn)力的推動作用
a) 大幅度地降低信息成本，提高信息使用效率
b) 大量減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本和購買成本
,c) 有利于形成高效流通、交換體制
d) 有利于第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
2）電子商務對社會經(jīng)濟和人們的生活產(chǎn)生的影響
a) 電子商務將改變商務活動的方式
b) 電子商務將改變?nèi)藗兊南M方式
c) 電子商務將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式
d) 電子商務將給傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命
e) 電子商務將帶來一個全新的金融業(yè)
f) 電子商務將轉(zhuǎn)變政府的行為
g) 電子商務影響國民經(jīng)濟信息化
h) 電子商務呼喚新的商務政策和法規(guī)
i) 電子商務加快社會信息化的進程
六、案例分析題（12分）
當當網(wǎng)上書店成立于1999年11月，是全球最大的中文網(wǎng)上書店，其管理團隊具有多年的圖書出版、零售、信息技術(shù)及市場營銷經(jīng)驗。向全世界中文讀者提供20多萬種中文圖書及超過1萬種的音像商品。每天為成千上萬的網(wǎng)上消費者提供方便、快捷的服務。在網(wǎng)站的設計過程中，對于頁面的總體規(guī)劃也是很重要的，如果由你來設計當當網(wǎng)站，你將如何進行欄目的規(guī)劃？
答題要點：
當當網(wǎng)站以經(jīng)營出版物為主，但范圍較廣，所以首先應對其進行內(nèi)部劃分，將圖書、影視出版物、音像出版物、游戲及軟件分別歸到自己的欄目中，并將其作為主導航欄目，以便于客戶按照商品類別在網(wǎng)站內(nèi)查找自己所需的物品。
如果只用采用此欄目的話，則網(wǎng)站會顯得沉悶，因此要將一些有特色的內(nèi)容單獨提出來，讓客戶一眼就能看到，如可將它們按圖書、音像等分類，然后將其作為輔助導航欄目，也就是讓客戶首先看到最精彩的商品。
還應該考慮為用戶提供方便的搜索引擎。
這樣就基本完成了網(wǎng)站的欄目設計，但還有很多改進的方法，可根據(jù)每個人的想法實施。
2、某電子商務網(wǎng)站自開通以來，幾經(jīng)總體結(jié)構(gòu)調(diào)整，現(xiàn)已發(fā)展成為能夠提供在線設計、在線信息咨詢與服務的電子商務網(wǎng)站。該網(wǎng)站為進一步拓展虛擬市場，尋求新的發(fā)展，決定建立基于B2C 運作模式的網(wǎng)上百貨商店。你認為該網(wǎng)上百貨商店應如何設計和推廣？ 答題要點：
（1） 通過網(wǎng)絡廣告等促銷活動吸引消費者；
（2） 顧客可通過網(wǎng)絡查詢?yōu)g覽百貨商店的商品信息；
（3） 顧客確定購買時，在網(wǎng)上下訂單；
（4） 網(wǎng)上商店對訂單進行處理，包括貨幣支付、結(jié)算和貨物配送；
（5） 同時通過會計信息系統(tǒng)，對網(wǎng)上銷售信息進行收集、加工、處理，并傳送給決策層
（6） 將庫存信息通過庫存管理系統(tǒng)進行分析處理，完成銷售過程；
（7） 通過銷售系統(tǒng)對實際銷貨的分析，調(diào)整進、銷貨決策，更有效地管理企業(yè)。