智能建站培訓(xùn)一、 客服常見問題及解答1. 開通FTP 的客戶想上傳論壇連接FTP ，在wwwroot 目錄下新建一個(gè)bbs 文件夾，用于存放論壇，然后在后臺(tái)新建一個(gè)欄目，類型為自定義連接http://

智能建站培訓(xùn)

一、 客服常見問題及解答

1. 開通FTP 的客戶想上傳論壇

連接FTP ，在wwwroot 目錄下新建一個(gè)bbs 文件夾，用于存放論壇，然后在后臺(tái)新建一個(gè)欄目，類型為自定義連接http://域名/bbs，購買一個(gè)小空間，放論壇。

2. 智能建站可以更換服務(wù)器嗎

南京，上海，北京機(jī)房都有服務(wù)器，是可以更換服務(wù)器的。

二、 購買之前需要提醒客戶的內(nèi)容

1． 適用范圍：國內(nèi)中小型企業(yè)類網(wǎng)站（中

/繁 雙語居多，中英雙語較少，無其他外語版本）

2． 上傳下載限制：圖片小于300KB ，文件小于3M

3． 空間程序限制：智能建站空間只能放智能建站程序，不能放其他程序，不提供ftp 使用權(quán)。

銷售的引導(dǎo)：企業(yè)建站居多！?。?/p>

客戶的準(zhǔn)備：產(chǎn)品說明/公司介紹/圖片

三、 客戶遇到較多的問題整理

1． 智能建站做的不好可以重新選擇模版嗎？

答：可以的，必須初始化到選擇模版的頁面，該操作會(huì)清空網(wǎng)站所有數(shù)據(jù)，需慎重。

2． 智能建站可以初始化多少次？

答：這個(gè)沒有限制，在我們的工作時(shí)間內(nèi)，客戶想初始化隨時(shí)都可以進(jìn)行相關(guān)操作。

3． 智能建站背景顏色（圖片）可以改嗎？ 答：這個(gè)需要看具體模版，如果模版自帶了背景顏色（圖片），就不好改，因?yàn)槟?/p> ,

版自帶的背景顏色和背景圖片是預(yù)置在樣式里面的，后臺(tái)右上角系統(tǒng)設(shè)置里面的背景顏色（圖片）設(shè)置會(huì)被整體樣式取代而不會(huì)生效。如果模版本身無背景顏色（圖片），那么直接在后臺(tái)右上角的系統(tǒng)設(shè)置里編輯背景顏色（圖片），提交即可生效。

4． 智能建站可以加背景音樂嗎？

答：可以的，后臺(tái)右上角系統(tǒng)設(shè)置，背景音樂，通過本地上傳即可，支持MP3和wma 格式，文件大小不能超過3M 。

5． 智能建站可以放視頻嗎？

答：可以的，需將視頻上傳至優(yōu)酷網(wǎng)（www.youku.com ），然后在對(duì)應(yīng)視頻下發(fā)有個(gè)“分享“，復(fù)制其中的flash 地址，然后在智能建站中插入flash ，黏貼該地址，設(shè)置寬度和高度即可。

6． 智能建站可以加在線QQ 嗎？

答：可以的，后臺(tái)右上角輔助工具，QQ 在線服務(wù)，直接設(shè)置即可，然后將生成的代碼復(fù)制，黏貼到網(wǎng)站頭部或底部的代碼中即可。詳細(xì)圖文解說地址：

。

7． 為什么產(chǎn)品展示里設(shè)置的二級(jí)分類不顯示？

答：默認(rèn)用于顯示產(chǎn)品分類的標(biāo)簽為｛圖文分類｝，｛圖文分類｝標(biāo)簽不可以直接顯示二級(jí)分類，只能使用其他標(biāo)簽來顯示，可以使用的標(biāo)簽為｛通用樹形菜單｝和｛通用下拉菜單｝，這兩個(gè)標(biāo)簽在瀏覽更多標(biāo)簽中可以免費(fèi)購買。

8． 智能建站的模版能按照自己的意愿來改動(dòng)嗎？

答：建議不要擅自改動(dòng)模版，否則會(huì)造成網(wǎng)站錯(cuò)位，變形等。模版的改動(dòng)可以在對(duì)應(yīng)欄目編輯頁面上方的“相關(guān)模版“中修改，改動(dòng)之前請做好備份。

9． 為什么有時(shí)候后臺(tái)改好了，預(yù)覽前臺(tái)卻沒有改動(dòng)？

答：這往往是開啟了生成靜態(tài)頁面的功能，該功能在后臺(tái)右上角系統(tǒng)設(shè)，置中可以選擇開啟或關(guān)閉，一旦開起，在后臺(tái)做好修改之后，必須點(diǎn)擊左上角的“重新生

成網(wǎng)站“，修改才能在前臺(tái)看到。

10．中英文的模版，中文版改好之后能自動(dòng)翻譯成英文嗎？

答：不能，中英雙語的模版，除了中文版自帶的內(nèi)容，在英文版上是已經(jīng)翻譯好的，其他內(nèi)容如客戶另外添加的新聞、產(chǎn)品等，不會(huì)自動(dòng)翻譯成英文，還需到英文版中手動(dòng)翻譯并進(jìn)行添加。

四、 智能建站使用幫助（圖文檔）

智能建站

簡介 ....................................................................9

注意事項(xiàng) . ......................................................... 11

首頁制作： .....................................................14

系統(tǒng)設(shè)置 . .....................................................14

Seo 信息優(yōu)化 ..........................................14

郵箱設(shè)置 . .................................................16

頂部文件和底部文件的修改 ....................17

修改中部頁面 .............................................20

常用的欄目 .................................................22 新聞列表（如下圖紅色方框中顯示）

..................................................................22

圖文顯示（如下圖紅色方框中顯示）

..................................................................26 友情鏈接（如下圖紅色方框中顯示）

..................................................................28

廣告設(shè)置 . .........................................................29

輔助設(shè)置 . .........................................................31 TQ 的設(shè)置（賬號(hào)的申請和代碼加入） . 31 QQ 的設(shè)置……………………………………………

……………………………………...24

流量統(tǒng)計(jì)設(shè)置 .............................................36

備份和恢復(fù) .................................................44

網(wǎng)站自主推廣 .............................................44

簡介

所謂智能建站，就是通過用戶自己從選擇模板繼而動(dòng)手制作，最終實(shí)現(xiàn)成品網(wǎng)站而開發(fā)的產(chǎn)品。編輯這篇文檔的目的就是指導(dǎo)用戶自己制作網(wǎng)站，學(xué)會(huì)修改相關(guān)內(nèi)容，從而達(dá)到成品網(wǎng)站。

這里就簡單介紹下智能建站的組成：前臺(tái)網(wǎng)站，后臺(tái)管理系統(tǒng)兩大部分組成，其中前臺(tái)網(wǎng)站包括：頭部文件，中部文件，腳部文件三個(gè)子部分組成。其中頭部和腳部文件在所有前臺(tái)頁面中都是公共的，只有中部是不同的。

后臺(tái)管理系統(tǒng)頁面如下圖所示：

這個(gè)頁面可以分成三個(gè)部分：頂部部分，左邊部分，中部部分。

頂部最重要的功能就是網(wǎng)站管理，預(yù)覽網(wǎng)站以及備份和恢復(fù)，左邊部分則是列表，中間部分就是修改相關(guān)內(nèi)容的地方。