特別策劃SPECIAL REPORTwww.dianqizazhi.com 傳統(tǒng)連鎖渠道 發(fā)力網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)本刊記者 葉夏清測(cè)， suning.com 是否會(huì)被用來(lái)升級(jí)suning. cn

特別

策劃SPECIAL REPORT

www.dianqizazhi.com 傳統(tǒng)連鎖渠道 發(fā)力網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)

本刊記者 葉夏清測(cè)， suning.com 是否會(huì)被用來(lái)升級(jí)suning. cn 蘇寧易購(gòu)，蘇寧此后或?qū)⒏罅ν茝V電子商務(wù)業(yè)務(wù)。對(duì)此，蘇寧電器副董事長(zhǎng)孫為民表示，這不是針對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的動(dòng)作，只是蘇寧出于戰(zhàn)略考慮所做的決定。

但毫無(wú)疑問(wèn)，蘇寧已經(jīng)憑借蘇寧易購(gòu)在電

子商務(wù)領(lǐng)域掀起波瀾。

而就在此前不久，2010年11月22日，

國(guó)美電器宣布投資4800萬(wàn)元控股庫(kù)巴網(wǎng)

（原世紀(jì)電器網(wǎng)）80的股份。與此同時(shí)，

國(guó)美電器總裁王俊洲透露，國(guó)美規(guī)劃5年

后其電子商務(wù)銷售規(guī)模將達(dá)到200億～250

億元，控股庫(kù)巴網(wǎng)將只是國(guó)美電子商務(wù)戰(zhàn)

略的第一步。

不難看出，在“網(wǎng)購(gòu)橫飛”的時(shí)代，

傳統(tǒng)連鎖渠道正越來(lái)越重視其在電子商務(wù)

領(lǐng)域的發(fā)展。2010年12月，蘇寧電器成功購(gòu)得蘇寧雙拼域名suning.com。這不禁讓人們猜

早已進(jìn)入，近期發(fā)力

其實(shí)早在新世紀(jì)伊始，隨著國(guó)內(nèi)電子

商務(wù)發(fā)展風(fēng)起云涌，國(guó)美的觸角就開(kāi)始向

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)延伸。2003年，國(guó)美就已開(kāi)通

了自己的網(wǎng)站。當(dāng)然，與當(dāng)時(shí)大多數(shù)的傳

統(tǒng)企業(yè)一樣，國(guó)美網(wǎng)站只是展示企業(yè)形象

的一個(gè)窗口而已。從2004年開(kāi)始，國(guó)美的

網(wǎng)站改版，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷售的功能，加上

電話銷售和網(wǎng)絡(luò)直通車(chē)（電話購(gòu)物的一種，

通過(guò)電話在后臺(tái)下訂單實(shí)現(xiàn)銷售），從此，

除了門(mén)店之外，國(guó)美又多了一個(gè)新的銷售

方式。2007年10月，國(guó)美網(wǎng)上商城全新改

版上線；2008年年初，國(guó)美電子商務(wù)部獨(dú)

立成為與全國(guó)16個(gè)中心并行的一級(jí)部門(mén)。

這些舉措彰顯了國(guó)美大力發(fā)展電子商務(wù)的

決心。

然而，由于此前國(guó)美網(wǎng)上商城一直執(zhí)

行的“集中分布式管理”，即國(guó)美電子商務(wù)

總部負(fù)責(zé)構(gòu)架網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，具體定價(jià)權(quán)則由

各地分公司負(fù)責(zé)。因此，進(jìn)入國(guó)美網(wǎng)上商

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城，選擇的城市不同，所搜索到的產(chǎn)品也就不同，定價(jià)更是千差萬(wàn)別。《電器》記者在國(guó)美北京網(wǎng)上商城看到，海爾冰箱BCD-216SCM 售價(jià)為2499元，而在國(guó)美廣州網(wǎng)上商城，該產(chǎn)品的售價(jià)為2599元。再以海信空調(diào)KFR-26GW/09FZBPJ為例，它在國(guó)美北京網(wǎng)上商城的售價(jià)為3199元，而在國(guó)美廣州網(wǎng)上商城的售價(jià)則為3099元。

對(duì)于國(guó)美來(lái)說(shuō)，這種價(jià)格由各地分公司自己制定的模式不會(huì)造成自身價(jià)格體系的混亂。但對(duì)于消費(fèi)者而言，與近年火爆的京東商城等第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)相比，價(jià)格體系不一、價(jià)格優(yōu)勢(shì)不大的國(guó)美網(wǎng)上商城無(wú)疑沒(méi)有足夠的吸引力。

此前收購(gòu)庫(kù)巴網(wǎng)80股份時(shí)，王俊洲就表示，國(guó)美將重新改造自建B2C 網(wǎng)站業(yè)務(wù)，在2011年初推出自己獨(dú)立打造的電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。據(jù)悉，這兩個(gè)平臺(tái)均將獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，而庫(kù)巴網(wǎng)的獨(dú)立性會(huì)更強(qiáng)一些。

與國(guó)美相比，蘇寧則早在1999年就開(kāi)始了網(wǎng)上業(yè)務(wù)，并承辦新浪網(wǎng)首個(gè)電器商城，嘗試門(mén)戶網(wǎng)購(gòu)嫁接，開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)10年的電子商務(wù)研究。到2005年，蘇寧電器組建了專門(mén)的B2C 部門(mén)，蘇寧網(wǎng)上商城一期正式面世，但銷售區(qū)域僅限南京及周邊地區(qū)；2006年12月蘇寧網(wǎng)上商城二期在南京、上海、北京、廣州、深圳、成都、武漢、天津、蘇州等大中城市上線銷售；2007年，蘇寧網(wǎng)上商城三期上線，銷售覆蓋全國(guó)并且擁有了單獨(dú)的線上服務(wù)流程；2009年蘇寧網(wǎng)上商城全新改版升級(jí)并更名為蘇寧易購(gòu)，8月18日新版網(wǎng)站進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段；2010年2月1日，蘇寧易購(gòu)正式發(fā)布上線，采取自主采購(gòu)、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的模式，全面發(fā)力電子商務(wù)領(lǐng)域，并傾蘇寧全力對(duì)該平臺(tái)予以支持。

《電器》記者瀏覽蘇寧易購(gòu)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論從頁(yè)面設(shè)置、瀏覽速度和網(wǎng)站美觀程度等各方面來(lái)看，都不難看出蘇寧在打造這一平臺(tái)上的用心?；貓?bào)則是蘇寧易購(gòu)快速增

長(zhǎng)的銷售額。此前蘇寧易購(gòu)定下的年度銷售目標(biāo)是10億～15億元，然而孫為民近期透露，實(shí)際的情況好于預(yù)期，2010年蘇寧易購(gòu)銷售額將超過(guò)20億元。這一數(shù)字僅次于京東商城和淘寶電器城。

其實(shí)，除了蘇寧和國(guó)美寧兩大家電連鎖巨頭，還有一些家電連鎖商也早已瞄見(jiàn)了家電網(wǎng)購(gòu)這一市場(chǎng)。例如浙江百誠(chéng)集團(tuán)股份有限公司2006年時(shí)就推出了百誠(chéng)家電網(wǎng)。不過(guò)無(wú)論從規(guī)模還是影響力來(lái)看，這些網(wǎng)店顯然都不及蘇寧和國(guó)美在網(wǎng)上商城的動(dòng)作大。

聽(tīng)記者提到蘇寧易購(gòu)的價(jià)格更便宜時(shí)，店內(nèi)銷售人員多少有些不以為然——有的直接表示，那就直接去網(wǎng)上買(mǎi)；有的說(shuō)，實(shí)體店的折扣價(jià)和網(wǎng)上的價(jià)格差不多，直接購(gòu)買(mǎi)比較方便；還有的銷售人員則勸記者：“網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)看不到實(shí)物，不能親身體驗(yàn) ，不如在店里買(mǎi)。”

“店內(nèi)的銷售人員當(dāng)然不希望顧客來(lái)店里看產(chǎn)品，但卻到網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)檫@樣他們賺不到提成?！睂?duì)此，孫為民直言不諱，“與實(shí)體店相比，線上銷售會(huì)省去店面費(fèi)用、水電費(fèi)等成本，但物流配送成本會(huì)增加不少。一般來(lái)說(shuō)，線上會(huì)比線下有1 3個(gè)百分點(diǎn)的成本優(yōu)勢(shì)，因此線上產(chǎn)品價(jià)格更便宜理所應(yīng)當(dāng)。但線上產(chǎn)品并不一定都比線下的價(jià)格低，實(shí)體店的優(yōu)惠促銷有時(shí)會(huì)比網(wǎng)上的價(jià)格更便宜?！?/p>

孫為民表示，網(wǎng)上的銷售和實(shí)體店的銷售都是為了滿足顧客的需求。網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢(shì)是給顧客提供了一種購(gòu)物的便利性和對(duì)商品了解的廣泛性。他認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)銷售不見(jiàn)得比實(shí)體店銷售模式更先進(jìn)，這僅僅是購(gòu)物習(xí)慣和方式的不同?！拔覀円钥蛻舻男枨鬄閷?dǎo)向，既然國(guó)內(nèi)已經(jīng)有1億多的網(wǎng)民選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，我們就會(huì)提供這樣的服務(wù)。我們只是為客戶提供多一種的選擇?！?/p>

此前王俊洲在國(guó)美收購(gòu)庫(kù)巴網(wǎng)時(shí)表示，網(wǎng)店的價(jià)格會(huì)比實(shí)體店有優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)必然會(huì)對(duì)包括國(guó)美在內(nèi)的所有線下家電連鎖都有影響，但線上和線下是滿足不同人群的購(gòu)物需求。庫(kù)巴網(wǎng)副總裁彭亮對(duì)《電器》記者表示，業(yè)態(tài)間雖然有矛盾，但又是必須走的一步。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)家電連鎖商進(jìn)駐網(wǎng)絡(luò)渠道，需要弄明白的不是線上與線下的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是將網(wǎng)絡(luò)渠道看成擴(kuò)展銷售的又一個(gè)新的模式。

在談到未來(lái)即將推出新的自建網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)時(shí)，王俊洲表示，國(guó)美自建網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和

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平衡線上線下競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)

與僅僅在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售家電產(chǎn)品的商家不同，同時(shí)擁有實(shí)體店的傳統(tǒng)家電連鎖商如今在電子商務(wù)領(lǐng)域的風(fēng)生水起，不禁讓人心生疑問(wèn)，網(wǎng)店與實(shí)體店的價(jià)格差異，是否會(huì)讓傳統(tǒng)家電連鎖商陷入自身“左手打右手”的窘境，網(wǎng)店沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)就無(wú)法吸引消費(fèi)者，但價(jià)格過(guò)低又會(huì)對(duì)實(shí)體店造成沖擊。線上與線下，究竟是競(jìng)爭(zhēng)還是互補(bǔ)？傳統(tǒng)家電連鎖渠道進(jìn)駐網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，應(yīng)如何利用已有資源和優(yōu)勢(shì)？

《電器》記者在蘇寧易購(gòu)上看到，與實(shí)體店6000多元的售價(jià)相比，西門(mén)子冰箱KK28F57TI 的易購(gòu)價(jià)要便宜不少，為5479元。同樣的產(chǎn)品，記者同時(shí)在京東商城、國(guó)美北京網(wǎng)上商城和庫(kù)巴網(wǎng)上進(jìn)行了搜索，價(jià)格分別為5478元、5704元和5480元。京東商城、蘇寧易購(gòu)和庫(kù)巴網(wǎng)的售價(jià)相差很小。同時(shí)，針對(duì)該款產(chǎn)品，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥隽恕跋聠螡M指定金額即可參加‘滿就降’活動(dòng)，最高直降600元，加入購(gòu)物車(chē)可見(jiàn)；網(wǎng)銀充值送券最高100元”活動(dòng)。購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，京東商城也可以返250“京券”。不難看出，傳統(tǒng)連鎖商與第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)正越發(fā)激烈。同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的售價(jià)要低于實(shí)體店。

近期記者走訪了北京蘇寧實(shí)體店，當(dāng)

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